temat Częsty brak internetu w telefonie pomimo pełnego zasięgu LTE w Sieć i dostępność usług

Częsty brak internetu w telefonie pomimo pełnego zasięgu LTE

tompior — Fri, 03 Apr 2020 22:19:56 GMT

Cześć,

bardzo często w telefonie nie działa mi internet mobilny pomimo pełnego zasięgu LTE.

Strony, aplikacje i nic związanego z internetem nie ładuje się. Problemu nie ma oczywiście po przełączeniu się na wifi. Mam pakiet nielimitowany z ponad 70 GB danych wiec nie można tu mówić o spadku prędkości w związku z przekroczeniem. Miasto duże, telefon samsung s20+.

Co może powodować problem?

Z góry dziękuję za pomysły!

Częsty brak internetu w telefonie pomimo pełnego zasięgu LTE

ketrasaArtur — Fri, 03 Apr 2020 22:34:25 GMT

@tompior problemem może być przeciążony nadajnik w paśmie LTE.

Może pomóc przełączenie na pasmo 3G, gdzie jest mniejsze obciążenie.

Zasięg może być na max-a, ale obecnie jest duże obciążenie, a internet mobilny jeszcze dodatkowo jest wraźliwy na duże obciążenie.

Częsty brak internetu w telefonie pomimo pełnego zasięgu LTE

tompior — Fri, 03 Apr 2020 22:46:50 GMT

Sprawdzałem kilkukrotnie (bo w ciągu ostatnich 2 tyg. miałem taką sytuację kilkanaście razy) i restart telefonu rozwiązuje problem. Wydaje mi się, że przy przeciążonym nadajniku to by nie naprawiało problemu (chyba, że jest jakiś priorytet dla urządzeń, które się dopiero zalogowały).

Częsty brak internetu w telefonie pomimo pełnego zasięgu LTE

ketrasaArtur — Fri, 03 Apr 2020 23:06:31 GMT

@tompior ponowny restart pewnie pomaga z powodu ponownegon zestawienia połączenia, aż do momentu ponownego zebrania błędów.

Proponuję zadzwonić na infolinię 510 100 100 i poprosić o sprawdzenie, czy nie pojawiają się błędy podczas transmisji danych.

Moźna jeszcze zweryfikować poprawność ustawienia APN w telefonie:

https://www.orange.pl/omnibook/konfiguracja-internetu-mms-sms-w-telefonie

Częsty brak internetu w telefonie pomimo pełnego zasięgu LTE

tompior — Fri, 10 Apr 2020 00:23:39 GMT

Dzwoniłem, pisałem, wystawili ticket, przyszła odpowiedź - "brak problemu, proponujemy przełożenie karty SIM do innego urządzenia i sprawdzenie" - tyle, że ja mam eSIM =.=

Temat nierozwiązany, ticket zamknięty.

Problem nadal występuje, ale mam chyba nowe odkrycie"

1. wydaje mi się, że mobilny Internet przestaje działać jeżeli chwilowo całkowicie utracę zasięg - byłem dziś w garażu podziemnym, w którym nie ma zasięgu. Po wyjechaniu na powierzchnię telefon oczywiście złapał sygnał sieci, full zasięg, LTE - ale Internet już nie działał do ponownego restartu urządzenia.

Częsty brak internetu w telefonie pomimo pełnego zasięgu LTE

ketrasaArtur — Fri, 10 Apr 2020 04:04:54 GMT

@tompior sprawdzane było ustawienie APN na IPv4 i IPv6?

Częsty brak internetu w telefonie pomimo pełnego zasięgu LTE

Piotrekk85 — Fri, 10 Apr 2020 09:46:18 GMT

A nie korzystasz też z Wifi?

Podejrzewam, że bug jest w sofcie w fonie. Niektóre modele po rozłączeniu internetu nie łączą się automatycznie z internet. Czasem jakaś apka może blokować. Sugerowałbym wykonać test krzyżowy i przełożyć sim do innego telefonu. Jeśli tam problemu nie będzie, to coś w sofcie tego telefonu.