temat Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić? w Dekodery i inne

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

maksmyczynski — Thu, 21 Jul 2022 11:46:30 GMT

Witam.

Od kilku tygodni próbuję sam skonfigurować Wirtualną Centralkę Orange. Niestety Oragne nie zapewnia w tym wsparcia technicznego i podpiera się jedynie instrukcją PDF, która ma prawie 230 stron :)))) Problemy pojawiają się już na samym początku, od konfiguracji podstawowych struktur po same detale. Czy ktoś może ma podobne problemy, znalazł jakieś rozwiązanie albo złote rady? Może jakiś fachowiec?

_________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

agat13 — Thu, 21 Jul 2022 12:18:55 GMT

@maksmyczynski Niestety tego typu fachowców ze świecą szukać. To dość skomplikowany "organizm". Mój znajomy miał kiedyś problem i spędziliśmy razem trochę czasu na infolinii biznesowej. Udało się wszystko poustawiać, gdyż zarządzalne to jest najlepiej z poziomu operatora.

Poza tym każda konfiguracja może być inna wedle ustawień i potrzeb, więc nie ma złotego środka na konfigurację. U nas się zaczęło od gubienia logowania, a skończyło na podłączeniu od nowa starej centrali abonenckiej Panasonic

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

Piotrekk85 — Thu, 21 Jul 2022 12:23:50 GMT

Do tej usługi jest dedykowane wsparcie. Zadzwoń na dedykowany numer lub na 510600600 w dni robocze między 9 a 15.

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

maksmyczynski — Thu, 21 Jul 2022 12:30:53 GMT

to jest wsparcie przy konfiguracji centralki czy wsparcie w razie awarii?

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

Piotrekk85 — Thu, 21 Jul 2022 12:34:03 GMT

Także konfiguracji.
Przecież dla klientów z segmentów SME i wyżej pełne wsparcie jest oferowane. Być może nie jesteś uprawnioną osobą do kontaktu.

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

Piotrekk85 — Thu, 21 Jul 2022 12:36:06 GMT

Nie wiem czy znasz stronę? https://www.centralka.biz/

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

Piotrekk85 — Thu, 21 Jul 2022 12:54:22 GMT

Ew jak masz jakieś konkretne pytania to pisz na forum.
Na start z usługą są problemy:
1) ktoś mówi że jest aktywna, a nie jest - musisz dostać sms
2) interfejs wco.orange.pl jest dosyć toporny - trzeba cierpliwości, strona działa tylko na PC poprawnie, chyba rekomendowany jest firefox, warto wyłączyć adblocka i inne takie cuda
3) warto nauczyć się terminologii używanej w tej usłudze, bo niekiedy jest mało intuicyjna

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

agat13 — Thu, 21 Jul 2022 12:56:27 GMT

@Piotrekk85 No, się pozmieniało. Gdybyśmy wtedy mieli takie info...

Wsparcie techniczne WCO 510900900 (płatne)

Orange Polska (centralka.biz)

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

Piotrekk85 — Thu, 21 Jul 2022 13:56:39 GMT

Tam na pewno są 900?

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

agat13 — Thu, 21 Jul 2022 14:00:24 GMT

@Piotrekk85 We filmie którego link zamieściłem (a obejrzałem cały i w szoku jestem) tak piszą na końcu, więc przepisałem 🙂 Może uprzedzony nieco jestem, ale to była naprawdę droga przez mękę,..:)

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

Piotrekk85 — Thu, 21 Jul 2022 14:01:18 GMT

Tego numeru chyba nie ma.

Ew 510800800 ale ten numer WCO obsługuje dla klientów SOHO, o ile nic się nie zmieniło.

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

agat13 — Thu, 21 Jul 2022 14:05:03 GMT

@Piotrekk85 Zadzwoniłem, zapowiedź jest, że "eksperci są dostępni pod 703300900"

Info na filmie o numerze jest w 8:33 minucie

Wirtualna Centalka Orange - problemy już na początku konfiguracji. Jak sobie z tym poradzić?

Piotrekk85 — Thu, 21 Jul 2022 16:43:33 GMT

Numery z 900 wg mojej wiedzy są wyłączone jak wyłączali Orange Expert kilka lat temu.