temat Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL w Dekodery i inne

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

adboy — Mon, 02 Nov 2020 11:26:27 GMT

Posiadam dwa dekodery Sagem UHD86PL tzw multiroom. Drugi dekoder a właściwie karta nie działa. Otrzymuje komunikat niewłaściwy status karty w systemie praw. Dodam, że drugi dekoder został odpalony po długim czasie a właście to nigdy nie był podłączony do tv. Rozumiem, że pewne aktualizacje mogły wygasnąć, ale wszystko robie tak jak jest napisane na stronie (reset do ustawień fabrycznych dekodera, reset modemu itd). Nie wiem czy to istotne, ale w momencie gdy przekładam druga kartę z pokoju to wszystko działa, czyli wychodzi na to, ze problem z drugą kartą. Problem zgłoszony do Orange, jednak nadal występuje...
Proszę o wskazówki, czy jest możliwość zrobienia tego zdalnie czy w grę wchodzi wymiana karty?
Z góry dziękuję za pomoc.

____________

* W temacie doprecyzowano kategorię i netykiety - Wiktor

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

ketrasaArtur — Mon, 02 Nov 2020 10:46:54 GMT

@adboy wyjmij kartę z czytnika, przetrzyj styki i włóż ponownie. Jak nie zadziała, to pewnie dekoder do wymiany.

Możesz jeszcze zadzwonić na infolinię i poprosić o przesłanie uprawnień na kartę.

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

Anonim — Mon, 02 Nov 2020 11:03:08 GMT

@adboy zgłoszenie zrób i wymień kartę dekodującą.

Zdalnie nie naprawią usterki, to tak na zakończenie.

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

agat13 — Mon, 02 Nov 2020 14:41:30 GMT

@adboy Karta ma okres działania. Jeśli jest używana ciągle to zgłasza się do serwera jako aktywna. Jeśli nie używasz jej dłuższy czas ( z tego co pamiętam 3 tygodnie) to wypada z puli kart aktywnych i trzeba zaciągnąć uprawnienia dla niej ponownie. Zrób jak radził @ketrasaArtur wyczyść kartę i włóż odpowiednio do dekodera do samego końca (jak w pierwszym). Wejdź na kanał 998 i pozostań około 15 minut. Zawsze możesz później sprawdzić naciskając niebieski- zolty- niebieski na pilocie i wchodząc w menu dekodera czy masz pobrany adres IP i jakie masz uprawnienia tej karty. Porównaj z pierwszym, bo menu jest analogiczne. Pamiętaj o sprawdzeniu czy na kablu eth do dekodera nasz net...

Pytaj, podpowiemy

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

ketrasaArtur — Mon, 02 Nov 2020 14:58:46 GMT

@agat13 troszkę z kartami dekodujący mi inaczej wygląda. Karta nie zgłasza się do serwera. Serwer co pewien cykl wysyła zestaw kluczy desxyfrukących na kartę. Jeżeli dekoder nie był aktywny, to nowe klucze nie zostały wgrane. Tu komunikacja jest jednokierunkowa. Aby ponownie aktywować kartę, musi być wgrany aktualny zestaw kluczy, moźna to spróbować zrobić na odpowiednim kanale dekodera i/lub zgłosić na infolinii w celu aktywacji karty w dekoderze. Jeżeli karta jest sprawna, to po kilkunastu minutach powinna otrzymać uprawnienia, czyli nowy zestaw kluczy.

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

agat13 — Mon, 02 Nov 2020 15:06:39 GMT

@ketrasaArtur Części po prostu nie wiedziałem, a cześć info uprościlem. Tak łatwiej przyswoić laikom 😁

Dzieki za korektę

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

ketrasaArtur — Mon, 02 Nov 2020 17:57:49 GMT

@agat13 żaden problem 👍✅😀

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

Piotrekk85 — Mon, 02 Nov 2020 17:59:55 GMT

Czy wszystkie usługi są legalne? Nie wymieniałeś się kartą lub dekoderem np z sąsiadem?

