temat Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy w Dekodery i inne

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

Krzysio_6703 — Thu, 30 Sep 2021 13:34:31 GMT

Witam.

Jakiś czas temu złożyłem reklamację na sprzęt którego nie zamawiałem i został mi wciśnięty na siłę. Reklamacja złożona 26.08.2021 dotyczyła dekodera tv z C+.

Dostarczono mi jak już wspomniałem bez mojej zgody i wiedzy sprzęt który nie spełnia swoich wymogów. Sprzed który może 15 lat temu byłby hitem.

Między czasie dostałem wiadomość pisemną że do najpóźniej 25.09.2021dostanę odpowiedź. Dziś mamy 30.09.2021 i nikt nie raczy się skontaktować lub dać znać co do mojej reklamacji. Dzwoniąc do BOK doradca tylko wzrusza ramionami i mówi że niestety nie może mi pomóc bo nie jest kompetentny. Oprucz zacofania technologicznego można jeszcze dopisać olewanie swoich klientów

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

agat13 — Thu, 30 Sep 2021 13:47:45 GMT

@Krzysio_6703Zamówienie robiłeś w salonie, przez infolinię czy internetowo?

"Nie zamawiałeś i został wciśnięty na siłe". Rozwiniesz temat? Znaczy w rozmowie o pakiecie nikt nie wspomniał o TV?

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

Krzysio_6703 — Thu, 30 Sep 2021 13:57:03 GMT

Przedłużenie umowy na internet telefon i tv. Odbyło się to telefonicznie z konsultantem. Konsultant nie poinformował mnie o zmianie operatora tv i nic nie powiedział że dostanę nowy dekoder który nie spełnia wymogów dnia dzisiejszego ( przyznanie się obrazu , głos często nie jest zsynchronizowany z obrazem ) Byłem w stanie zapłacić 139 PLN za ten drugi ponoć lepszy dekoder + dzierżawa ale też szybko się wycofali z tej propozycji.

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

Anonim — Thu, 30 Sep 2021 14:04:57 GMT

@Krzysio_6703 dekoder masz od C+ i jak mniemam umowę też na ich telewizję, to dogadaj się z nimi, by dali ten lepszy dekoder 😉

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

Krzysio_6703 — Thu, 30 Sep 2021 14:08:39 GMT

Tak,tak.

Już próbowałem tak zrobić.

Odesłali mnie do firmy Orange bo jestem ich klijentem

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

agat13 — Thu, 30 Sep 2021 14:13:26 GMT

@Krzysio_6703Wszystkie rozmowy z Konsultantami są nagrywane, więc dowód istnieje. Jak dawno zawierana była umowa?Jakie masz parametry z talerza?

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

Krzysio_6703 — Thu, 30 Sep 2021 14:15:43 GMT

Odbijanie piłeczki a jednocześnie rozumiem C+ . Bo skoro z Orange jest umowa to niby czemu C+ ma się tym zajmować?

Ja jak już napisałem wcześniej nie byłem poinformowany przy podpisaniu umowy o zmianie operatora tv. Można to sprawdzić bo rozmowy są nagrywane. Zostałem wprowadzony w błąd i teraz Orange próbuje nic w tym temacie robić. Bo skoro mają 30 dni na rozpatrzenie reklamacji a mija już 35 dzień to oznacza że mają gdzieś swoich klientów

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

j131 — Thu, 30 Sep 2021 14:20:19 GMT

@Krzysio_6703

Być może masz rację. Czego jednak oczekujesz od nas?

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

Krzysio_6703 — Thu, 30 Sep 2021 14:20:55 GMT

Parametry z talerza są dobre a nawet bardzo dobre. W tym temacie to trochę pojęcia mam więc nie wchodzi w grę ustawienie talerza. Chodzi o zasady.

Po 1 powinni poinformować mnie o zmianie operatora.

Po 2 jeżeli składam reklamację to najpilniej do 30 dni powinni mi dać odpowiedź

i po 3 jaki jest problem zamiany dekodera na lepszy model z dopłatą z mojej strony?

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

Krzysio_6703 — Thu, 30 Sep 2021 14:28:35 GMT

Nie oczekuję niczego od was tylko dzielę się z wami moją przygodą jeżeli chodzi o TV , bo jak już zauważyłem to gdzie nie dzwonię i gdzie nie piszę to jestem olewany. Nikt mi doradzić nawet nie potrafi co mam w takiej sytuacji zrobić.

Jedyna droga teraz to radca prawny i próbowanie rezygnacji z usług firmy Orange

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

agat13 — Thu, 30 Sep 2021 14:42:21 GMT

@Krzysio_6703Trudno sie nie zgodzić z tymi 3 punktami, tym bardziej, że zmiana jest znacząca.

Podstawą do negocjacji jest właśnie rozmowa sprzedażowa (o której nagraniu wspomniałem)

Po prostu podpowiadamy na co zwrócić uwagę przy dochodzeniu swoich praw...

Cofnięcie technologiczne ciąg dalszy

slav72 — Thu, 30 Sep 2021 14:51:35 GMT

@Krzysio_6703napisał(-a)
Parametry z talerza są dobre a nawet bardzo dobre. W tym temacie to trochę pojęcia mam więc nie wchodzi w grę ustawienie talerza. Chodzi o zasady.
Po 1 powinni poinformować mnie o zmianie operatora.
Po 2 jeżeli składam reklamację to najpilniej do 30 dni powinni mi dać odpowiedź
i po 3 jaki jest problem zamiany dekodera na lepszy model z dopłatą z mojej strony?

Po 1 masz całkowitą rację (łaski nie robią powinni poinformować o zmianie operatora)

Po 2 masz całkowitą rację (30 dni na rozpatrzenie/odpowiedź na reklamację)

i po 3 masz całkowitą rację (też nie rozumiem dlaczego nie możesz wymienić dekodera skoro piszą że są do wyboru 2 dekodery 🤔)