temat Kategorie dostępne w dziale Pomysły w O społeczności

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Artur — Fri, 20 Jul 2018 08:23:17 GMT

Dzień dobry, moi ulubieni spośród klientów Orange : )))

Planujemy nieco zmienić dział Pomysły i chciałbym naradzić się z Wami w kwestii dostępnych kategorii. Jakie kategorie Waszym zdaniem powinny być dostępne? Jakie są potrzebne? Jak je nazwać? Napiszecie, co o tym myślicie?

Oznaczam @Piotrekk85, @Anonim, @Misiek62, @mabud73, @Katani1, @DawidOrange, @TJZS, @BORAX, @p2225, @Ron, @Anonim bo pamiętam, że byliście bardzo aktywni w Pomysłach.

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Anonim — Fri, 20 Jul 2018 08:42:34 GMT

@Artur, moja pierwsza i gorąca myśl, to uproszczenie takie jak w tworzeniu tematów z danej kategorii. Nie wybierzesz etykiety...nie przechodzi do wysłania. Można dyskutować i przejrzeć ile pomysłów jest, a jaki rozrzut w kategoriach...i co się najczęściej przewija w pomysłach.

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Katani1 — Fri, 20 Jul 2018 08:56:46 GMT

Dzięki za pamięć 🙂 Ja jednak rzadko tam zaglądam, więc raczej nie pomogę 😞

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

TJZS — Fri, 20 Jul 2018 09:19:09 GMT

@Anonimma dobry pomysł.

Wywaliłbym MO z listy bo 'Mój Orange' idzie chyba do piachu wymuszając migrację do NMO.

Dodałbym prepaid/abonament ewentualnie.

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Piotrekk85 — Fri, 20 Jul 2018 09:47:25 GMT

Wg mnie powinny być takie kategorie które mają szansę na sprawdzenie i wdrożenie. A nie że sprawdzenia trwa po wiele miesięcy. A co myśleć o wdrożeniu.

Ew zrobić na odwrót i dać wszystko niezależnie od szans na realizację.

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Anonim — Fri, 20 Jul 2018 09:54:34 GMT

@Piotrekk85Zgadzam się z tobą jest wiele pomysłów jest nieużytecznych bo ich wdrożenie może potrwać kilka miesięcy czy lat a nawet wcale

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Piotrekk85 — Fri, 20 Jul 2018 09:56:40 GMT

Czas na wdrożenie to jeszcze rozumiem. Ale czas na sprawdzenie: albo ma się budżet/decyzyjność na takie coś, albo nie.

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Piotrekk85 — Fri, 20 Jul 2018 09:59:36 GMT

I co do mój Orange: osobiście widzę co parę tygodni zmiany wprowadzane do starego MO czy aplikacji mobilnej. Więc chyba plany ujednolicenia są bardzo odległe. Więc może warto rozdzielone kategorie zostawić?

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Ron — Fri, 20 Jul 2018 10:24:42 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Czas na wdrożenie to jeszcze rozumiem. Ale czas na sprawdzenie: albo ma się budżet/decyzyjność na takie coś, albo nie.

Nic dodać nic ująć.

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Artur — Fri, 20 Jul 2018 10:31:45 GMT

@Piotrekk85, @Ron, chciałbym, żeby to było takie proste 😉 Czasami żałuję, że nie pracuję w firmie, która ma, dajmy na to, dziesięciu klientów i to podobnych do siebie, ale tylko czasami 😉 Podejmując decyzje i ustalając priorytety musimy myśleć o milionach, to utrudnia sprawy.

Z pomysłami jest tak, że czasami rzeczy, które wydają się banalne do zrobienia, ze względu na jakieś zależności są bardzo trudno do wdrożenia. Czasami musi to trwać, czasami wiele miesięcy. To nie kwestia decyzyjności, a złożoności tematów, którymi się zajmujemy i zależności między nimi. Większość pomysłów wpływa na przynajmniej kilka obszarów i czasami robi to w najbardziej nieoczekiwany sposób. Dlatego raczej pójdziemy w drugim kierunku, o którym napisał @Piotrekk85, czyli w tym dziale będziemy zbierać Wasze pomysły, a te, które zdobędą więcej głosów będą trafiały do osób odpowiedzialnych za dany temat w Orange. Niezmiennie nie możemy obiecać realizacji pomysłu bez względu na liczbę głosów, ale dzięki temu działowi nie przepadną gdzieś w dyskusjach na forum i będą trafiać do osób odpowiedzialnych za dane tematy w Orange. To też fajnie, prawda? 🙂

