temat Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100 w Dekodery i inne

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Sebix80 — Wed, 05 Feb 2025 11:29:53 GMT

Witam

Mam problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K Samsung ICU 100.

Przy pierwszym uruchomieniu i próbie instalacji wyskakuje błąd S04 przy łączeniu się dekodera z modemem przez kabel jak i WiFi.

Później wyskakuje komunikat uruchom ponownie dekoder….

Tv była dokupiona do internetu domowego Neostrada.

Czy może ktoś pomóc to rozwiązać?

Z góry dziękuję i pozdrawiam.

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Luki555 — Fri, 26 Apr 2024 06:28:17 GMT

Próbowałeś zadzwonić i skontaktować się z konsultantem on całkowicie zresetuje internet wtedy tylko zanim to zrobi wyłaczyć trzeba całkowicie dekoder i modem a potem włączyć najpierw modem jak będzie połączenie to wtedy dekoder ale to ci konsultant powie, w którym momencie. Miałem podobnie przy pierwszym uruchomieniu dekodera i to pomogło. Tylko mi nie wyświetlało tego co jest na 2 zdjęciu, ale stało w miejscu tak jak na ostatnim zdjęciu jest i pasek nie robił się pomarańczowy i nie kończyło uwierzytelniania. Spróbuj tego może i u ciebie pomoże.

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Sebix80 — Fri, 26 Apr 2024 06:34:25 GMT

Witam

Nie dzwoniłem bo było już późno.

Dzisiaj jak uda mi się wcześniej wrócić z pracy to zadzwonię.

Czytałem że może też pomóc jak zmienię adres z iPv6 na iPv4?

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

agat13 — Fri, 26 Apr 2024 06:37:19 GMT

@Sebix80 jak daleko stoi dekoder od modemu? Kabel ethernet że sklepu , z zestawu czy robiony we własnym zakresie? Zrestartuje modem i spróbuj ponownie

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Luki555 — Fri, 26 Apr 2024 06:37:28 GMT

Tak przed resetem całkowitym internetu przez konsultanta miałem obie pozycje, że połączone z internetem a po tej akcji tylko ipv4 jest połączony a ipv6 pisze brak dostępu do sieci. Jeżeli dobrze się znasz to zrób to ale ja bym zadzwonił i przez konsultanta zresetował całkowicie internet dla bezpieczeństwa, że nic innego nie sknocisz.

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Sebix80 — Fri, 26 Apr 2024 06:41:32 GMT

4m, kabel kupiony dobrej jakości 5m

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Luki555 — Fri, 26 Apr 2024 06:44:30 GMT

Kablem się nie przejmuj bo i ja mam swoje a nie z pudełka z dekodera. Kabel nie powinien robić tego problemu. Spróbuj tego resetu przez konsultanta tak jak napisałem u mnie zadziałało

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Sebix80 — Fri, 26 Apr 2024 06:44:09 GMT

Najpierw zadzwonię.

Dzwonić na dział techniczny czy na zwykłą infolinię?

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Luki555 — Fri, 26 Apr 2024 06:49:18 GMT

Na infolinię konsultant bez problemu to wykona on ci będzie mówił kiedy włączyć modem kiedy dekoder rób co ci powie. Jak oba urządzenia będą wyłączone coś zrobi przez ich system i powie wtedy ci żebyś włączył modem najpierw jak będzie połączenie to dekoder powinno ruszyć. Ta pierwsze uruchomienie dekodera długo nie trwa około minuty schodzi.

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Sebix80 — Fri, 26 Apr 2024 06:47:31 GMT

Dzięki 👍🙂

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Luki555 — Fri, 26 Apr 2024 07:05:53 GMT

Daj znać czy w tym przypadku reset wykonany przez konsultanta pomógł jeżeli wyskakiwał ci taki komunikat jak na zdjęciu 2.

Jeszcze jedno nie wiem jak inni na to patrzą ale ja bym ci radził żeby dekoder i modem był kablem podpięty. Połączenie jest wtedy płynne a przez WiFi narzekania są nie wiem jak teraz to wygląda kiedyś tak było.

