temat Zasady Nasz Orange w O społeczności

Zasady Nasz Orange

Piotrek — Thu, 05 Feb 2026 09:25:42 GMT

W jakich tematach pomaga Społeczność?

Zadaj pytanie na forum jeśli potrzebujesz:

pomocy w wyborze oferty
informacji o działaniu produktów Orange (np. usług)
pomocy w obsłudze lub konfiguracji urządzenia (np. smartfona lub modemu)

Na forum nie zgłosisz reklamacji ani nie sprawdzisz informacji, które wymagają dostępu do Twoich danych. Jeśli wiesz, że będzie to konieczne - skontaktuj się z doradcą przez czata lub infolinię.

Jeśli masz pomysł związany z Orange - dodaj go w dziale Pomysły (szczegóły poniżej).

Jak rozmawiać w Nasz Orange?

Tak, jak wszędzie Przestrzegaj zasad netykiety, a przede wszystkim:

nie używaj słów, ani skrótów, które mogą być uznane za wulgarne
nigdy nie atakuj, nie oceniaj i nie obrażaj innych osób
staraj się pisać na temat
jeśli spodobała Ci się czyjaś wypowiedź – doceń ją klikając
jeśli trafisz na komentarz lub wiadomość, których Twoim zdaniem nie powinno być w Nasz Orange - wybierz trzy kropki w prawym górnym rogu posta o który chodzi i zgłoś go do moderatorów
jeśli wpis tworzysz z pomocą sztucznej inteligencji (AI), wyraźnie to oznacz (np. „✨Treść stworzona z pomocą AI”). Jeśli nie będzie takiego oznaczenia, inni użytkownicy mogą zgłosić to Zespołowi Nasz Orange (w sposób pokazany w podpunkcie ⬆️). Zastrzegamy sobie prawo do dodania takiej informacji za użytkownika
nie wykorzystuj treści innych użytkowników do generowania na ich podstawie własnych wypowiedzi, w szczególności przy użyciu sztucznej inteligencji (AI); takie wpisy również mogą zostać specjalnie oznaczone lub po prostu usunięte
jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk

Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

Jeśli trafisz na temat, w którym nie zostało jeszcze oznaczone rozwiązanie, a Twoim zdaniem jeden z komentarzy na to zasługuje - wybierz trzy kroki w prawym górnym rogu, przy tym komentarzu i zgłoś komentarz do moderatorów. W notatce napisz, że Twoim zdaniem ten komentarz jest rozwiązaniem.

Forum jest po to, aby jak najwięcej osób mogło skorzystać z rad innych użytkowników, więc nie wysyłaj wiadomości prywatnych z pytaniami, które możesz zadać wszystkim użytkownikom zakładając nowy temat.

Jeśli jesteś tu nowy i planujesz zostać z nami dłużej - napisz coś o sobie w temacie Przywitaj się 🙂

Kim są użytkownicy Nasz Orange?

Zdecydowana większość użytkowników Nasz Orange to klienci Orange, tacy jak Ty, więc rozmawiaj z nami nie jak z przedstawicielami operatora, a jak z osobami, które mają wiedzę i dobrą wolę, aby Ci pomóc.

Informacje o użytkownikach

Przy każdej wypowiedzi zobaczysz podstawowe informacje o jej autorze:

Diament z literą H przy awatarze oznacza Herosa - jednego z najbardziej zasłużonych użytkowników forum.

Oprócz zdjęcia profilowego (awataru) i nazwy użytkownika są to:
Liczba wszystkich dodanych komentarzy
Liczba polubień komentarzy tej osoby
Liczba dodanych rozwiązań, czyli odpowiedzi, które zostały uznane za najbardziej pomocne
Liczba dodanych pomysłów

Przy nazwach niektórych użytkowników znajdziesz też dodatkowe oznaczenia, np.:

Zespół Nasz Orange – to moderatorzy. Dbają o to, aby był tu porządek i można do nich zgłaszać sprawy dotyczące społeczności.

Pracuję w Orange – to zweryfikowani pracownicy Orange, którzy wykorzystują swoją wiedzę i doświadczenie do pomagania innym. Jeśli chcesz otrzymać tę rangę to napisz na adres NaszOrange@orange.com

O co chodzi z punktami?

Po zalogowaniu się na forum, każdy członek Społeczności, nawet jeśli tylko czyta dyskusje - automatycznie zbiera punkty, które decydują o jego poziomie i randze w Społeczności. Możecie też zdobywać specjalne osiągnięcia widoczne w Waszych profilach.

Szczegóły dot. naliczania punktów możecie sprawdzić w temacie 🛸 Nieziemska podróż z Nasz Orange 👉 zdobywanie punktów, poziomów i rang 🚀.

Szczegóły dot. przywilejów za zdobyte punkty znajdziecie na stronie programu Herosi Orange.

Można zachęcać innych do lajkowania postów i głosowania na pomysły, ale nie wolno zakładać wielu kont w celu wpłynięcia na rankingi (wykrycie takiego działania skutkuje blokadą kont).

Jak działają Pomysły?

Jeśli masz pomysł związany z Orange – załóż nowy temat za pomocą przycisku Dodaj pomysł i opisz swoją propozycję. Zachęć innych do głosowania, bo liczba oddanych głosów, razem z innymi czynnikami, takimi jak np. kosztowność czy przydatność dla innych klientów - wpływa na to czy pomysł zostanie zrealizowany.

