temat Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100 w Dekodery i inne

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

krzysztofjot — Tue, 28 Jan 2025 12:21:22 GMT

Pytanie do wiedzących więcej. Od miesiąca mam światłowód i TV. Mam Sagemcom - dramatycznie wolne, koszmarnie działające menu. Po zmiania z dekodera NC+ to jest powrót do ery kamienia łupanego. Teraz w ofercie jest dostepny Samsung ICU100 ale powiedziano mi, ze nie ma opcji wymiany, tylko dla "nowych" w ofercie Love.
Pytanie brzmi - to się zmieni? będzie (nawet odpłatnie) możliwośc wymiany tych dekoderów, czy muszę się męczyć z tym dziadostwem?

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

mabud73 — Fri, 10 Mar 2017 10:59:18 GMT

Witam

@krzysztofjot wymiany na życzenie nie ma. Jeżeli chodzi o problemy z bierzącym, zgłoszenie ewentualnej awarii poskutkuje wymianą na ten sam model. Przyszłosciowo, z tego co wiem, będą wdrażane nowe modele, czyli ICU 100, ale trzeba jeszcze poczekać. Tak jak Cię poinformowano, na dzień dzisiejszy jest to tylko opcja do Orange Love, a w sporadycznych przypadkach do innych swieżo podpisanych usług.

Jaki masz teraz dekoder? UHD 86 IPTV? Nie widzę u siebie drastycznego spadku w działaniu tego urzadzenia. Może warto to zgłosić do BOK.

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

Anonim — Fri, 10 Mar 2017 10:57:33 GMT

Zadzwoń do BOK i zapytaj się czy masz możliwość migracji do Orange Love. Być może uzyskasz pozytywną odpowiedź. Jeśli zmieniasz opcję na "wyższy" pakiet to zazwyczaj odpowiedź jest pozytywna.

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

krzysztofjot — Thu, 06 Apr 2017 20:51:06 GMT

mam UHD88 - ja widzę dramatycznie wolne działanie menu odnośnie poprzedniego dekodera NC+. Może działa tak jak powinien, ale jego obsługa jest tak beznadziejna, powolna i nieintuicyjna że mam czasem ochotę wywalić to za okno :).

NC tak działał jakieś 15 lat temu 🙂 . Polityka "sprzęt do oferty" to może w telefonach się sprawdza, tu czuje się wyr##ny, Nowy dekoder pozwala na znaczne rozszerzenie funkcjonalności, nagrywanie 3 kanałów, lepsze menu, itp itd. To jest słaba polityka na zatrzymanie klienta, drugi raz w to nie wejdę, technologicznie cofnałem się o kilka lat, a tego nie lubię, a jeszcze bardziej nie lubię jak mnie ktoś ogranicza "odgórnie" uniemozliwiając kozystanie z nowszych rozwiązań. Nie jest to dobry PR, ale mówi się trudno, więcej tego błedu nie popełnię teraz jestem zmuszony z tym męczyć się dwa lata ale na pewno nie wpłynie to pozytywnie na moje dalsze decyzje co do tej opcji TV.

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

Anonim — Fri, 10 Mar 2017 15:59:08 GMT

@krzysztofjot dzwoniłeś do BOK?? Może jest możliwość migracji??

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

krzysztofjot — Sun, 12 Mar 2017 11:37:05 GMT

napisałem e-mail i... czekam na odpowiedź 🙂

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

Anonim — Sun, 12 Mar 2017 11:41:24 GMT

krzysztofjot napisał(-a):
napisałem e-mail i... czekam na odpowiedź 🙂

@krzysztofjot Jaki to adres e-mail ?

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

krzysztofjot — Sun, 12 Mar 2017 14:41:12 GMT

Ja mam umowe na firmę adres - bok.dla.firm@orange.com

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

Wiktor — Fri, 24 Mar 2017 14:56:23 GMT

@krzysztofjot zachęcam Cię do oznaczenia wpisu (jako rozwiązania), który Twoim zdaniem wydaje się najbardziej przydatny w założonym przez Ciebie temacie . Dzięki temu innym łatwiej będzie go odnaleźć. A może zechciałbyś się jeszcze tutaj podzielić dalszą historią korespondencji mailowej z BOK dla firm?

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

krzysztofjot — Wed, 05 Apr 2017 17:25:13 GMT

@Wiktor skoro mamawiasz... 🙂

Otóż, po kilku dniach licznych rozmów, emaili, telefonów zadzwoniła pani z BOK (to było w piatek do południa) mówiąc "za chwilę zadzwoni Pan XX w sprawie dekodera, proszę sobie zapisac nazwisko - Pan XX bedzie dzwonił dzis do poludnia i on ma ta sprawe z Panem załatwic do koca. Prosze zapisac Pan XX..." Trzy razy powiedziała 'zapisać" - jestem w samochodzie, kij mówie że zapisałem, nie zapisałem - zadzwoni , załatwi i OK, po co zapisywać. Piątek, sobota, poniedziałek, wtorek... Ni hu hu.