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

agat13 — Fri, 26 Apr 2024 07:16:08 GMT

@Sebix80 Jeśli kabel jest kupiony, to w przypadku obu ścieżek połączenia (wifi i kabel) wydaje mi się, że to problem z samym dekoderem. Nie ma już nowych, więc ten jest odświeżany. Zgłoś to na infolinii i jak nic nie poradzą, a warto żeby zerknęli czy jest dopisany prawidłowo do Twojej usługi (bo i tak może być, że ktoś popełnił błąd i w bazie źle wpisał numer, czy wręcz usługa IPTV się nie odpaliła)

Błąd według Dekoder Samsung ICU 100 | Orange Polska wskazuje na brak połączenia z platformą

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Luki555 — Fri, 26 Apr 2024 07:41:12 GMT

@agat13 W opisie tego błędu który jest pod tym linkiem co podałeś może na to wskazywać ale jest podane jako rozwiązanie też "Zmień tryb połączenia z IPv6 na IPv4 lub odwrotnie" Czyli to co ja podałem we wcześniejszym poście. Więc reset jaki dokona konsultant powinien mimo wszystko wszystkie błędy wyeliminować nawet to konkretne.

Jeżeli nic to nie da to wtedy konsultant sprawdzi czy usługa jest prawidłowo przypisana.

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

agat13 — Fri, 26 Apr 2024 07:47:45 GMT

@Luki555 To zależy od usługi. W przypadku FTTH na przykład IP nie powinien mieć żadnego znaczenia, gdyż pasmo dla IPTV jest dodatkowo dodane prócz pasma dla netu.

Według mnie, to błąd na platformie

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Luki555 — Fri, 26 Apr 2024 08:05:26 GMT

@agat13Zobaczymy co napisze @Sebix80 co pomogło. Ja miałem identyczną sytuację tylko u mnie nie wyświetlało tego komunikatu jak na zdjęciu 2 może dekoder nie zdążył wyświetlić bo od razu nie czekając kontaktowałem się z konsultantem jakbym poczekał dłużej to może i u mnie by się pojawił ten komunikat. Pomógł reset dokonany przez konsultanta i zmiana jaka nastąpiła przy ipv4 i ipv6 a mam FTTH przynajmniej mi tak wyświetla w informacjach.

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

agat13 — Fri, 26 Apr 2024 08:22:21 GMT

@Luki555 właśnie screen nr 2 mówi o braku autoryzacji na platformie (co może być spowodowane błędem opisu usługi w systemie)

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Sebix80 — Fri, 26 Apr 2024 15:50:53 GMT

Witam

Problem rozwiązany, pomógł reset dekodera do ustawień fabrycznych ze strony konsultanta oraz reset modemu.

Tv działa jak należy.

Dziekuję za podpowiedzi 😀👏

Pozdrawiam

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

agat13 — Fri, 26 Apr 2024 16:14:25 GMT

@Sebix80 dekoder mógł mieć jakieś szczątki oprogramowania i ustawień z poprzedniej usługi dlatego nie zgłaszał się do autoryzacji

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

Luki555 — Fri, 26 Apr 2024 16:48:17 GMT

Najważniejsze że działa miałem podobnie i dlatego odrazu pisałem o resecie przez konsultanta a nie szukanie problemu gdzie indziej

Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

agat13 — Fri, 26 Apr 2024 18:31:10 GMT

@Luki555 słusznie. Dlaczego więc czasem zalecam inne działania niż te na skróty od razu na infolinię? Nie zawsze konsultant jest lekiem na całe zło i jeśli sprawdzimy swoje podwórko, będziemy pewni że infolinia to jedyny ratunek. Nie chodzi o to kto ma rację, ale o weryfikację gdzie mógł powstać błąd i wiedzę o tym dla przyszłych pytających.

Już niejednokrotnie padał zarzut, że reset do fabryki to nie cudowne lekarstwo na wszystko i dlatego czasem drążymy temat....