Wracając do meritum mojego pytania... Nie musimy się ograniczać do kilku kategorii jak do tej pory, ale też nie pozwólmy, aby ktoś dodający pomysł musiał czytać ich kilkanaście. Lepiej, żeby było ich <10. Jakie widzielibyście?

@Anonim, @TJZS, dzięki za dotychczasowe propozycje 🙂

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Ron — Fri, 20 Jul 2018 10:50:13 GMT

Na pewno proponuję Kategorie dotyczące całej sieci i forum, jeśli POMYSŁY jak wspomniał @Artur będą przekazywane do odpowiednich działów:

1. Forum Nasz Orange

2. Oferta Orange

3. BOK Orange

4. Światłowód/Neostrada (Orange FunBox)

5. Mój Orange (NMO/Aplikacja)

6. Strona Orange.pl

jak już wspomniałem dotyczy wszystkiego.

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Piotrekk85 — Fri, 20 Jul 2018 11:10:41 GMT

Moje propozycje kategorii:
1) cyfryzacja (dot. szeroko rozumianych kontaktów z klientami) - np. na pomysły w stylu by rzeczy do robienia tylko w salonie umożliwić zdalnie
2) oferta tv - np jakie kanały dodać do oferty Orange Tv a jakie zrezygnować, dyskusje o dublach sd, pakietach itp
3) routery do Neostrady - pomysły na to co dodać do routerów
4) routery do internetu mobilnego
5) dekodery do orange tv
6) oferta prepaid
7) propozycje usług dodatkowych
😎 zasięg mobile - propozycje adresów gdzie trzeba poprawić zasięg mobilny

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Misiek62 — Fri, 20 Jul 2018 11:58:18 GMT

Rodzi się pytanie jak szczegółowo rozdrabniać działy... podeprę się propozycją @Piotrekk85

dział pn. "pomysły dot. obsługi klienta"

dział ogólny "pomysły dotyczące oferty i sprzętu" chociażby w takich zakresach jak wylistował PIotrek (konkretne rodzaje urządzeń) ale wydaje się mnie, że wystarczy dział ogólny, przecież wstępna ocena będzie robiona na ogólnym poziomie, zapewne z "zasięgnięciem języka" w odpowiedniej merytorycznie komórce ...

ewentualnie dwa podrozdziały a) oferta b) sprzęt.

Odnosząc się jeszcze do propozycji @Piotrekk85 uważam, że problemy z zasięgiem to nie temat na pomysł, tylko stworzenie kanału do prostego, ale zarazem pewnego sposobu zgłaszania problemów innego niż powiązanego z mapą zasięgu.

Oczywiście z tego co wymienił @Ron działy pomysłów związanych z aplikacjami (mobilne, webowe) - też się przydadzą... tylko czy je rozdzielać na MO/NMO serwis ogólny (Orange.pl)...

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Piotrekk85 — Fri, 20 Jul 2018 13:22:40 GMT

I przy okazji rozważyłbym zmianę statusów: w tracie głosowania, w trakcie realizacji, wdrożony (oczywiście dobrać jakieś jednowyrazowe odpowiedniki). Bo status sprawdzany i nowy trochę się nie sprawdzają.

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Artur — Fri, 20 Jul 2018 15:10:31 GMT

Co do statusów pomysłów to proponuję:

Otwarty, Realizowany, Zrealizowany, Zamknięty

Otwarty byłby dla wszystkich pomysłów, na które można głosować - które są/będą analizowane i nie podjęto decyzji z nimi związanych. Realizowany to taki, który zdecydowaliśmy się wdrożyć (bez względu na termin). Zrealizowany - wiadomo. Zamknięty to pomysł, który sprawdziliśmy i zdecydowaliśmy nie wdrażać, jest duplikatem innego pomysłu lub z innych przyczyn nie ma sensu głosowanie i dyskusowanie na jego temat.

