temat Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu w Dekodery i inne

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

Ajoter — Sat, 01 Feb 2025 13:10:48 GMT

Cześć,

Od kilku dni mam problem z dostępem do usługi Orange Tv. Jak uruchamiam aplikacje Orange Tv na dekoderze pojawia mi się prośba o podanie kodu dostępu.

Nie nadawałem żadnego kodu do dekodera, a wpisywanie pinu do usługi Tv który mam podany w umowie kończy się komunikatem niepoprawny kod. Wpisywałem już rożne kombinacje 1111,1234, 0000 nic nie przechodzi. Zgłaszałem to do Orange to każde zgłoszenie ( chyba było juz z 5 )mam jako zrealizowane a problem wcale nie znika. Jeden konsultant zlecił wymianę dekodera ale to tez nie pomogło. Robiłem resety do ustawień fabrycznych z poziomu aplikacji jak i wipe data / factory reset też bez skutku. Mam wrażenie ze dekoder pobiera jakieś ustawienia od Orange i stad problem z kodem.

Spotkał się ktoś z takim problemem?

_______________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

Dekdoer 4K Stream - problem z kodem dostępu

Pablo5 — Wed, 22 Feb 2023 19:34:31 GMT

Hej @Ajoter

tu masz podpowiedź, jak zmienić kod dostępu:

Jeśli pamiętasz swój dotychczasowy kod, a chcesz ustalić nowy, na pilocie naciśnij MENU i wybierz kafelek Zmiana kodów. Wybierz Kod dostępu i potwierdź OK na pilocie.

Jeśli nie znasz swojego kodu, musisz wykonać restart do ustawień domyślnych. Uruchom Menu Infolinii naciskając kombinację przycisków D-C-D (niebieski-żółty-niebieski) na pilocie, a następnie wybierz ostatnią zakładkę Zresetuj ustawienia i naciśnij OK na pilocie. Dekoder uruchomi się ponownie i przy pierwszej konfiguracji będziesz mógł podać swój nowy kod dostępu.

Jeżeli chcesz zmienić kod dostępu dla dorosłych:

Jeśli pamiętasz swój kod i chcesz ustalić nowy, na pilocie naciśnij MENU i wybierz kafelek Zmiana kodów. Wybierz Kod dorosłych i potwierdź naciskając OK na pilocie.
Jeśli nie znasz swojego kodu dorosłych zadzwoń na infolinię pomocy technicznej pod 510100100. Opłata za połączenie zgodnie z cennikiem oferty, z której korzystasz

Kod dostępu znajduje się na pierwszej stronie umowy do telewizji jak podpisujesz umowe na pakiet Orange Love 🙂 Tutaj masz link https://www.youtube.com/watch?v=Uw0AurMvYXo

@Ajoternapisz na Orange czat aby zrobili ci reset twardy dekodera 🙂

Dekdoer 4K Stream - problem z kodem dostępu

IreneuszCD — Wed, 22 Feb 2023 19:38:57 GMT

@Ajoter poproś o kod dostępu na czat Orange, nie musisz resetować dekodera 😎

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

Ajoter — Wed, 22 Feb 2023 19:50:22 GMT

@Pablo5 Było to pierwsze co wykonałem jak pojawił się problem z kodem.Kombinaja klawiszy D-C-D nie działa na tym dekoderze., ale dzięki za sugestie😉 Wg tej strony https://www.orange.pl/omnibook/kody-w-usludze-orange-tv# powyższe rozwiązanie dotyczy tylko dekoderów ICU100/IWU 200 oraz WHD80.

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

Pablo5 — Wed, 22 Feb 2023 19:52:05 GMT

@Ajoter Kod poufny najszybciej sprawdzisz po zalogowaniu się do konta w Mój Orange: w aplikacji Mój Orange.

Dekdoer 4K Stream - problem z kodem dostępu

Ajoter — Wed, 22 Feb 2023 19:59:26 GMT

@IreneuszCDheh nie ma tak łatwo 😋 Konsultant podał mi kod poufny który mam w umowie. Jak napisałem że nie działa to się wyłączył i zalogował sie inny konsultant. Dzisiaj rano rozmawiałem z technikiem i sie sam dziwił że ten dekoder prosi o kod....Na razie jestem cierpliwy i technika czasem sprawia figle ale ta moja cierpliwość się kiedyś skończy....

