temat Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku w Sieć i dostępność usług

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

kinga_d — Mon, 10 Aug 2020 06:30:54 GMT

Witam, mam problem z dostępnością internetu domowego w dużym domu - tzw bliźniaku. Jest to jeden duży dom podzielony na dwie połowy i każda z nich należy do innego właściciela, ale jest to TEN SAM budynek na TEJ SAMEJ posesji i z TĄ SAMA bramą wjazdową, tylko wejścia są dwa różne i dwa różne numery domu np 5A i 5B. Dlaczego więc połowa A ma dostępną usługę a połowa B już nie? Na mapie https://www.orange.pl/view/mapazasiegu widać tylko połowę A, więc może cały budynek został potraktowany jako A?

Z kim się kontaktować w tej sprawie? Na infolinii najpierw dwa razy stwierdzili, że B też ma dostępną usługę(po kilkukrotnym sprawdzeniu), poprosili o dane potrzebne do umowy i powiedzieli, że w sobotę 08.08 w konkretnych godzinach przyjdą technicy. Niestety nikt się nie zjawił a po kolejnym telefonie na infolinię powiedzieli, że żadnego zlecenia nie było a usługa nie jest dostępna, bo.. nie ma wolnych gniazd w centrali.. A "weryfikacja" została "przeprowadzona" tylko na podstawie tego, co widzą w systemie. Fizycznie nikt tego nie sprawdził.. Proszę o pomoc

______________

*Temat przeniesiony z działu Internet domowy - moderator Wojciech.

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

agat13 — Sat, 08 Aug 2020 14:08:57 GMT

@kinga_d Cześć. W jaki sposób dołączona jest usługą do części A? Kablem podwieszanym że słupa kablowego czy zakopanym w rurce w ziemi? W okolicy instalacje biegną po Wymienionych wcześniej betonowych słupach z puszkami do podłączenia na wysokości 4m i z takimi krzyżakami z krążkami kabli, czy pod ziemią z takich 1,3m słupków?

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

kinga_d — Sat, 08 Aug 2020 14:16:53 GMT

Z tego, co mi wiadomo kable są zakopane w ziemi. Część A nie ma podłączonej usługi, ale ma możliwość jej podłączenia, co widać na stronie do sprawdzania dostępności usług i potwierdzają to konsultanci na infolinii

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

agat13 — Sat, 08 Aug 2020 14:18:44 GMT

@kinga_d Czy orientujesz się w kwestii inwestycji Orange w Twoim rejonie? Była wykonywana ze srodkow Orange czy ze środków unijnych w ramach projektu POPC?

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

kinga_d — Sat, 08 Aug 2020 14:31:54 GMT

Inwestycja w ramach POPC(umowa podpisana w zeszłym roku), ale usługi Orange były dostępne w mojej miejscowości już wcześniej, tyle że nie na mojej ulicy. Kilka lat temu z Orange nawet przysłali techników do weryfikacji dostępności usług i wtedy nie były one dostępne, ale i na stronie nie wyświetlało wtedy dostępności ani dla części A, ani nawet sąsiednich budynków. Natomiast dzisiaj wyświetla i dla części A i dla sąsiadów.

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

Piotrekk85 — Sat, 08 Aug 2020 14:35:28 GMT

A w projecie POPC był wpisany również adres B?

https://wyszukiwarka.uke.gov.pl/
https://capap.gugik.gov.pl/mapa/cppc/CPPC-internet/

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

marder — Mon, 10 Aug 2020 09:15:51 GMT

@kinga_dA jaką usługę chcesz zamówić Neostradę czy światłowód ?

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

kinga_d — Mon, 10 Aug 2020 15:38:08 GMT

Na światłowód raczej nie ma szans, więc musi wystarczyć Neostrada.

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

Piotrekk85 — Mon, 10 Aug 2020 15:41:03 GMT

To jeśli chodzi o internet na linii miedzianej, to nie powstało z POPC.

Sprawdź usługi na stronie https://www.orange.pl/zamawiam-swiatlowod

Czy tam pod A są usług, a pod B nie?

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

kinga_d — Mon, 10 Aug 2020 17:31:02 GMT

Dla A usługi są dostępne a przy próbie sprawdzenia dla B wyrzuca błąd 500 Serwis chwilowo niedostępny.

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

marder — Tue, 11 Aug 2020 05:59:50 GMT

@kinga_dnapisał(-a)
Na światłowód raczej nie ma szans, więc musi wystarczyć Neostrada.

To raczej nie powinno być problemu. Chyba że sieć już mają nabitą na maksa i kolejnego abonenta już nie da rady podpiąć. Zgłoś normalnie przez infolinię że chcesz zamówić Neostradę pod takim a takim adresem i czekaj na odpowiedź. Mapkami i wirtualnym dostępem bym się nie sugerował. Często nie ma to za wiele wspólnego z rzeczywistością, szczególnie miedzianą rzeczywistością 🙂

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

kinga_d — Tue, 11 Aug 2020 08:23:13 GMT

Nie jest to takie proste. Zgłaszane było kilka razy i kilka razy odrzucane, bo usługa niedostępna.

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

pablus — Tue, 11 Aug 2020 08:31:01 GMT

@kinga_d wbrew pozorom na światłowód są szanse 😉

jeśli prawdą jest to co prezydent mówi to za kilka lat każdy będzie miał włókno w domu 🙂

a co do tego tematu to dla mnie sprawa średnio wygląda - może jest tak, że z jakiegoś powodu zarządca budynku nie wyraził zgody na podłączenie drugiej części i dlatego....