Dzięki ogromne za propozycje kategorii pomysłów. Musimy mieć na uwadze popularność pomysłów, aby nie tworzyć kategorii, które będą rzadko używane. Po przeczytaniu Waszych komentarzy, wstępnie wyłaniają mi się takie:

Strona orange.pl
Aplikacje mobilne
Internet domowy
Internet mobilny
Telewizja
Usługi na kartę
Usługi na abonament
Obsługa klientów
Społeczność Nasz Orange
Inna

Jak Wam się to widzi?

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Piotrekk85 — Fri, 20 Jul 2018 15:22:06 GMT

Statusy - super.
Kategorie - też ok, choć nie wiem czy nie połączyć 2w1: usług na kartę z abonamentem (sporu osobom to i tak się miesza i zrobić po prostu coś związane z telefonią/telefonem).

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Ron — Fri, 20 Jul 2018 15:57:15 GMT

Coś mi wyskakuje cały czas Chronimy Społeczność przed spamem i nie pozwalamy na wysłanie kilku wiadomości w krótkim czasie. Zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.

Mój pomysł, aby Herosom takie ogranicza wyłączyć

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

BORAX — Fri, 20 Jul 2018 15:58:38 GMT

@Arturnapisał(-a)

Dzięki ogromne za propozycje kategorii pomysłów. Musimy mieć na uwadze popularność pomysłów, aby nie tworzyć kategorii, które będą rzadko używane. Po przeczytaniu Waszych komentarzy, wstępnie wyłaniają mi się takie:

Strona orange.pl
Aplikacje mobilne
Internet domowy
Internet mobilny
Telewizja
Usługi na kartę
Usługi na abonament
Obsługa klientów
Społeczność Nasz Orange
Inna

Jak Wam się to widzi?

Ja bym wrzucił do jednego wora:

Usługi na kartę/Usługi na abonament jako Usługi mobilne lub Usługi.

Internet domowy/Internet mobilny jako Sieć(techniczne).

Dodałbym kategorię Urządzenia.

Jeżeli miałoby zostać tak, jak zaproponowałeś to dodałbym tylko kategorię Urządzenia.

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Misiek62 — Fri, 20 Jul 2018 16:51:42 GMT

@Arturnapisał(-a)
Co do statusów pomysłów to proponuję:

Otwarty, Realizowany, Zrealizowany, Zamknięty

Otwarty byłby dla wszystkich pomysłów, na które można głosować - które są/będą analizowane i nie podjęto decyzji z nimi związanych. Realizowany to taki, który zdecydowaliśmy się wdrożyć (bez względu na termin). Zrealizowany - wiadomo. Zamknięty to pomysł, który sprawdziliśmy i zdecydowaliśmy nie wdrażać, jest duplikatem innego pomysłu lub z innych przyczyn nie ma sensu głosowanie i dyskusowanie na jego temat.

Dzięki ogromne za propozycje kategorii pomysłów. Musimy mieć na uwadze popularność pomysłów, aby nie tworzyć kategorii, które będą rzadko używane. Po przeczytaniu Waszych komentarzy, wstępnie wyłaniają mi się takie:

Strona orange.pl
Aplikacje mobilne
Internet domowy
Internet mobilny
Telewizja
Usługi na kartę
Usługi na abonament
Obsługa klientów
Społeczność Nasz Orange
Inna

Jak Wam się to widzi?

Od końca 😉 najlepsza kategoria "inne"

co do usług - jestem za połączeniem w jedno,

co do sprzętu - czytaj dekodery, modemy routery - tego udostępnianego klientom, zaczynam tracić przekonanie, po co taki dział - żeby zgłaszać pomysły dotyczące oprogramowania, mhmmm...

podobnie z internetem...

część webowa, ok, może być rozdzielnie portal i forum;

apki - jak najbardziej - chyba przypomnę moje oczekiwania co do modyfikacji jednej z nich 😉

Kategorie dostępne w dziale Pomysły

Piotrekk85 — Fri, 20 Jul 2018 18:07:38 GMT

I może do listy życzeń można dopisać naprawdę przycisku "głosowania" - zacina się 😕