temat Brak możliwości technicznych? w Sieć i dostępność usług

Brak możliwości technicznych?

ihmoteb — Thu, 27 Aug 2020 17:33:52 GMT

Witam. Przez długi czas nie miałem możliwości technicznych, rok temu zamknotwano na ulicy oświetlenie i urząd Miasta wydał zgodę na przeprowadzenie przewodów orange mimo to orange dalej uważa że nie ma warunków. Sąsiedzi na tej samej ulicy 30 m odemnie posiadaj światłowód. Salon niestety w Bochni jest beznadziejny Oni tam nic nie wiedzą. Gdzie szukać pomocy bo to jest kpiną?

___________

* Edytowano na prośbę autora - Rafał

Brak możliwości technicznych?

agat13 — Thu, 27 Aug 2020 13:26:46 GMT

@ihmoteb A jak pokazuje strona Orange na formularzu zamawiania usług? Jakie usługi są dostępne pod Twoim adresem?

Brak możliwości technicznych?

ihmoteb — Thu, 27 Aug 2020 13:34:27 GMT

Czy to ważne? Skoro ta strona jest nie aktualna od kiedy są lampy? Jest gdzie kabel przeprowadzić a to był jedyny problem wcześniej. Kabel przez 3 lampy do 3 klientów.

Brak możliwości technicznych?

agat13 — Thu, 27 Aug 2020 13:49:36 GMT

Jedyna drogą bzalatwienia sprawy jest wysłanie listem poleconym na adres Orange Polska S..A. ul. Jagiellońska 34 Skierniewice pisma opisującego dokładnie sprawę i sugerującego dodanie do bazy zasięgu FTTH tych konkretnych adresów na które gmina wydała pozwolenie na instalację po latarniach. Koniecznie załącz kopię zgodny UM.

Tego Telepunktu nie ma możliwości załatwienia, gdyż oni bazują na systemach określających warunki techniczne zdalnie

Brak możliwości technicznych?

ihmoteb — Thu, 27 Aug 2020 16:58:13 GMT

To nie ma adresu emeil gdzie można takie sprawy załatwić? 2020 r i takie problemy?

_______________

* Wyciągnięto treść ze spoilera – moderator Kinga

Brak możliwości technicznych?

Piotrekk85 — Thu, 27 Aug 2020 16:16:58 GMT

Twój wniosek raczej nie wpłynie na budowę usług światłowodowych. Orange na kilka lat ma plany. Obecnie priorytetem jest POPC.

Brak możliwości technicznych?

agat13 — Thu, 27 Aug 2020 16:28:00 GMT

@ihmoteb Tego niestety nie załatwisz na maila. Nie ma takiego adresu. Tylko poleconym.

Warto też sprawdzić z jakiego projektu mają FTTH sąsiedzi

Brak możliwości technicznych?

Piotrekk85 — Thu, 27 Aug 2020 16:41:11 GMT

Osobiście uważam, że nie ma sensu na dziś pisania na Skierniewice do Orange. Jeśli adres jest w planach, to będzie podłączony. Z uwagi na goniące terminy na rozliczenie POPC dużych zmian istniejących planów w Orange bym się nie spodziewał.
30m by podłączyć jednego klienta bez zwolnienia z opłat za zajęcia pasa drogowego to duży koszt. Orange nie jest operatorem wyznaczonym do podłączenia usług wszystkim. Informacja o braku możliwości technicznych, która została przekazana w salonie, jest prawidłowa. Nie masz przyłącza, nie ma infrastruktury końcowej. W salonie czy w innych kanałach kontaktów nie ma dalekich planów. Więc info było prawidłowe.

Na początek co radzę o ukryć zdjęcia pisma. Nie wiem co było zawarte w piśmie i czy to wina nadgorliwego urzędnika, ale jeśli Orange zyskało status "inwestora" w sposób formalny i będzie musiało ponosić extra koszty, a działałeś bez pisemnej zgody Orange - to raczej wcale Cię nie podłączy.

Orange zwykle nie podaje planów na więcej niż miesiąc do przodu, jeśli chodzi o inwestycje finansowane ze środków własnych.
Orange w wybranych regionach kraju wygrało konkurs POPC na budowę światłowodów z unijnym finansowaniem.
Na stronach
https://wyszukiwarka.uke.gov.pl/
https://capap.gugik.gov.pl/mapa/cppc/CPPC-internet/
można sprawdzić planowane inwestycje.
Nie podałeś adresu, ale Twoje okolice wygrał w konkursie Tauron i tam można by spróbować skontaktować się czy planują coś budować u Ciebie poza konkursowo.

Konkurs POPC dedykowany jest dla punktów adresowych, które nie mają internetu z prędkością min 30 Mbps. Z Twojego pierwszego wpisu można domniemywać, że łącza kablowego brak. A czy może w technologii radiowej jesteś w zasięgu, któregoś z operatorów? Jeśli tak, to na POPC się nie łapiesz.

