temat Gdzie jest technik? 😎🗼 w #OrangeTeam news

Gdzie jest technik? 😎🗼

Michał — Tue, 12 Mar 2024 20:45:48 GMT

Jak zamawiasz paczkę, taksówkę lub jedzenie, to czy sprawdzasz gdzie się teraz znajduje i ile będziesz jeszcze ⌚ czekać? W Orange jest podobnie w przypadku instalacji lub naprawy naszych usług. W momencie zgłoszenia otrzymujesz indywidualny link

👉👉👉 Wejdź w niego a znajdziesz tam wszystko, czyli: status zgłoszenia, termin wizyty technika, możesz też zmienić ten termin, jeśli ci nie pasuje 👌 A w dniu wizyty możesz nawet sprawdzić na mapie, gdzie jest technik 😊 Zobacz jak to działa 💡 ORANGE EKSPERT - 👉 Jak zarządzać zgłoszeniem uszkodzenia

#OrangeTeam i #NaszOrange polecają korzystać, gdy jest taka potrzeba 👍

Gdzie jest technik? 😎🗼

agat13 — Tue, 12 Mar 2024 21:03:11 GMT

@Michał pomocna rzecz, tym bardziej że było kilka postów o nieterminowej wizycie techników

Może teraz będzie to troszkę inaczej postrzegane, gdy widzimy gdzie jest. Przydałoby się jeszcze móc wysłać zapytanie o której dotrze w przypadku spóźnienia

Gdzie jest technik? 😎🗼

Michał — Tue, 12 Mar 2024 21:28:09 GMT

Jak to mówią "szewc bez butów chodzi" i nie miałem możliwości przetestować jak to działa. Co do bezpośredniego kontaktu z technikiem, to całkiem dobry pomysł.

Gdzie jest technik? 😎🗼

agat13 — Tue, 12 Mar 2024 21:49:07 GMT

@Michał oczywiście nie bezpośrednio, bo nic by nie robił tylko sms-owal z klientami 😁

Gdzie jest technik? 😎🗼

Michał — Tue, 12 Mar 2024 21:59:29 GMT

Też o tym pomyślałem, ale z drugiej strony kto inny udzieli dokładnej informacji klientowi? Najlepiej jakby każdy technik miał swojego terminatora/pomocnika, który się uczy i przy okazji odpowiada na wiadomości. To jednak utopia 🙂

Gdzie jest technik? 😎🗼

agat13 — Tue, 12 Mar 2024 22:05:12 GMT

@Michał technicy i tak pracują w zespołach...a kontakt jest przez specjalne połączenia.

Kwestia sms-a skoro apka i GPS go namierza, to apka może wysłać SMS-a

Gdzie jest technik? 😎🗼

ketrasaArtur — Wed, 13 Mar 2024 00:46:57 GMT

Pamiętam, jak monterzy przyjeżdżali do mnie z podłączeniem internetu na łączach Orange. Było dwóch, w trakcie przemieszczania się między klientami, jeden za kierownicą, drugi wysyłał informacje lub dzwonił z potwierdzeniem wizyty. Dla chcącego nic trudnego.

Gdzie jest technik? 😎🗼

Samotnick — Wed, 13 Mar 2024 07:02:35 GMT

U mnie na trzy wizyty zawsze był tylko jeden. Z tym, że to mieszkaniówka, więc i komplikacja niewielka.

Gdzie jest technik? 😎🗼

Pablo5 — Sun, 24 Mar 2024 22:36:59 GMT

Przesyłam linka na temat Sprawdzenie statusu i zarządzanie wizytą technika https://www.orange.pl/omnibook/sprawdzenie-statusu-i-zarzadzanie-wizyta-technika#

Pozdrawiam 🙂

Gdzie jest technik? 😎🗼

ketrasaArtur — Mon, 25 Mar 2024 07:22:38 GMT

Zastanawiające, czy wprowadzenie takiego śledzenia, poprawiło terminowość wykonywania prac przez techników, czy nadal są przekraczane lub technik w ogóle się nie pojawia.

Gdzie jest technik? 😎🗼

PARANOJA — Mon, 25 Mar 2024 12:43:12 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
Zastanawiające, czy wprowadzenie takiego śledzenia, poprawiło terminowość wykonywania prac przez techników, czy nadal są przekraczane lub technik w ogóle się nie pojawia.

te śledzenie tw praktyce nie dziala. tzn dziala pokazuje itp ale co pokazuje?
ze monter do Ciebie jedzie już jest blisko a faktycznie jest na uszkodzeniu lub innej instalacji? 🤣
z naprawami/instalacjami przez PT to długa historia. nie wiem czy chciałbym sie tym zajmować dla orange.
technik czy sie pojawi czy nie musi sie z klientem skontaktowac