temat 4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo? w Dekodery i inne

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

szymko95 — Fri, 24 Jul 2026 17:29:00 GMT

Cześć,

niedawno przedłużyłem online umowę na Orange Love ze światłowodem 1 Gb/s, telewizją i Multiroomem. W ramach umowy otrzymałem dekoder 4K Multi jako główny oraz dekoder 4K Duo do Multiroomu.

Od około roku nie korzystam z FunBoxa – urządzenie zostało zwrócone Orange. Mam zewnętrzny ONT oraz własny router TP-Link Archer BE800. Internet działa prawidłowo, natomiast nie jestem w stanie uruchomić telewizji na dekoderze 4K Multi.

W zależności od sposobu podłączenia pojawiają się dwa różne błędy:

po połączeniu dekodera ze zwykłą siecią Wi-Fi wyświetla się błąd DIW-L11-5;
po skonfigurowaniu IPTV VLAN i podłączeniu dekodera przewodowo do portu LAN przypisanego jako IPTV wyświetla się błąd „null”.

Na routerze próbowałem ustawień obejmujących VLAN 838, Multicast VLAN 839 z priorytetem 4, IGMP Proxy, IGMP Snooping oraz IGMP v2. Żaden wariant nie doprowadził do poprawnego uruchomienia dekodera.

Na czacie dział techniczny Orange poinformował mnie, że dekoder 4K Multi wymaga FunBoxa. Przed przedłużeniem umowy nie zostałem jednak poinformowany o takim ograniczeniu, mimo że od około roku nie mam tego routera i korzystam z zewnętrznego ONT oraz własnego urządzenia.

W związku z tym chciałbym wymienić główny dekoder 4K Multi na drugi dekoder 4K Duo. Jeden 4K Duo został już dostarczony do usługi Multiroom, a ten model korzysta ze standardowego połączenia internetowego i nie powinien wymagać obsługi multicastu w taki sposób jak 4K Multi.

Czy Orange umożliwia korzystanie z dwóch dekoderów 4K Duo w ramach jednej usługi – jednego jako głównego, a drugiego w Multiroomie? Czy komuś udało się uzyskać taką wymianę? Interesuje mnie wymiana bez dodatkowej opłaty, ponownej aktywacji i przedłużania okresu zobowiązania.

Jeżeli istnieje techniczna albo systemowa przeszkoda uniemożliwiająca przypisanie 4K Duo jako głównego dekodera, proszę o jej konkretne wyjaśnienie. Dostarczony 4K Multi jest dla mnie bezużyteczny, ponieważ wymaga urządzenia, którego nie posiadam i o którego konieczności nie zostałem poinformowany podczas przedłużania umowy.

Będę wdzięczny za informacje od osób, które miały podobną sytuację, oraz odpowiedź Orange w sprawie możliwości wymiany.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

Glut — Fri, 24 Jul 2026 17:36:17 GMT

Pierwsze słyszę, że można mieć umowę bez Funboxa. Nie musisz go używać, ale musisz mieć.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

szymko95 — Sat, 25 Jul 2026 06:44:40 GMT

Wystarczy zwrócić i powołać się na:

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015, ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego Internetu oraz zmieniające dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników, a także rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii.

Żeby nie być gołosłownym:

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

atlas_cudow — Fri, 24 Jul 2026 17:44:59 GMT

Hmm to może warto zadać pytanie Komisji Europejskiej, jak skonfigurować telewizję?

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

szymko95 — Fri, 24 Jul 2026 17:47:46 GMT

Nie trzeba fatygować Komisji — wystarczy, że Orange wymieni dekoder na taki, który nie wymaga FunBoxa. Właśnie o to pytam. 😉

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

atlas_cudow — Fri, 24 Jul 2026 17:51:38 GMT

Generalnie to chyba każdy dekoder da się skonfigurować. Te na multicast jest trochę trudniej, te na unicast nie wymagają chyba specjalnej konfiguracji sieci. Tematów jest dużo na forum na temat temat.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

szymko95 — Fri, 24 Jul 2026 17:59:23 GMT

Wiem, że multicast da się uruchomić na odpowiednio konfigurowalnym routerze, a unicast nie wymaga takich kombinacji. Nie każdy jednak ma lub planuje zakup MikroTika albo routera z OpenWrt, oferującego praktycznie nieograniczone możliwości konfiguracji.

