temat Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie w Dekodery i inne

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Amant — Tue, 28 Jan 2025 12:14:59 GMT

Witam. Nie widziałem tematu z tym zagadnieniem, więc zakładam, gdyż już nie wiem, co z tym fantem zrobić, a zaznaczam, że 2x na infolinii technicznej zapewniali mnie, że NIE jest to poprawna praca sprzętu. Postaram się w miarę prosto to opisać, choć trochę będzie ciężko tak idealnie to zobrazować, ale spróbujmy. Chodzi o dekoder ICU 100. Problem polega z urywaniem w pewnym momencie zapisu oglądanego kanału. Postaram się streścić, włączam TV, oglądam sobie program, cofam dajmy na to 15 minut, oglądam sobie dalej. Wszystko gra, idę do łazienki, po kanapkę, gdziekolwiek, pauzuję, pokazuje mi info "15 minut z zapisu", wracam po 5 minutach, pokazuje mi 20 minut z zapisu, logiczne, skoro wcześniej cofnąłem o 15, teraz zastopowałem na 5. Oglądam dalej. Parę minut później pauzuję, wszystko fajnie, znaczek pauzy "II" i info Z zapisu 20 minut i wracam po 10 minutach, gdzie pokazuje Z zapisu 30 minut. Wszystko jest logiczne. Przewijam sobie reklamę do przodu, dajmy na to o 10 minut i pokazuje się info Z zapisu 20 minut. Też wszystko logiczne, bo po prostu te 10 minut różnicy z programem na żywo pchnąłem najzwyczajniej w świecie do przodu.

I tu wyjaśniam, gdzie zaczyna się problem. Kiedy program oglądam dłużej, lub przewinę trochę więcej do przodu lub do tyłu po zapauzowaniu zaczyna pokazywać co raz dłuższy czas z zapisu. Tak jak przykładowo pokazuje Z zapisu 40 minut odpalam program i sobie dalej leci np. 15 minut, to po ponownym zapauzowaniu nie pokazuje 40 minut, jak powinien, a pokazuje 55 minut. Kolejne 20 minut oglądania, również po zapauzowaniu nie pokazuje 40 minut, ani nawet 55, tylko 75 minut z zapisu. Jakby gdzieś się urwała informacja o stanie zapisu na dysku i nagranie co raz bardziej "oddalało" się od programu na żywo, zwiększając różnicę w czasie. Mając Z zapisu 75 minut przewijam do przodu powiedzmy o około 10 minut, to w informacji w rogu powinienem mieć Z zapisu 65 minut, a mam 75 w ciągu dalszym, nie ubywa tej różnicy. Program leci dalej, a ta różnica rośnie, Z zapisu 80 minut, 140, 155. I teraz najfajniejsze, nawet gdy już puszczam program, żeby sobie leciał, to nagle się pauzuje sam z info np. Z zapisu 142 minuty i nie chce iść do przodu, ani przycisk play, ani przewijanie do przodu nic nie daje. Jakby po drodze zapis się gdzieś urwał w tym momencie i nie ma ciągłości. Muszę wcisnąć ten kwadracik, żeby powrócić do programu na żywo, od którego już się nie mogę cofnąć. Dysk na pewno nie jest pełny, bo to jest raptem 2h zapisu, gdzie na dysk 500GB wchodzi ileś pełnych filmów 4K, a tu jakieś zwykłe nagranie, także to odpada. Zresztą odtwarzanie przerywa różnie, 76 minut, 93, 114, 53 195, 123, 176, 84. Po prostu coś się w pewnym momencie "chrzani" i dekoder głupieje. Raz zdarzyło się tak, że sygnał leciał cały czas na żywo przez ok 3h, cofnąłem o 2 minuty i po wciśnięciu pauzy pojawiło się info Z zapisu 86 minut, skoro cały czas było na żywo, a cofnąłem teraz o 2.