W środę telefonue do BOK. Znam już procedury, więc mówię "pewien Pan miał zadzwonić ale nie zadzwonił, nie znam nazwiska bo nie zapisałem 🙂 ale na pewno jest to zapisane w temacie sprawy, proszę sprawdzić na moim koncie - telefon bł w piątek o 10.11 itd itp..." Jest, znalazły !! Pan XX? No tak. A o co chodzi... Wyłuszczam. Proszę poczekać... Czekam. W słuchawce "Proszę Pana - zaraz do pana odzwonię, coś sprawdzimy i dam znać". OK. czekam 🙂 Za TRZY minuty telefon. "...Zaraz dostanie Pan SMM z numerem sprawy. Proszę iść do najblizszego salono Orange tam panu wymienią dekoder...".
Boże, dzieki, cud normalnie. Jest 16.30 do jednego salonu mam 800m do drugiego 900. Jeden w CH drugi tez wielka prestizowa lokalizacja. Co mi tam, lecę, biegnę. Wypinam te kable, biorę pudełko i za 10 min jestem w salonie.

Dzień dobry - mam tu takinr sprawy, mam wymienic dekoder.

- A popsuł się? Nie , wymienić na Samsung?

Proszę?? Na co? Jak? To niemozliwe, a nawet gdyby - my nie mamy tych dekoderów.

- To może w Koronie?

- Tam to pewnie tak.

Dziekuję, biegnę do drugiego punktu.

- Dzień dobry, mam tu numer sprawy z BOK. Pan ma miec informację, aby wymienić mi dekoder... na Samsunga...

Już jak to mówię, to widzę jak się to skończy. Ale Pan miły, klepie w klawiaturę 15 minut. Jakas matryca wymian, jakieś telefony, pytania, rozmowy, konsultacje.

Miły Pan wreszcie mówi "...Nie ma takiej możliwości, to niewykonalne, i niemożliwe. Ten dekoder tylko do promocji Love. A nawet gdyby było możliwe, to my nie mamy tych dekoderów, to musi technik przynieść..."
Wróciłem do domu na późny obiad, wrzuciłem ten dekoder w kat - ma tak drętwe oprogramowanie i działa jak pierwszy dekoder Cyfry z 2005 roku. Tak super technologia światłowodowa Orange cofnęła mnie do epoki kamienia łupanego. Każda umowa się kiedyś kończy, więc ... (takie lekkie niedopowiedzenie, Jasiu).. pozdrawiam cały BOK i ekipę Orange.

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

gmarek — Thu, 21 Sep 2017 10:30:09 GMT

Mam podobny przypadek.

Przedłużyłem umowę światłowodu FunPack
z przejściem na Orange Love, ale dekodera nowego nie dostałem.
Próbowałem przez infolinię, konsultantów, w salonach ale tekst jest zawsze ten sam:
Nie mają "matrycy" na wymianę UHD88 na ICU100.

I teraz mam usługę Orange Love, światłowód, telewizor 4K
a treści 4K od Orange i z VOD nie mogę oglądać. 😞

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

Wiktor — Wed, 27 Sep 2017 14:10:47 GMT

Hm... Na dzisiaj wygląda to tak - dla tych którzy korzystają z dekoderów UHD 88 nie jest przewidziana wymiana na ICU 100 (w normalnym trybie). Wasz głos jednak nie przechodzi bez echa i najprawdopodobniej w przyszłym roku dokonane zostaną zmiany w tym obszarze.

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

gmarek — Wed, 27 Sep 2017 13:41:36 GMT

gmarek napisał(-a):
...Próbowałem przez infolinię, konsultantów, w salonach ale tekst jest zawsze ten sam:
Nie mają "matrycy" na wymianę UHD88 na ICU100...

Muszę odszczekać co napisałem.

Właśnie przed chwilą dotarł do mnie kurier z nowym dekoderem ICU100!
Stary UHD88 muszę sam zwrócić do salonu i najlepiej dostać na piśmie potwierdzenie,
żeby system kary nie naliczył...

Wniosek jest taki: w salonach "matrycy" na wymianę dekoderów nie mają, nie ma co próbować.
Ale niektórzy konsultanci mogą zrobić więcej niż salon, zależy na kogo się trafi.

Reklamacja została rozpatrzona pozytywnie 🙂

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

Wiktor — Wed, 27 Sep 2017 14:12:47 GMT

Dzięki @gmarek, że podzieliłeś się z nami tutaj tymi informacjami . Muszę się w takim razie (tfu! ) poprawić: tego typu wymiana nie jest realizowana w trybie standardowym.

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

krzysztofjot — Mon, 02 Oct 2017 18:41:42 GMT

@gmarek cieszy, że coś drgnęło w tej materii, ja jednak dziwi fakt otrzymania dekodera kurierem. On jest bez karty, i nie ma opcji aby bez montera samemu uruchomić usługę. To nie NC+ że wtykasz kabel, wkladasz karte i się loguje, więc napisz jak uruchomileś i skonfigurowałeś uslugę na tym dekoderze.