Sedno jest inne: Orange narzuca 4K Multi jako dekoder główny i podczas zamawiania nie pozwoliło mi wybrać 4K Duo, mimo że o niego pytałem. Skoro Duo działa po unicast, oczekuję możliwości jego wyboru zamiast pośredniego wymuszania FunBoxa lub zakupu specjalistycznego routera.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

atlas_cudow — Fri, 24 Jul 2026 18:06:46 GMT

Twój router jest na omadzie? Jeżeli tak to chyba bez problemu zrobisz TV.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

szymko95 — Fri, 24 Jul 2026 18:14:40 GMT

Nie, to "zwykły" tplink.

Firmware Version:

1.3.3 Build 20251015 rel.13041(4555)

Hardware Version:

Archer BE800 v1.0

Aktualne ustawienia VLAN

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

pirenej — Fri, 24 Jul 2026 18:17:03 GMT

@szymko95napisał(-a)
niedawno przedłużyłem online umowę na Orange Love ze światłowodem 1 Gb/s, telewizją i Multiroomem. W ramach umowy otrzymałem dekoder 4K Multi jako główny oraz dekoder 4K Duo do Multiroomu.

a jakie dekodery miałeś wcześniej?

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

szymko95 — Fri, 24 Jul 2026 18:17:42 GMT

Żaden, miałem sam światłowód.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

pirenej — Fri, 24 Jul 2026 18:40:24 GMT

napisz reklamację, już to robiłeś, więc umiesz. Zażądaj odpowiedniego dekodera, powołaj się na fakt, że O! wiedziało, że nie masz Funboksa.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

szymko95 — Fri, 24 Jul 2026 18:39:08 GMT

Tak też już zrobiłem. Chciałem tylko sprawdzić, czy ktoś spotkał się z podobnym problemem i skutecznie uzyskał wymianę. Jeśli nie, spróbuję przetrzeć szlak i później opiszę rezultat.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

j131 — Fri, 24 Jul 2026 19:20:38 GMT

Co do głównego pytania tzn. czy dadzą ci drugi Duo, to nie wiem. Ale może wystarczy ci apka na własny dekoder? Skoro tak nie lubisz sprzętu operatora, to w ogóle nie musisz mieć dekodera. Apka chodzi na unicast.
A co do konfiguracji IP TV na tym sprzęcie, to w tym co pokazałeś całkowicie zbędny jest VLAN 838, ale też nie widzę w jaki sposób mógłby przeszkadzać. Zapewne istotą problemu jest to, że dekoder musi mieć dostęp do sygnału z obu VLAN, zarówno 35 jak i 839. Jeśli multicast idzie tylko na port do którego nie idzie normalny ruch internetowy, to telewizja nie zadziała. Może wstaw tam jeszcze jakiś switch łączący oba sygnały? Raportowano takie konfiguracje jako skutecznie omijające niedostatki konfiguracyjne rutera.
Na koniec słowo "wyjaśnienia" w kwestii dlaczego "wymagany" jest FB (tak naprawdę nie jest oczywiście wymagany, można bez niego to ogarnąć, ale to przecież wiesz, więc pozostańmy przy tym skrócie myślowym). Orange nie może (jak wiesz) uniemożliwiać korzystania z własnego rutera zapewniającego dostęp do internetu. Ale telewizja w wydaniu multicast nie idzie przez internet, więc Orange uważa że do tej usługi może dostęp na własnym sprzęcie utrudniać. I utrudnia. Dlaczego? Bo wynajmowane rutery to znacznie prostsza obsługa. Zarówno z punktu widzenia diagnostyki całej sieci, poszczególnych usług, jak i reklamacji. Rozumiem ten punkt widzenia, choć oczywiście go nie podzielam. Gratulacje w związku z udaną walką o zdjęcie FunBoxa z umowy - jeszcze nikt tu nie raportował takiej udanej próby, choć wielu próbowało. Najwyraźniej jesteś wyjątkowo asertywną osobą. Może więc uda ci się i w kwestii dekodera.
Powodzenia.

