temat POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie w Sieć i dostępność usług

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

nak179 — Mon, 24 Aug 2020 14:53:52 GMT

Cześć,

Przejrzałem forum i o ile było dużo tematów na temat pominiętego adresu to nie znalazłem odpowiedzi jak wyprostować błędne dane - mianowicie w ramach POPC zainstalowana została sieć i światłowód wisi na słupie. Niestety nie ma możliwości przyłączenia ze względu na zły adresw projekcie. Dane GPS z projektu pokrywają się z lokalizacją domu, natomiast numer budynku jest błędny. Ktoś już może przechodził przez taki problem?

Dzięki

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

pirenej — Mon, 24 Aug 2020 16:13:40 GMT

Z którego zestawienia pochodzi Twój błędny adres? Czy możesz wskazać link do pliku, nie ujawniając swojego adresu?

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

nak179 — Mon, 24 Aug 2020 16:39:15 GMT

Nie ma problemu, lista z 31 lipca na stronie https://www.hurt-orange.pl/operatorzy-krajowi/popc-nabor-i-i-ii/, błędnych adresów jest więcej 😞

https://www.hurt-orange.pl/wp-content/uploads/2020/08/lista-punktow-adresowych-popc-nabor-ii-gotowych-sprzedazowo-w-terminie-nie-mniej-niz-30-dni-31.07.2020-1.xlsx

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

livr — Mon, 24 Aug 2020 18:37:44 GMT

@nak179 Ten wątek jest bardzo podobny do twojego: https://nasz.orange.pl/t5/Sieć-i-dostępność-usług/Sieć-nexery-problem-z-domem/m-p/188535

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

pirenej — Mon, 24 Aug 2020 19:03:41 GMT

@nak179, a czy brak dostępności nie wynika z tego, że to jest świeża lista i nie upłynęło jeszcze "nie mniej niż 30 dni od dnia publikacji"? Z czego wnioskujesz o braku dostępności? Czy usługa widnieje, tam gdzie sprawdzasz, jako dostępna, dla pobliskich, poprawnych adresów?

Od innej strony:

Czy jesteś już klientem Orange? Jeżeli tak, pod jakim adresem jest zarejestrowana Twoja bieżąca usługa? Niekoniecznie musi być to adres korespondencyjny widniejący na fakturze. Sprawdź to.

Ja całkiem niedawno, na fali upominania się o światłowód, przez przypadek odkryłem, że adres świadczenia mojej usługi stacjonarnej był inny niż adres widniejący na fakturze (dużo podobnych numerów na osiedlu, łatwo pomylić). Skorygowałem to poprzez infolinię (choć nie wiem czy słusznie, bo dotychczasowy błędny adres jest objęty rozbudową, a prawidłowy adres nie 🤐).

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

nak179 — Tue, 25 Aug 2020 16:55:11 GMT

Dzięki za wszystkie odpowiedzi. Sytuacja jest o tyle ciekawa, że ulica zawiera numery budynku zarówno z literami jak i bez czyli np. 1 i potem 1a, 1b itd. Według projektu mój dom podany jest po współrzędnych GPS, natomiast podany numer wskazuje na inny budynek, który według planu GPS nie jest ujęty w projekcie. Ciekawe jak to zostanie rozwiązane. Podsumowując:

- instalacja została wykonana weług GPS i światłowód podciąniety jest pod moją działke; w trakcie instalacji rozmawiałem z ekipą i pokazywali plany na których rozrysowane było z którego słupa zostanę podłączony

- ze względu na błąd w numeracji nie ma mnie w orange (ale tylko dla światłowodu; tak to mam telefon i neostradę) i nie mogę zamówić instalacji światłowodu (to samo w tp teltech)

- dom do którego nie ma podciągnietego światełka według orange może mieć zainstalowany światłowód

Okazuje się, że takich budynków jest więcej....

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

nak179 — Tue, 29 Sep 2020 09:44:10 GMT

Jeżeli ktoś śledzi temat to mała aktualizacja - błędne adresy to jeden problem, i o ile okazuje się, że niektóre ograniczenia można przeskoczyć, to innych już nie - a takim jest planowanie magistrali. O ile światłowód na ostatniej "mili" jest dostępny, to problemem jest brak wolnego włókna pomiędzy puszką z oznaczeniem OSD a innym punktem przyłączeniowym (parę kilometrów dalej). Okazuje się, że na starcie magistrala jest w 100% wykorzystana, pomimo iż nie zostali przyłaczeni jeszcze wszyscy abonenci i bez żadnego zapasu dla potencjalnych nowych klientów (w okolicy buduje się sporo domów i jest dużo wolnych działek pod dalszą zabudowę). Niby XXI wiek, a planowania żadnego nie ma i wygląda na overbooking na starcie projektu. Nie widzę też uzasadnienia finansowego przy takim podejściu, ponieważ rozbudowa magistrali (położenie nowego kabla) wydaje się dużo kosztowniejsza niż od razu położenie magistrali ze znacznym zapasem.