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

marder — Tue, 11 Aug 2020 08:48:45 GMT

Powinien być wykonany wywiad techniczny przez montera na miejscu. To że pani w salonie czy na infolinii wpisuje sobie w bazie twój adres i jej wyskakuje brak dostępności to nic nie znaczy. Powiedz że w budynku na 100% jest sieć Orange bo sąsiad ma (warto podać nazwisko lub adres sąsiada) i prosisz o wykonanie wywiadu technicznego gdyż fizycznie A i B to jeden i ten sam budynek.

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

pablus — Tue, 11 Aug 2020 08:50:37 GMT

wywiad techniczny jak pisze @marder moim zdaniem musi być zawsze a nie że nie ma bo nie.

tak samo jak chcę zamówić FTTH to życzę sobie by przyjechał do mnie technik i powiedział mi czemu nie da się podłączyć a ja mu udowodnię, że się da 😛

a tak na poważnie to jak jest tam okablowanie Orange to wystarczy drugi kabel podpiąć i nawet po elewacji puścić. przypuszczam, że prosta robota ale nikomu nie chce się w to pakować...

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

agat13 — Fri, 11 Sep 2020 07:35:42 GMT

@kinga_d Jak jest z FTTH, wiadomo.. POPC, inwestycje własne Orange, Wytypowane adresy w bazie projektu rządowego. Ja jednak bym chciał nawiązać do braku możliwości technicznych przyłączenia zwykłej usługi po miedzi. Wiadomo, że dystans ogranicza zakres działania VDSL i ADSL. jednak to nie wszystko. Może istnieć brak możliwości wykonania przyłącza (problemy z ZUD i zgoda na wykonanie przekopu w pasie drogowym, czy czyjejś działce. Brak zgody na postawienie słupów, oraz bardziej przyziemne problemy z kosztami takich robót i ich opłacalnością dla Orange) z powodów czysto technicznych. Na przykład zajętość wszystkich par kabla w ulicy. Sieć Orange składa się z kilku elementów. Centrala z wyposażeniami dla Neo, kable wieloparowe (100, 200-parowe) od tej centrali do szaf kablowych na ulicach ( szare szafki opisane logiem Orange około 2m wysokości) i w końcu cieńsze kable od tej szafy rozrzucone po terenie , który ta szafa obejmuje zasięgiem (10,20-parowe) i kończące się puszkami na słupach i słupkach kablowych lub na elewacjach domów wielorodzinnych (w piwnicach i na klatkach schodowych też). Od tych puszek wykonywana jest dopiero instalacja do budynków lub wewnątrz bloków do lokali abonenckich. Może się zdarzyć, że wszystkie pary w danym kablu sa zajęte na wcześniej zainstalowane usługi sąsiadów. Wtedy mimo tego, że kabel istnieje nie założymy 11-go abonenta. Wtedy jest brak możliwości technicznych ze względu na brak par w kablu (wolnych). Są sytuacje, gdzie na całej ulicy lub w całym bloku nie ma żadnej wolnej pary.

Jak widać nie wszystko zależy od dobrej woli Operatora

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

pablus — Fri, 11 Sep 2020 07:59:11 GMT

@agat13 no tak, ale sam wielokrotnie spotykałem się z sytuacjami, gdzie pomimo tego, iż mufa była już cała zajęta to udało się klienta podłączyć - wystarczyło dospawać dodatkowy pigtail albo przespawać wszystko do większej mufy lub po prostu dołożyć kolejną 🙂 także tego typu ograniczenia również są możliwe do obejścia - kwestia chęci 🙂

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

agat13 — Fri, 11 Sep 2020 08:13:45 GMT

@pablus Światłowody są realizowane tzw tranzytem. Wszystko zamyka się w mufach i tam dochodzą kable o większej pojemności i takie same przeważnie odchodzą, bo komu się chce bawić w gradacje pojemności...Dlatego zajęcie kolejnego (rezerwowego ) włókna to Pan Pikuś. Z kablami miedzianymi już tak nie jest. Co złącze sa "wyciągane" kolejne pary z np. 100-parowego kabla i po kilku takich mufach do końca dociera tylko to, co ma tam pozostać. Wszystko realizowane jest w studzienkach, a jak wiesz, nie można ze studzienek wyciągać kabli instalacyjnych do budynków mieszkalnych.

W FTTH można zastosować większy splitter, który co prawda zakłóci/zmieni balans mocy w łączu, ale zwielokrotni liczbę podłączonych abonentów, co i tak technologia FTTH łyknie bez problemów. Z miedzią tak nie jest.

I na tym polega różnica pomiędzy FTTH, a miedzią

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

pablus — Fri, 11 Sep 2020 08:17:16 GMT

Dlatego śmierć miedzi!

Tylko FTTH!

ciekawe czy ktoś wymyśli lepszą technologię od włókien 😉

Internet domowy - problem z dostępnością w tzw bliźniaku

agat13 — Fri, 11 Sep 2020 08:19:20 GMT

@pablus Telepatia międzygalaktyczna, tylko u nas brak możliwości technicznych na razie z powodu smogu, ale w labach już nad tym pracują..:)