temat Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa w Sieć i dostępność usług

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

skibaldz — Fri, 12 Jun 2020 14:48:41 GMT

Dzień Dobry,

Zgodnie ze instrukcjami z forum i infolinii, wysłałam pismo ws. przesunięcia słupa do Orange na wskazany adres: Orange Polska S.A., ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice.

Pismo poszło listem poleconym i zostało odebrane 8 maja 2020.

Niestety do tej pory nie otrzymałam jakiejkolwiek odpowiedzi w tej sprawie (pisemnie, telefonicznie, czy mailowo)

Proszę o informację, gdzie mam się dalej zwrócić ze swoim problemem aby pchnąć temat dalej.

Pozdrawiam

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

PARANOJA — Fri, 12 Jun 2020 16:27:35 GMT

Zgłoś się do drwala 😁

Zaraz ktoś z ORANGE się zainteresuje tematem

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

Citi2017 — Fri, 12 Jun 2020 16:31:44 GMT

@skibaldz Witam, spróbuj, na czacie Orange podpytać konsultanta najprawdopodobniej przedłuża się decyzja przez pandemie.

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

pablus — Fri, 12 Jun 2020 17:54:17 GMT

ja mam niestety złe doświadczenia co do kontaktów listownych z Orange. najlepiej wystosuj e-maila (tylko niestety nie wiem na jaki adres), bo listy lubią nie dochodzić...polecone także 😉

spróbuj podzwonić popytać - życzę powodzenia, ale wszystko zależy od człowieka na jakiego trafisz 😉

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

sebaswiderski — Sat, 13 Jun 2020 20:38:53 GMT

@skibaldz Cześć. Skontaktuj się z Bok. Doradca wyśle monit w sprawie.

@pablus Obecnie nie ma adresu mailowego do kontaktu.

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

pablus — Sun, 14 Jun 2020 10:57:04 GMT

@sebaswiderski a przyszłościowo będzie taki adres @ do kontaktu ?

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

byczyn_86 — Sun, 14 Jun 2020 11:37:49 GMT

@pablus z punktu widzenia Orange posiadanie skrzynki @ do kontaktu byloby bardzo problematyczne. Wyobraz sobie setki o ile nie tysiace maili dziennie. Niektore wazne zgloszenia, jakies problemy, a niektore czysty spam i smieci z bzdurnymi problemikami. Ktos by to musial wszystko przeczytac i jak by od tego jeszcze nie zglupial to musialby odpowiedziec. Poza tym kontakt telefoniczny czy czat sa duzo szybsze dla obu stron. Dlatego osobiscie mysle ze skrzynki @ nie uruchomia

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

sebaswiderski — Sun, 14 Jun 2020 15:27:07 GMT

@pablus Nie sądzę.

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

impetiginisatio — Sun, 14 Jun 2020 23:36:58 GMT

ale kiedys byl bok malpiznaczek orange.pl

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

marder — Mon, 15 Jun 2020 09:16:14 GMT

@byczyn_86napisał(-a)
Poza tym kontakt telefoniczny czy czat sa duzo szybsze dla obu stron.

A co najważniejsze dużo łatwiej zbyć klienta i nie pozostaje ślad w papierach 😁

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

sebaswiderski — Mon, 15 Jun 2020 09:20:43 GMT

@marderZarówno rozmowa jak i czat jest zapisywana, więc nie bardzo rozumiem.

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

pablus — Mon, 15 Jun 2020 09:26:18 GMT

przepraszam, że się czepiam ale rozmowa chyba jest nagrywana 😉

no chyba, że ktoś zapisuje i są stenogramy - to już inna sprawa 😄

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

marder — Mon, 15 Jun 2020 09:29:25 GMT

Zapisywana jest ale dla wewnętrznych procedur w firmie a nie dla klienta. Dostanie takich nagrań pewnie wymaga kolejnych miesięcy składania wniosków, proszenia się, umotywowania itd

Brak odpowiedzi na pismo ws. przesunięcia słupa

skibaldz — Mon, 15 Jun 2020 12:39:02 GMT

Na czacie MAX mnie cały czas zbywał.

Na infolinii przekierowali do działu reklamacyjnego i od nowa napisano zgłoszenie.

Mój wcześniejszy list zaginął w akcji.