Jestem ciekaw jaka jest skala takiego podejścia i ilu potencjalnych abonentów zostanie bez dostępu do szerokopasmowego internetu.

Czy ktoś orientuje się jakiej pojemności są magistrale i jak wygląda ich rozbudowa?

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

marder — Tue, 29 Sep 2020 10:25:25 GMT

Mówisz o kablu miedzianym czy światłowodzie ? W światłowodach stosuje się splittery i można skalować pojemność w pewnym zakresie.

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

nak179 — Tue, 29 Sep 2020 10:50:53 GMT

@marder piszę o światłowodzie. Ostatecznie udało się uzyskac/sprawdzić nastepujące informacje:

- światłowód ze skrzynki OSD (czarna) jest podciągniety do posesji

- brak wolnego włókna do skrzynki OSD, najbliższe wolne włókno znajduje się kilka kilomterów dalej i z tego co usłyszałem na razie raczej nie ma co liczyć na pociągniecie nowego kabla

O zastosowaniu splittera nie wiedziałem, dzięki! Czy dostepna jest może dokumentacja wraz z opisem różnic pomiędzy skrzynkami? Orange instaluje kilka rodzajów skrzynek i podejrzewam, że każda oferuje jakieś dodatkowe możliwosci.

Niestety obawiam sie, że instalacja splittera nie wchodzi w grę bo tutaj będzie nowy problem infrastrukturalny - brak zasilania i dlatego jedyna opcja to nowy kabel, który pewnie na chwilę obecną jest nieopłacalny. Chyba, że to kolejna błędna informacja od pracowników i każda skrzynka OSD w trakcie projektu ma dociągnięte zasilanie i zainstlaowany splitter.

Ogólnie to cała sytuacją jest mocno zniesmaczony - dziesiątki godzin na telefonie, najgorszy jest brak rzetelnej informacji z infolinii, handlowców czy nawet osób koordynujących POPC (albo nie obierają telefonów albo nie są w stanie podać nic sensownego oprócz tego aby czekać), najwięcej można dowiedzieć się od pracowników tp teltech od których niestety najmniej zalezy i nie mogą nic zrobić.

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

agat13 — Tue, 29 Sep 2020 11:45:41 GMT

@nak179 Słusznie napisał @marder , że za pomocą splitera można (oczywiście przy zachowaniu bilansu mocy łącza-podobno zawsze jest zapas) zwiększyć ilość abonentów w terenie.

Ja jednak zapytam, czy wyjaśniałeś tą niezgodność adresów u źródła? Na mailach zespol.popc@cpp.gov.pl i u beneficjenta (znajdziesz po adresie na stronie https://capap.gugik.gov.pl/mapa/cppc/CPPC-internet ) ?

Może warto wysłać opis tych rozbieżności, bo jak napisał ktoś w innym temacie na forum, w wyjątkowych sytuacjach jest możliwość korekty projektów. Nie wiem czy na tym etapie, ale zapytać i przedstawić szczegóły sytuacji zawsze warto. Chociaż dostaniesz odpowiedź i będziesz wiedział na czym stoisz.

Warto sprawdzać zasięg usług (np. jeśli Orange jest beneficjentem to jest strona, która informuje z miesięcznym wyprzedzeniem o zakończeniu inwestycji i planowanych podłączeniach) lub zgłosić "białą plamę" czy złożyć deklarację (jeśli to Orange realizuje) na orangeswiatlowod@orange.com

P.S. pisaliśmy równocześnie, więc temat splittera odpada

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

nak179 — Tue, 29 Sep 2020 11:32:48 GMT

@agat13

1. Tak - zgłaszałem temat na podany adres mailowy i dostałem odpowiedź, która mnie nie satysfakcjonuje - według dokumentów CPPC mój budynek jest na liście budynków dodatkowych (chociaż jedna dobra wiadomość), dodatkowo dostałem informacje iż beneficjent może we własnym zakresie modyfikować pulę w ramach dostępnego 15% limitu, a co więcej beneficjent w ramach własnej inwestycji może przypiąć dodatkowych klientów. Niestety nie dostałem odpowiedzi na nieścisłości w wykonaniu projektu.

2. Od benecifjenta dostałem odpowiedź, że jest to projekt współfinansowany i oni nie mogą przypiąć innych abonentów - ta odpowiedź jest sprzeczna z tym co dostałem od CPPC. Gdyby nie współfinansowanie to ponoć nie byłoby takiego problemu z przyłączeniem w ciągu kilku dni!

