temat Smartwatch oddany na gwar. w Dekodery i inne

Smartwatch oddany na gwar.

posti — Sun, 26 Mar 2017 10:38:49 GMT

Witam niedawno odąłem smartwtacha (Alcatel onetouch watch)na gwar. do Orange, bo się niech chciał ładować po 2 tyg dostałem sms że rozpatrzono moją zgłoszenie.
Pojechałem do salonu i Pani mówi mi, że przyznano mi nowy zegarek i mi go przynosi, tylko że nowy był w kolorze BIAŁY a oddałem CZARNY i że nie mają czarnych to muszę zabrać biały lub jest jeszcze jedna opcja zwrócą mi która zapłaciłem czyli AŻ 1zł kwotę oczywiście nie przyjąłem żadnej z opcji po czym po konsultacji z działem tech. jest jeszcze jedna opcja odesłanie nowego zegarka znowu na gwar. z żądaniem wymiany na kolor czarny, która wybrałem po kolejnej rozmowie Pani z Orange z działem tech, który znajduje sie w salonie pojawiła się kolejna opcja ze mam wziąć stary zegarek i papiery i jechać do innego salony Orange.

skorzystałem z 3 opcji, czyli odesłanie znowu go na gwar z żądaniem wymiana na czarny.

teraz mam zapytanie co mogę zrobić, jeśli owej wymiany nie przyznają i znowu zaproponują mi wzięcie białego lub zwrot kasy (1zł)

takie pytanie na przyszłość czy dalej mam się wiązać z Orange, czy jeśli odąłbym czarny tel a po naprawie byl by różowy to też bym go musiał odebrać lub zwrot kosztów tel. a wiadomo jak jest, czyli 1zł.

Smartwatch oddany na gwar.

Piotrekk85 — Sun, 26 Mar 2017 11:42:08 GMT

To zależy czy korzystałeś z gwarancji czy rękojmi. Jeśli na gwarancji jak piszesz, to pola manewru nie masz - o tym decyduje gwarant.

Smartwatch oddany na gwar.

rafaello1231 — Sun, 26 Mar 2017 11:44:43 GMT

Na przyszłosć - nie kupuj sprzętu w Orange bo są problemy. Kup normalnie sklepie.

Orange to przede wszystkim firma telekomunikacyjna - swiadczy usługi telekomunikacyjne i do tego należy ją wykorzystywać. Jeśli jesteś zadowolony ze swiadczonych usług (jakośc połączeń, zasieg, awaryjność sieci) to się wiąż, jak nie jesteś zadowolony to zmień sieć. Ale jeśli chodzi o sprzęt to kupuj go normalnie w sklepie podobnie jak buraki.

Co do sytuacji - złóż reklamację, skontaktuj się z rzecznikiem Orange. Jeśli to nie pomoze, to UOKiK. Powinieneś dostać taki wariant sprzętu jaki oddałeś. Jeśli taki wariant sprzętu nie jest dostępny (bo np juz go nie produkują) to albo zgadzasz sie na produkt o zbliżonych cechach, albo zwrot pieniedzy. A ze smartwatch kosztował Cie 1zł (promocja OMG brać 2 kilo) to dostaniesz dokładnie tyle ile zapłaciłeś. Powtórzę jeszcze raz: nie brać sprzętu od Orange.

Smartwatch oddany na gwar.

Anonim — Sun, 26 Mar 2017 11:45:41 GMT

Pewnie tym razem dostaniesz już czarny 🙂 Chociaż biały też fajny 🙂 Wszystko kwestią gustu 🙂

Smartwatch oddany na gwar.

Piotrekk85 — Sun, 26 Mar 2017 11:49:09 GMT

Na rękojmi ten sam sprzęt, na gwarancji już nie. Warto sprawdzić z czego się korzystało.

Smartwatch oddany na gwar.

posti — Sun, 26 Mar 2017 19:24:47 GMT

otrzymałem ten zegarek dodatkowo do tel.

jak zostanie wymieniony na nowy czy przysługuje mi nowa gwar. czy tylko do konca poprzedniego urzadzenia ?

Smartwatch oddany na gwar.

Piotrekk85 — Sun, 26 Mar 2017 19:25:54 GMT

Musisz poczytać warunki gwarancji.

Smartwatch oddany na gwar.

posti — Sun, 26 Mar 2017 20:46:12 GMT

tylko że karte gwar. oddałem razem z zegarkiem

Smartwatch oddany na gwar.

Piotrekk85 — Sun, 26 Mar 2017 20:48:20 GMT

Jaki model? W necie nie ma jakiegoś wzoru?

Smartwatch oddany na gwar.

Anonim — Sun, 26 Mar 2017 20:51:18 GMT

posti napisał(-a):
tylko że karte gwar. oddałem razem z zegarkiem

@postiWarunki gwarancji są na stronie producenta.

Smartwatch oddany na gwar.

Misiek62 — Mon, 27 Mar 2017 06:04:45 GMT

@posti

poczekaj aż Ci wydadzą nowy, wtedy zobaczysz co z gwarancją... Chociaż moim zdaniem, masz rację oczekując, że dla nowego urządzenia powinna bieć od nowa. Co do koloru, mhmmm wiesz, brak w magazynie może być przeszkodą nie do przeskoczenia.

Przy okazji, warto rozróżniać, że gwarancję daje producent. Natomiast prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przysługuje od sprzedającego.

Jeśli chodzi o możliwość skorzystania z uprawnień to dla tego samego urządzenia można skorzystać i z gwarancji i z rękojmi - byleby nie w tym samym czasie - jeśli złoży się reklamację w jednym trybie - trzeba doczekać końca procesu rozpatrywania i zaspokojenia roszczenia. Ważne też żeby skorzystać z rękojmi, trzeba to wyraźnie zaznaczyć w chwili zgłaszania reklamacji i określić swoje żądanie - bo teoretycznie możliwe są 4 sposoby zaspokojenia roszczenia. Jednak jak dla mnie w takiej sytuacji w grę wchodzi naprawa albo wymiana na nowy - więc sugeruję pisać że oczekujesz wymiany na nowy, w sytuacji gdyby naprawa była niemożliwa bądź nieuzasadniona ekonomicznie. I taki drobiazg - dostarczenie do sprzedawcy urządzenia reklamowanego w trybie rękojmi realizujesz na koszt sprzedającego - warto na piśmie zapytać o warunki skorzystania z tego przepisu.

Smartwatch oddany na gwar.

posti — Fri, 14 Apr 2017 15:57:48 GMT

Dzis otrzymałem sms że mam sie zgłosić po odbiór urządzenia

W salonie poinformowano mnie że czeka na mnie zepsuty zegarek i już nie posiadają nawet białego

Niby są w 2 salonach w Polsce i Pani poinformowała mnie że moga go sciągnąć ale znowu biały.

Co by było gdyby nie było już żadnego zegarka na stanach i czy ja moge sprawdzić gdzie owe zegarki sie znajdują bo Pani w salonie powiedziała że moge podzwonic po salonach i popytać.

Smartwatch oddany na gwar.

Piotrekk85 — Fri, 14 Apr 2017 16:07:52 GMT

Możesz dostać zwrot ceny czyli złotówkę pewnie. Musisz poczytać warunki gwarancji.

Smartwatch oddany na gwar.

Anonim — Fri, 14 Apr 2017 16:09:34 GMT

@postiPozostaje tylko zwrot kasy za urzadzenie.