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

mabud73 — Mon, 02 Oct 2017 19:06:52 GMT

@krzysztofjot, nie taki diabeł straszny 😉 https://www.google.pl/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2005861/4108003852.pdf&ved=0ahUKEwiE8MLp0NLWAhXGCpoKHeDoAK8QFghmMAs&usg=AOvVaw0ysIV1i2mcKswFZIke9kYj

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

gmarek — Tue, 03 Oct 2017 09:08:01 GMT

krzysztofjot napisał(-a):
@..jest bez karty, i nie ma opcji aby bez montera samemu uruchomić usługę. To nie NC+ że wtykasz kabel, wkladasz karte i się loguje, więc napisz jak uruchomileś i skonfigurowałeś uslugę na tym dekoderze.

Podłączyłem nowy dekoder do FunBox-a 2.0.

Uaktualnił oprogramowanie, zapytał o numer usługi TV i kod,
który miałem na umowie sprzed dwóch lat.
Wpisałem, zaakceptowałem i mój pakiet bogaty działa.

Nie ma tu żadnej magii.

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

xghwytr — Wed, 29 Nov 2017 13:13:54 GMT

Ja próbowałem wymienić dekoder kilka dni temu. Niestety bez sukcesu. W zeszłym tygodniu Orange ogłosiło swoją współpracę z Netflixem. Bardzo mnie to ucieszyło. Posiadam usługi Orange Love w technologii światłowodowej. Jednak ponieważ przechodziłem na Love przedłużając umowę (jestem już klientem od 5 lat) nie posiadam najnowszego dekodera umożliwiającego oglądanie Neflixa. Skontaktowałem się zatem z konsultantem Orange za pośrednictwem czata na stronie www z prośba o wymianę dekodera pisząc, że po prostu chcę mieć w dekoderze Netflixa. Otrzymałem informację, że nie ma z tym problemu, przyjęto stosowne zgłoszenie i jestem zaproszony do dowolnego punktu na wymianę dekodera.

Niestety w salonie okazało się, że nie ma możliwości wymiany dekodera. Jest to technicznie, a właściwie ze wszystkich możliwych na świecie powodów, niemożliwe. Według pracownika salonu zostałem okłamany przez infolinię, po czym ten pracownik próbował mnie zbyć. Poproszony przeze mnie kierownik salonu poinformował mnie, że nie jest w stanie mi w żaden sposób pomóc, a zapytany czy odpowiada wobec mnie za załatwienie mojego problemu stwierdził, że odpowiada tylko za swój własny salon.

Reasumując. Pierwsze kłamstwo spotkało mnie na infolinii. Wynikało ono zapewne z niewłaściwego wyszkolenia pracownika.

Drugie kłamstwo próbował zastosować wobec mnie pracownik salonu, po tym jak powiedział mi, że nie da się wymienić dekodera. Powiedział mi mianowicie że moje zgłoszenie które otrzymałem na infolinii wymaga jeszcze dalszego zatwierdzenia i muszę na to poczekać kilka dni. To kłamstwo miało na celu pozbycie się mnie i mojego problemu.

Trzecie kłamstwo to kłamstwo dyrektor salonu, która stwierdziła, że nic nie jest w stanie w tej sprawie zrobić. Nie ma żadnych kanałów wsparcia, które pomogły by jej rozwiązać od reki taki nietypowy problem jak mój. A do tego dekoder Samsunga i tak by nie współpracował z FunBox 2.0 który posiadam. Co jak czytam na grupie tez jest kłamstwem.

Dekodera nie wymieniałem, ale czegoś się nauczyłem. Napisałem w tej sprawie reklamację, ale myślę, że w odpowiedzi będzie jakieś kłamstwo. Patologiczni kłamcy, tacy jak Orange, się bowiem nigdy nie zmieniają.

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

gmarek — Wed, 29 Nov 2017 23:15:16 GMT

Pisałem wcześniej, że w salonie i tak się nic nie załatwi w sprawie wymiany.

Musi być "kumaty" konsultant i to w bezpośredniej rozmowie telefonicznej.

Dekoder przywozi kurier. Stary dekoder po aktywacji nowego oddajesz sam do salonu.

Próbuj z różnymi konsultantami, może za którymś razem "załapie".

Czy jest możliwa wymiana dekodera Sagemcom na Samsung ICU100

Citi2017 — Wed, 17 Jan 2018 10:05:58 GMT

► Wątek ze względu na poruszaną w nim problematykę przeniesiono z tematu co to za stacja na kanale 12 o nazwie NC+ - Moderator Wiktor ◄

Orange tylko daje mi dekoder UHD 88 a ja tego złomu a samsunga dekodera nie chcą dać mimo ze mam pakiet love reklama mówi że każdy kto ma pakiet love powinie dostać lepszy dekoder samsung ui 100 ale to kłamstwo