PS. O problemie półminutowego opóźnienia sygnału unicast w stosunku do multicast rozumiem wiesz, i to ci nie przeszkadza.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

szymko95 — Fri, 24 Jul 2026 19:31:59 GMT

Dzięki. Opóźnienie mi nie przeszkadza. Jeśli chodzi o aplikację na własnym STB z Android TV, to może trywialne, ale zależało mi na pilocie z przyciskami numerycznymi - tak wygodniej wybieram kanały. Dlatego 4K Duo działający po unicast byłby dla mnie najlepszym rozwiązaniem.

BE800 nie pozwala przypisać jednemu portowi jednocześnie zwykłego Internetu i IPTV, więc to rzeczywiście może być źródłem problemu. Mógłbym eksperymentować ze switchem, ale nie chcę dokładać kolejnych urządzeń i tworzyć obejścia tylko po to, by uruchomić dekoder - szczególnie że Orange wiedziało, iż korzystam z własnego routera.

Reklamację z prośbą o wymianę Multi na Duo już złożyłem. Dam znać w wątku, jak ją rozpatrzą. Dzięki za wyjaśnienia.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

agat13 — Fri, 24 Jul 2026 19:54:08 GMT

@szymko95 masz dwa argumenty za wymianą techniczną na Duo, ewentualnie na 4K multi

Pierwsza to brak modemu i trudności z multicastami.

Druga to niekompatybilność z odbiornikiem TV.

Oba te argumenty powinny spowodować przesłanie zgłoszenia do drugiej linii obsługi i zamianę na unicastowy z powodów technicznych. Taki wariant jest dozwolony w szablonie wymiany sprzętu, na co możesz się powołać. To legalne

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

j131 — Fri, 24 Jul 2026 20:46:47 GMT

Alternatywą jest nie Multi 4k tylko Stream 4k. Ale jego już chyba nie dają, Duo go zastąpił.
Co do własnych "dekoderów" to przecież są takie z pilotami numerycznymi, nie za bardzo rozumiem w czym widzisz problem.

Co do "Orange wiedziało" to nie tylko śmiesznie brzmi ale jest też kompletnie nieuzasadnionym optymizmem. Nic nie stoi na przeszkodzie żeby nie mieć FB i mieć IPTV na własnym sprzęcie. A o tym jaki masz sprzęt i że nie potrafisz go skonfigurować pod IP TV Orange wiedzieć nie mogło. Klient zamawia, klient dostaje to co zamówił. A że może nie będzie działało? Od tego są reklamacje (i forum NO).😉

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

szymko95 — Fri, 24 Jul 2026 20:47:20 GMT

Jeśli znasz STB z Android TV, które ma pilot numeryczny i jest wspierane przez aplikację Orange TV, to chętnie przyjmę konkretną rekomendację.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

j131 — Fri, 24 Jul 2026 20:52:35 GMT

Takich z klawiszami numerycznymi na pilocie jest sporo... Teoretycznie wymagania apki nie są jakieś ogromne, więc pewnie dałoby się coś znaleźć. Nic czego sam nie używałem jednak nie zarekomenduję.

4K Multi nie działa bez FunBoxa – błędy DIW-L11-5 i „null”. Czy możliwa jest wymiana na 4K Duo?

Glut — Fri, 24 Jul 2026 22:36:58 GMT

@szymko95 np. https://partneragdrtv.pl/pl/p/Odtwarzacz-multimedialny-Thomson-TV-GoCast-1454K/10307

https://www.youtube.com/watch?v=NeJHYIEFwkg