Można też napisać do CPPC - instytucji, która koordynuje POPC - czy Twój adres jest uznany za tzw białą plamę i ew. czemu nie został uwzględniony w konkursie. Dedykowana skrzynka bialaplama@cppc.gov.pl
Żaden operator, ani Orange, ani wygrany w Twoim regionie Tauron nie ustala adresów w konkursie. To wcześniej robiło Ministerstwo Cyfryzacji i UKE, obecnie to zadanie CPPC.

Jeśli nie ma Ciebie w planach na POPC a nie masz internetu od żadnego dostawcy z minimalną prędkością 30 Mbps, warto zwrócić się do gminy, aby wystąpiła do rządu o środki krajowe z Funduszu Szerokopasmowego (zanim zostaną wydane).

Brak możliwości technicznych?

ihmoteb — Thu, 27 Aug 2020 16:53:14 GMT

Ale u mnie na ulicy jest światłowód. Tylko trzeba do mojego po 3 lampach puścić kabel.

Brak możliwości technicznych?

Piotrekk85 — Thu, 27 Aug 2020 16:55:04 GMT

Nie wiem skąd masz info, że Orange po lampach puszcza światłowody. Raczej wykorzystuje do tego słupy energetyczne. Wg mapy https://www.orange.pl/view/mapazasiegu chyba wszystkie adresy z ulicy Podgórca są w zasięgu. A co się pojawia jak wpiszesz adres na stronie https://www.orange.pl/zamawiam-swiatlowod ?

Brak możliwości technicznych?

ihmoteb — Thu, 27 Aug 2020 17:06:25 GMT

Jak rok temu zakładali na ulicy swiatlowod mówili że nie ma znaczenia jaki słup. Ul Podgórca jest w literze T. Środek miasta powiatowego i nie ma kto przyjechać sprawdzić że są nowe sluoybi zmieniło się....

Brak możliwości technicznych?

Piotrekk85 — Thu, 27 Aug 2020 17:09:23 GMT

Niestety Orange rzadko wraca do uzupełnienia dziur w sieci. A co masz za informację przy zamówieniu przez www?

Brak możliwości technicznych?

ihmoteb — Thu, 27 Aug 2020 17:10:42 GMT

Mam od nich internet mobilny domowy. I tyle mogę.

Brak możliwości technicznych?

Piotrekk85 — Thu, 27 Aug 2020 17:12:23 GMT

Poszukalbym jakiegoś lokalnego przedstawiciela handlowego itp

Brak możliwości technicznych?

ihmoteb — Thu, 27 Aug 2020 17:32:26 GMT

Przedstawiciela orange? Czy firm co zakłada dla orange?

_______________

* Wyciągnięto treść ze spoilera – moderator Kinga

Brak możliwości technicznych?

agat13 — Thu, 27 Aug 2020 19:20:44 GMT

@ihmoteb Słusznie radzą wyżej. Po pierwsze ustał czy obejmuje Cię POPC . Jeśli tak, to napisz maila do nich z pytaniem o termin realizacji Twojego przyłącza. Jeśli to Orange robiło inwestycję to inna sprawa, bo nie obowiązują ich żadne terminy POPC , ale jeśli w bazie danych FTTH raz ktoś wpisał negatywny wynik wywiadu ciężko to będzie odkręcić. Dla handlowców system to jedyna baza pozytywnej weryfikacji wywiadu. Musisz ustalić z której linii inwestycji mają FTTH sąsiedzi i jak Ty wyglądasz w bazie POPC. Dopiero wtedy można będzie coś poradzić. A słupy czy latarnie to sprawa drugorzędna

Brak możliwości technicznych?

ihmoteb — Thu, 27 Aug 2020 20:27:55 GMT

Gdzie ustalić POPC? I Gdzie ustalić ftth? Dzięki za pomoc. Wogole to jest masakra Orange ma techników powinni podjechać sprawdzić i działać 30m kabla po lampach i mają 4 klientów...

Brak możliwości technicznych?

PARANOJA — Thu, 27 Aug 2020 21:14:41 GMT

inwestycja wlasna orange

to nie jest takie proste ze przyjedzie technik i ok podlaczy tj przy miedzi.

jaki nr budynku?

Brak możliwości technicznych?

marder — Fri, 28 Aug 2020 05:50:19 GMT

@ihmotebnapisał(-a)
Wogole to jest masakra Orange ma techników powinni podjechać sprawdzić i działać 30m kabla po lampach i mają 4 klientów...

Tak to działało z 30 lat temu. Pogadałeś z kierownikiem na centrali, dałeś flaszkę monterom i Cię podłączyli o ile były warunki techniczne. Dziś wszystko jest sformalizowane i zbiurokratyzowane. Jeśli kiedyś Orange robił tam FTTH ze swoich środków to prawdopodobieństwo że tam jeszcze wrócą dla 4 klientów jest bardzo małe. Jeśli to było POPC to możesz spróbować zgłosić o dogęszczenie na stronach projektu.

Brak możliwości technicznych?

pablus — Fri, 28 Aug 2020 06:03:36 GMT

@marder a gdzie to dokładnie można zgłosić ?

bo ja próbuję znaleźć to...