Jak wspomniałem 2 razy kontaktowałem się z infolinią techniczną, mówili, że na pewno to nie jest poprawne działanie i w związku z tym raz wymieniono mi dekoder, raz dysk, niestety problem dalej występuje, nawet w momencie gdy podpiąłem mój prywatny dysk, który na 100% jest sprawny, problem dalej się pojawiał. Ponowiłem zgłoszenie, dziś byli u mnie technicy i powiedzieli, że faktycznie jest to błędna praca dekodera, ale NIESTETY nic nie są w stanie zrobić, bo jest to wina oprogramowania dekodera i żadna wymiana na inny nic nie da, bo wszystkie mają to samo. No i co ja mam teraz z tym zrobić? Sprzęt nie działa, jak powinien i w zasadzie nie można korzystać z tej opcji cofania i pauzowania, bo się za chwilę chrzani i trzeba wracać na siłę do oglądania na żywo. Bardzo proszę o pomoc i przepraszam za tak długą lekturę.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Anonim — Wed, 01 Aug 2018 18:05:47 GMT

@AmantCzy nie chodzi Ci o funkcje Timeshift ?

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Amant — Wed, 01 Aug 2018 18:10:04 GMT

@AnonimJeśli mam być szczery, to nie znam nazwy tej funkcji, ale bardzo możliwe, że to to, bo w którymś temacie ktoś użył tej nazwy i jakby pasowało. To chodzi po prosto o oglądanie sobie np. Polsatu, leci sobie film i po prostu chcę zapauzować lub cofnąć. W granicach 20-30 minut w miarę to działa, ale gdy program zapauzuję na dłużej, lub po prostu leci sobie z tego nagrania 20 minutowego dłuższy czas, to zaczyna się cała frajda.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Anonim — Wed, 01 Aug 2018 18:14:23 GMT

@AmantMyślę że o to się pytasz https://www.samsung.com/pl/support/tv-audio-video/co-to-jest-funkcja-timeshift/

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Amant — Wed, 01 Aug 2018 19:40:53 GMT

No to już nazwaliśmy funkcję, z którą mam problem, teraz co z problemem? Występuje on również w czasie KRÓTSZYM, niż wspomniane 90 minut.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Amant — Wed, 01 Aug 2018 19:45:05 GMT

@Arturwidzę, że w wielu tematach pomogłeś ludziom, mogę prosić również o pomoc? Tak naprawdę, to mogę cofnąć dalej, niż 90 minut, jak to napisano w opisie funkcji TimeShift i da się więcej z tego wykrzesać, natomiast problem potrafi wystąpić również w czasie krótszym, więc na pewno nie jest to związane z maksymalnym czasem zapisu.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Anonim — Wed, 01 Aug 2018 20:35:41 GMT

@Amant z tego co piszą dekoder ma trochę błędów w oprogramowaniu, obstawiam właśnie to, brand od Orange wymaga poprawek, ale to już w gestii Orange.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Amant — Wed, 01 Aug 2018 21:37:19 GMT

@AnonimA można w jakiś sposób zgłosić to developerowi softa? Albo chociaż żeby Orange się tym zajęło w następnej łatce?

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Anonim — Wed, 01 Aug 2018 21:40:48 GMT

Tu na forum może to wyłuskają, lub osobiście poprzez czat zgłoś, nie mam dekodera to nie zgłębię tematu, jakbym miał to zgłoszenie bym zrobił, oprogramowanie jest modyfikowane, jak będą zgłoszenia to to poprawią.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Artur — Thu, 02 Aug 2018 08:22:41 GMT

@Amant, dzięki za info, najpierw sprawdzimy to u siebie. A może ktoś na forum, kto ma ten dekoder też mógłby przetestować na swoim?

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

gmarek — Thu, 02 Aug 2018 16:52:52 GMT

Sprzęty od Orange już tak mają 😞

Poprzednio miałem UHD88 i już po 59 minutach pauzy głupiał tak, że trzeba było nieraz wyłączać z prądu.

Teraz mam ICU100 i jest tak jak opisujesz, dlatego staram się nigdy nie przekraczać 50 minut pauzy (z zapisu) TimeShift.