3. Wracając do CPPC - temat dalej drążę ponieważ nie uzyskałem odpowiedzi na rozbieżność w projekcie technicznym vs. wykonaniem. W trakcie instalacji światłowodu rozmawiałem z monterami i pokazali mi mapę wraz z budynkami oraz informacjami z którego słupa domy zostaną podpięte i byłem tam zaznaczony (z błędnym numerem domu). Ostatecznie oba domy (mój oraz numer bez literki (znajdujący się na końcu ulicy)) mają podciągniety światłowód do posesji, ale tylko jeden może być przyłączony (ze względu na brak wolnego włókna). Jak dla mnie takie rozbieżności nadają się tylko na dokładny audyt projektu.

Aktualna sytuacja jest taka, że:

- według listy punków oddanych do użytku (https://www.hurt-orange.pl/operatorzy-krajowi/popc-nabor-i-i-ii/) (dane po współrzędnych geograficznych) miałem zostać podłączony do sieci, (po numerze budynku) sąsiad z końca ulicy

- mój dom znajduje się na liście punktów dodatkowych

- światłowód jest pociągniety zarówno do mnie jak i do sąsiada

- sąsiad ma zainstalowaną usługę

- CPPC twierdzi, że beneficjent może mnie podłączyć również z wykorzystaniem własnych środków

- pracownik Orange twierdzi, że gdyby projekt nie był dofinansowany to mógłbym zostać podłączony w ciągu kilku dni

- nieoficjalnie nie mogą mnie podłączyć ze względu na brak wolnego włókna

- taki sam problem dotyczy innego budynku na tej samej ulicy (poprawne współrzędne GPS, błędny numer budynku)

- czekam na informacje co dalej od kilku różnych pracowników orange

Jak dla mnie cały POPC powinien mieć porządny audyt, bo takiego bałaganu nigdzie dawno nie widziałem.

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

agat13 — Tue, 29 Sep 2020 11:38:50 GMT

@nak179 Widzę, że ogarnąłeś temat. A jak wygląda konfrontacja zeznań POPC i beneficjenta. Przecież obu możesz wysłać stanowisko drugiej strony wskazując na delikatne rozbieżności w zeznaniach. Nie to, aby "szkalować" którąś ze stron, ale ustalić wspólne stanowisko (tak na logikę)

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

marder — Tue, 29 Sep 2020 12:01:49 GMT

@nak179napisał(-a)
Niestety obawiam sie, że instalacja splittera nie wchodzi w grę bo tutaj będzie nowy problem infrastrukturalny - brak zasilania i dlatego jedyna opcja to nowy kabel, który pewnie na chwilę obecną jest nieopłacalny. Chyba, że to kolejna błędna informacja od pracowników i każda skrzynka OSD w trakcie projektu ma dociągnięte zasilanie i zainstlaowany splitter.

Zastosowana przez Orange sieć GPON jest siecią pasywną i nie wymaga zasilania zewnętrznego. Jeśli jest jakiś problem z Twoim domem to raczej są to sprawy z bazami danych i docelową listą adresów POPC a nie problemy techniczne.

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

nak179 — Tue, 29 Sep 2020 12:32:40 GMT

@agat13 aktualnie własnie nad tym pracuję, niestety rozmowy telefoniczne nie są nagrywane i więc nie wiem jak to będzie potraktowane. Dodatkowo czekam na odpowiedź z CPPC....

@marder jak już opisałem jestem na listach, domyślam się, że problemem jest tutaj rodzaj/wielkość splittera, który został już w 100% obsadzony i potrzebna jest wymiana/dodanie nowego i stąd taka informacja a nie inna

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

marder — Tue, 29 Sep 2020 12:47:09 GMT

Jeśli tak to nie powinno być problemu. Ekipa która budowała sieć powinna Cię podpiąć a co muszą wymienić to ich problem. Gorzej jeśli inwestycja została już zakończona i oddana. Nie wiem czy wówczas coś tam można jeszcze grzebać i za czyje pieniądze.

POPC - brak możliwości podłączenia przez błąd adresu w projekcie

nak179 — Fri, 06 Nov 2020 23:23:47 GMT

Dzięki wszystkim za rady oraz dyskusję.

Droga nie była łatwa i korzystałem ze wszystkich możliwych opcji jakie zdobyłem (telefony do POPC ze strony Orange, maile do CPPC, rozmowy z monterami spotkanymi w okolicy, przedstawicielami handlowymi, infolinia (sprzedaży jak i obsługa klienta), gminą). Ostatecznie problem został pozytywnie rozpatrzony i zostałem przyłączony do sieci (prawdopodobnie w ramach dorejonizowania). Powodzenia wszystkim którzy zmagają się z przyłączeniem do sieci oraz wytrwałości!

PS. ze względu na infrastrukturę w domu udało się dostać Funboxa 3 z ONT.