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

Pablo5 — Wed, 22 Feb 2023 20:09:30 GMT

@Ajotersprawdzałeś kod na swoim koncie na Mój Orange wejdz w zakładkę ustawienia, pojawią ci się zakładki adres, zabezpieczenia i zgody. Rozwiń zabezpieczenia i tam znajdziesz kod poufny do tv i kliknij na kafelek zobacz kod i Orange wyśle ci na twój nr telefon kod autoryzacji i podasz go na stronie i będziesz miał kod 🙂

Dekdoer 4K Stream - problem z kodem dostępu

Ajoter — Wed, 22 Feb 2023 20:10:39 GMT

@Pablo5Tak, też robiłem i ten kod poufny nie działa. Ten sam kod podał mi konsultant na czacie.

Dekdoer 4K Stream - problem z kodem dostępu

Pablo5 — Wed, 22 Feb 2023 20:13:28 GMT

@Ajoterto coś musi być z dekoderem jakiś problem. Masz doliczone opłaty za urzadzenia Orange czy masz jeszcze stare warunki. Jeśli masz doliczone opłaty za urządzenia to spróbuj go wymienić na IWU 200 będziesz miał lepiej ja go mam i polecam go 🙂

Dekdoer 4K Stream - problem z kodem dostępu

Ajoter — Wed, 22 Feb 2023 20:25:35 GMT

@Pablodekoder miałem już zmieniany z 4k stream na 4k stream i sytuacja z tym kodem była ta sam. Wydaje mi sie że problem lezy z jakimiś uprawnieniami które dekoder pobiera sam od Orange.Nie wiem czy na forum jest jakiś technik, zapewne ma większą wiedze ode mnie, bo zastanawiam sie czy to faktycznie jest problem z samym dekoderem skoro był już wymieniony. Samo IWU 200 miałem przed obecnym dekoderem i jakoś nie mogłem przeboleć tego topornego menu, ale to kwestia gustu😉. Jutro pomęczę Orange dalej swoimi telefonami do nich 😋

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

Pablo5 — Wed, 22 Feb 2023 20:30:48 GMT

@Ajoterto spróbuj się skontaktować jutro z Orange w tej kwestii. 🙂

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

agat13 — Wed, 22 Feb 2023 20:30:57 GMT

@Ajoter problem zapewne jest z samym kontem po stronie serwera IPTV. Tu zwykle działania nie pomogą, tylko ogarnięty konsultant, który zgłosi to do techniki

Postaraj się iść w tą stronę w rozmowie

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

slav72 — Wed, 22 Feb 2023 21:48:27 GMT

@Ajoter wpisz 8555

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

Ajoter — Fri, 24 Feb 2023 18:19:40 GMT

Wczoraj odwiedził mnie technik, wszystkie czynności które ja robiłem zrobił ponownie technik ale przy okazji wisiał na telefonie z kimś chyba z centrali Orange. Niestety ale po około godzinie się poddał. Zlecił ponowną, kolejną wymianę już dekodera. Technik powiedział, że jak to nie pomoże to zostanie usunięte moje konto i utworzone na nowo. W drodze do salonu po dekoder dostaje sms uszkodzenie zostało naprawione. Myślę super, wracam z nowym dekoderem do domu podłączam a tam "podaj kod dostępu" 😡. Kiknąlem w zleceniiu w linka ze nie potwierdzam działania usługi i dałem sobie spokoj z tym całym Orange. Dzisiaj rano z racji wolnego odpalam sobie PSa, pomyślałem sprawdzę a tam moim oczą ukazuje się taka plansza

Wpisałem nazwie użytkownika i kod poufny z aplikacjo moj orange i TV ruszyło. 😁 Nie wiem co Orange zrobiło, no ale przynajmniej działa. Z tego co tylko widze na swoim koncie to nr seryjne dekodera nie zgadza sie z numerem dekodera który obecnie mam... 😋 Moze moje wypociny się kiedyś komuś przydadzą 😉

_______________________

*Post poddałem edycji - moderator Wojciech.

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

Pablo5 — Fri, 24 Feb 2023 18:36:42 GMT

To super, że już działa. @Ajoter jednak waleczność do końca się opłacała. Pozdrawiam 🙂

Dekoder 4K Stream - problem z kodem dostępu

agat13 — Fri, 24 Feb 2023 20:36:15 GMT

@Ajoter cierpliwe znoszenie kolejnych wymian sprzętu, wizyty technika zaowocowało najprawdopodobniej przekazaniem problemu do działu technicznego, który się problemem zajął. Inaczej reagują na opis i reklamacje użytkownika, a inaczej przekazana z poziomu technika ( tym bardziej, że oznaczyłeś, że nie zostało naprawione mimo wizyty montera)

Ktoś eskalował problem na wyższy poziom i tyle. Przez co faktycznie wina nie leżała po stronie sprzętu czy niewłaściwej konfiguracji usługi, a był to błąd systemowy, CBDU...

____________________

*Post poddałem edycji - moderator Wojciech.