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

adboy — Mon, 02 Nov 2020 18:44:30 GMT

Kartę również czyściłem, zgłosiłem problem na czacie oraz telefonicznie i będzie to weryfikowane, starać nadać prawa czy coś w tym stylu. Boję się jednak żadnej odpowiedzi nie dostane, za pierwszym razem tak miałem... zobaczymy jutro...
A jeśli chodzi o kanał 998 to mam coś takiego jak na zdjęciu.
Wiadomo nie jest to sprawa życia i śmierci, ale jak już kupiłem drugi tv i mam legalnie kupiony dekoder z Orange to fajnie jakby działało.
Pierwsza rozmowa na czacie dotyczyłam również tego kiedy została zawarta umowa (2016rok), bo jakby w mój orange nie widać tego że mam opcję na dwa dekodery... jest to możliwe gdyż dopiero teraz dekoder został uruchomiony i kolejne umowy może tego nie zawierały, może przez pomyłkę, albo z mojego powodu, nie wiem nie znam się. Pan z czatu oznajmił żebym wysłał potwierdzenie zawartej umowy (jakiś nr tej umowy). Oczywiście musiałem się rozłączyć, gdyż obowiązki wzywają a nie miałem tego pod ręką. Za jakiś czas znalazłem i z kolejną osobą z czatu zostałem poinformowany że zgłoszenie jest przyjęte i żeby czekać na odpowiedź. Chciałem podesłać te umowy jednak okazało się że nie trzeba. Jestem ciekawy co z tego wyniknie. podchodzę do tego na spokojnie i bardzo dziękuje za liczne odpowiedzi.

___________

* Wpis poddano edycji - moderator Bartłomiej

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

Piotrekk85 — Mon, 02 Nov 2020 18:36:33 GMT

Wydaję mi się z uwagi na daty podane przez Ciebie, że korzystałeś z pierwszej edycji multiroom (pilot, edycja testowa). Obecnie już jest tylko oferta komercyjna. Czy płacisz za multiroom na rachunku?

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

adboy — Mon, 02 Nov 2020 18:44:51 GMT

mam tylko pakiet love standard. a jeśli chciałbym na dwa dekodery to jest dodatkowa opłata? ile wynosi i czy musza wymieniac dekodery?

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

sebaswiderski — Mon, 02 Nov 2020 18:50:39 GMT

@adboy Być może korzystałeś z pilota multiroom tak jak pisał @Piotrekk85. W chwili obecnej pilot już dawno się zakończył i pozostaje opcja komercyjna. Jeśli oczywiście to jest powód. Długie nie podłączenie dekodera nie powinno mieć wpływu na działanie, jeśli oczywiście dekoder i karta jest w ewidencji(załączone zdjęcie może temu przeczyć). W takim przypadku pobiera aktualizację kilka razy + parę resetów. Skoro zgłosiłeś temat to poczekaj na rozwiązanie, ewentualnie skontaktuj się ponownie np. na czacie.

Pozdrawiam

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

Piotrekk85 — Mon, 02 Nov 2020 19:08:13 GMT

Obecnie multiroom to 10 zł + drugie 10 zł za lepszy dekoder /opłaty za miesiąc.

Poczekaj na zgłoszenie jak sugeruje @sebaswiderski. Pilot multiroom był robiony nieco niestandardowo i trzeba pewnie przejrzeć "archiwum" by dogrzebać się co i jak.

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

agat13 — Mon, 02 Nov 2020 19:14:09 GMT

@adboy Oczywiście Multiroom jest płatny i koniecznie wyjaśnij status dekoderów bo drugi na 100% jest nieaktywny. Konsultant na czacie/ infolinii powinien widzieć to w systemie. Porównaj MAC adresy dekoderów z systemem..

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

Piotrekk85 — Mon, 02 Nov 2020 19:18:57 GMT

Dekoderów ze starego pilota doradcy nie widzą. To szersze pole uprawnień.

Problem z drugim dekoderem Sagem UHD86PL

sebaswiderski — Tue, 03 Nov 2020 21:08:42 GMT

Nie potrzeba do tego żadnych szerszych uprawnień.