Z doświadczenia mogę przewidywać, że nic z tym nie zrobią. Trzeba się przyzwyczaić do tego co jest.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Amant — Thu, 09 Aug 2018 15:48:45 GMT

@Arturi jak, coś wiadomo? Jestem swoją drogą zaskoczony, że po dwukrotnej wymianie dekodera i dysku tylko ja mam ten problem, tym bardziej, że technicy z Orange, którzy przyjechali, powiedzieli, że oni nic nie poradzą, bo to wina softa i trzeba czekać na łatkę... No i teraz jak coś oglądam, to się boję cofnąć, bo mi zaraz wywali z 70 minut z zapisu i za chwilę się urwie sygnał.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Artur — Fri, 10 Aug 2018 07:51:15 GMT

Chyba nie tylko Ty, @Amant, spójrz post wyżej, @gmarek chyba też to zauważył. Dam nam jeszcze kilka dni, badamy sprawę.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Amant — Sun, 19 Aug 2018 22:34:18 GMT

@ArturOczywiście, że dam Wam jeszcze kilka dni, w końcu nie mam innego wyjścia 😉 @gmarek pisał, że nie przekracza ok. 50 minut pauzy i to ma sens (choć w normalnym sprzęcie powinno działać na całe godziny), aczkolwiek jak opisałem na początku, nawet nie muszę pauzować, wystarczy, że oglądam kanał ok. 2 godzin i zdarzało się, że cofnąłem o 2 minuty, a na pauzie już pokazało Z zapisu 122 minuty i potem wiadomy scenariusz. No nic, dajcie mi tylko proszę znać, bo nikt już nie jest w stanie pomóc. W Salonie i na infolinii wszystko pięknie tak zachwalali "jaki to nasz sprzęt razem ze światłowodem nie jest świetny", a przy instalacji już wyszło, że po WiFi nie ma co łączyć, bo często przerywa i tym podobne, wifi w ogóle działa słabiej, niż na Liveboxie, ale najbardziej mnie ta kwestia cofania i pauzowania wkurza, że to się po prostu crashuje w jakimś momencie, nawet gdy się cofnie o 2 minuty oglądając dłużej dany kanał. No nic, czekam, szczerze życzę powodzenia i trzymam kciuki.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Artur — Fri, 31 Aug 2018 15:03:17 GMT

@Amant, zlokalizowaliśmy przyczynę błędu. Potwierdzam, że to wina oprogramowania. Ponieważ nie jest to błąd w kluczowej funkcji i z perspektywy wszystkich klientów występuje rzadko - na poprawienie trzeba będzie jednak zaczekać. Jeszcze nie jesteśmy w stanie określić jak długo, ale możesz być pewny, że dodaliśmy ten problem do listy rzeczy do naprawienia. Dzięki serdeczne za zgłoszenie tematu na forum.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Amant — Wed, 12 Sep 2018 17:13:45 GMT

@ArturDziękuję za informację i przede wszystkim za zainteresowanie 🙂 rozumiem, że dekoder zaktualizuje się sam, kiedy już aktualizacja wyjdzie ze strony Orange?

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Artur — Wed, 12 Sep 2018 22:27:55 GMT

Jak najbardziej, @Amant - nie musisz nic robić. Jeśli interesuje Cię temat aktualizacji tego dekodera to możesz dodać ten temat do obserwowanych:
https://nasz.orange.pl/t5/Dekodery-i-inne/Dekoder-Samsung-ICU-100-informacje-o-aktualizacjach/m-p/57844#M934

Tylko warto wiedzieć, że m.in. aby zminimalizować ryzyko potencjalnych błędów aktualizacja nie jest udostępniana wszystkim w tym samym momencie - aktualizacje rozprowadzane są partiami i w zależności od jej złożoności trwa to od kilku dni do kilku tygodni.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

gmarek — Thu, 13 Sep 2018 13:13:47 GMT

Dostałem już aktualizację 01.49.40.

Problem pauzowania i cofania jakby pozostał, z tym że dekoder nie wiesza się już.

Wczoraj to testowałem.

