temat Nagranie rozmowy z konsultantem w Sieć i dostępność usług

Nagranie rozmowy z konsultantem

Simon696 — Sun, 12 Jan 2020 19:28:40 GMT

Czy ktoś wie po jakim czasie Orange usuwa rozmowy? Chodzi o rozmowę uzgadniającą warunki przedłużenia. Jakiś wątpliwej reputacji człowiek wcisnął 70 letniej kobiecie pakiet droższy o 50 złotych, dający jej więcej kanałów TV (szkoda tylko, że jej nie używa).

Nagranie rozmowy z konsultantem

ketrasaArtur — Sun, 12 Jan 2020 19:37:21 GMT

@Simon696 każda rozmowa w sieci komórkowej musi być archiwizowana przez dwa lata, ale dostęp do odsłuchu mają tylko organy ścigania z nakazem sadowym.

Jeżeli umowa była podpisywana telefonicznie, przez infolinię, to można zgłosić reklamację w celu odsłuchu rozmowy lub skorzystać z możliwości odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie do 14 dni.

Nagranie rozmowy z konsultantem

Piotrekk85 — Sun, 12 Jan 2020 19:36:06 GMT

To już tajemnica Orange. Pytanie czy była oznaczona to dłuższego przechowania. Musisz pamiętać o jednym że reklamację można wnieść co do jej przebiegu tylko w ciągu 12 miesięcy od niej. Potem może być rozpatrzona bez merytorycznej odpowiedzi.

Nagranie rozmowy z konsultantem

Citi2017 — Sun, 12 Jan 2020 19:37:52 GMT

@Simon696 witam około 2 lat jest trzymana rozmowa by ją uzyskać to musiał byś dzwonić na 510100100 lub czacie składając reklamację uzasadnioną .

Nagranie rozmowy z konsultantem

Simon696 — Sun, 12 Jan 2020 20:24:51 GMT

Fałszywy alarm, widzę, że na umowie niższy pakiet niż na fakturze. Nie sądziłem, że coś takiego może się wydarzyć, umowa jasno mówi 110, faktura sądzi że prawie 160 (to nie mój błąd, mówię tylko i wyłącznie o podstawie abonamentu)

Nagranie rozmowy z konsultantem

ketrasaArtur — Sun, 12 Jan 2020 20:42:54 GMT

@Simon696 dobrze, że sprawa się wyjaśniła