Po przekroczeniu około 80 min. "z zapisu" dostęp jest tylko do tych jakby tymczasowo "nagranych" 80 minut od momentu wciśnięcia pauzy.

Nie ma możliwości przewinięcia >> do programu "na żywo", w pewnym momencie zapis timeshift się urywa i zostaje stopklatka.
Przy powrocie do oglądania na żywo np klawiszem stop zapis timeshift tracony jest bezpowrotnie.

Ogranicza to znacznie funkcjonalność. Bufor jest statyczny i ma max 80 minut - później już nie zapisuje I NIE KOMUNIKUJE UŻYTKOWNIKA O TYM.

Powinna wg mnie być możliwość / propozycja zapisu bufora timeshift do nagranych programów,
i dalej kontynuowania zapisu aż do zapełnienia miejsca na HDD.
Podobne rozwiązanie jest w telewizorach Samsunga i wg mnie tam to dobrze działa.

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

Amant — Wed, 24 Oct 2018 15:38:41 GMT

@gmarekU mnie też problem dalej pozostaje, po przekroczeniu jakiegoś czasu, ten czas "z zapisu" rośnie i nie maleje przy przewijaniu wprzód i tak jak piszesz, timeshift odrywa się od programu na żywo, w losowym momencie ucina, jest stopklatka i tylko kwadracik obok play przywraca do programu na żywo, lecz już nie można cofnąć. Do tego dzieje się to wciąż nawet w przypadku, gdy nie pauzuję, tylko leci sobie tv z 2 godziny i cofnę o nawet 2 minuty i już mi pokazuje Z zapisu 136 minut np. i za chwilę zawiecha. W ogóle dziwi mnie jeszcze taka rzecz, mianowicie pokazuje mi, że do maksymalnej długości nagrania zostało 3 minuty, przy nagraniu 57 minut, a podobno jak już, to półtorej godzino się dało nagrywać, nie jedną (zdjęcie w załączniku). Tak, jak piszesz, bufor jest za mały i POWINNO to z automatu iść na dysk w postaci nagrania, skoro sam bufor na dysku nie daje rady, litości, tam jest 500GB pamięci, z palcem w nosie da się to zrobić tak, żeby było dobrze, zresztą ten zapis tymczasowy też jest zapisywany na DYSKU, słychać przecież, jak talerze się poruszają przy przewijaniu, no i bez dysku w ogóle się nie da cofać, więc wystarczy znieść ten limit tymczasowego nagrania i powinno być dobrze, no ja sobie nie wyobrażam, że oglądam 2h telewizję, cofnę o 2 minuty i już mi się robi sto parę minut z zapisu, gdzie po chwili się ten zapis urywa. @Artur czy da się chociaż potwierdzić, że ostatnia aktualizacja NIE UWZGLĘDNIŁA tej poprawki?

Z tego niestety wynika, że nie zostało nic w tej kwestii poprawione

Zespół Nasz Orange

543
1129
19

[ Edytowane ]

wrzesień – ostatnio edytowany 4 tygodni(e) temu przez Mikołaj

Wersja oprogramowania 01.49.40 wprowadza:

zmianę listy kanałów,
nową prezentację paska informacyjnego kanałów,
możliwość podglądu kolejnych audycji i programów na pasku informacyjnym przy użyciu strzałek,
nową wizualizację streszczenia (info),
możliwość całkowitego zblokowania dostępu do wybranego kanału kodem,
możliwość ustawiania własnej kolejności kanałów ulubionych

Samsung ICU 100 pauzowanie i cofanie

JacekBad — Sat, 23 Feb 2019 10:00:21 GMT

Konkurencja od ponad 10 lat ma rozwiązany ten problem.

Dlaczego w Orange'u nie potrafią poradzić sobie z funkcją timeshift - nie rozumiem.

Po jej użyciu zawsze obraz się zatrzymuje i trzeba powrócić do oglądania "na żywo" - bardzo irytujące - ucieka część programu - przyjdzie powrócić do konkurencji po zakończeniu umowy....