Realizacja pomysłu składa się z trzech etapów:

Otwarty: pomysł jest już widoczny dla wszystkich, także dla osób odpowiedzialnych za dany temat w Orange. Członkowie Społeczności mogą już na niego głosować.
Realizowany: pomysł przynajmniej częściowo został przyjęty i czeka w kolejce na realizację albo już zaczęliśmy go realizować.
Zrealizowany: ten status oznacza, że pomysł został przynajmniej częściowo zrealizowany.

Jeśli podjęliśmy decyzję, że w niedługim czasie nie zrealizujemy pomysłu albo z innych przyczyn nie jest to możliwe - pomysł zostaje zamknięty i nie ma już możliwości oddawania na niego głosów.

Pomysły, które raz zostały zamknięte - nie mogą ponownie trafić do weryfikacji przez 6 miesięcy.

Co zrobić w przypadku problemów z logowaniem i rejestracją do forum?

W pierwszym kroku zapoznaj się z instrukcją dostępną tutaj. Jeżeli to nie pomoże, napisz do nas na adres: NaszOrange@orange.com opisując rodzaj problemu – pomożemy 😊

Ważne: obecnie logowanie do forum Nasz Orange i serwisu Mój Orange na www i w aplikacji działa niezależnie. Oznacza to, że pomimo zalogowania do MO trzeba oddzielnie zalogować się do Nasz Orange i odwrotnie.
* Podany adres mailowy służy wyłącznie do kontaktów dotyczących forum nasz.orange.pl.

Zachęcamy do korzystania z forum za pomocą telefonów w Orange - działa równie dobrze, jak na komputerze, a do tego transfer danych, który zużyjecie na forum jest bezpłatny i nie pomniejsza Waszych pakietów danych.

Lubisz regulaminy? Znajdziesz jeden tutaj. Pytania? Wątpliwości? Daj znać w komentarzu poniżej 🙂

Zasady Nasz Orange

Anonim — Wed, 10 Aug 2016 18:03:55 GMT

Fajny przewodnik, gratulacje dla autora 🙂

Zasady Nasz Orange

Piotrekk85 — Wed, 10 Aug 2016 18:44:30 GMT

Ja bym dopisał na przyszłość by nie podawać na publicznych wpisach ani też w wiadomościach prywatnych także kodu PIN/kodu abonenckiego/kodu PUK/hasła itp itd.

Plus to, że nie odpisywać na wiadomości, gdy ktoś o takie rzeczy zapyta obiecując rabaty i profity (tak na zaś, na jak jestem na forum konkurencji to zdarzają się takie ancymonki).

Zasady Nasz Orange

Rafał — Wed, 10 Aug 2016 19:00:07 GMT

@Piotrekk85 Bardzo słuszne uwagi 🙂 dzięki!

Zasady Nasz Orange

Artur — Wed, 10 Aug 2016 19:15:04 GMT

To mi pozostaje już tylko przyłączyć się do podziękowań i zaktualizować wpis, który tym sposobem ma jeszcze więcej autorów 🙂 Zrobione, dzięki!

Zasady Nasz Orange

Misiek62 — Sat, 13 Aug 2016 19:15:29 GMT

A gdyby tak opublikować za jaką aktywność uzyskuje się poszczególne "rangi"

Zasady Nasz Orange

Artur — Mon, 15 Aug 2016 17:18:26 GMT

@Misiek62, właśnie zabieramy się za opracowywanie systemu rang na nowo i dyskutujemy między innymi o tym, czy szczegółowe zasady zdobywania powinny być jawne, aby było jasne co jest za co, czy większość z nich ukryć, aby uniknąć wykorzystywania wiedzy do "nabijania" punktów. Obecnie trochę skłaniamy się ku tej pierwszej opcji i Twój głos także doliczamy jako głos za jawnością 🙂

Zasady Nasz Orange

Misiek62 — Tue, 16 Aug 2016 11:54:15 GMT

Czytając niektóre posty odnoszę wrażenie iż pewni użytkownicy piszą posty tylko po to żeby zaistnieć, ich treść czasami nic nie wnosi... ale jednemu czy drugiemu użytkownikowi powiększyła się liczba postów. Więc może faktycznie część kryteriów pozostanie tylko w gesti moderatorów, którzy mogliby dokonywać merytorycznej oceny aktywności użytkowników.

Artur napisał(-a):
@Misiek62, właśnie zabieramy się za opracowywanie systemu rang na nowo i dyskutujemy między innymi o tym, czy szczegółowe zasady zdobywania powinny być jawne, aby było jasne co jest za co, czy większość z nich ukryć, aby uniknąć wykorzystywania wiedzy do "nabijania" punktów. Obecnie trochę skłaniamy się ku tej pierwszej opcji i Twój głos także doliczamy jako głos za jawnością 🙂

Zasady Nasz Orange

Anonim — Wed, 17 Aug 2016 20:42:36 GMT

@Misiek62 pewnie masz i mnie na myśłi 😜 Ja uważam że nie powinno być żadnych rankingów 🙂 Wtedy jest zdrowo i kolorowo 🙂 A "statusy" zdobywałoby się za staż 🙂 Pozdrawiam.

Zasady Nasz Orange

Piotrekk85 — Wed, 17 Aug 2016 20:47:27 GMT

Chyba raczej mnie bo dużo spamuje 😄
Dla mnie raking jedyny to tylko na zaakceptowane rozwiązania i przez osobę tworzącą wpis, a nie przez moderatora.

Zasady Nasz Orange

Misiek62 — Fri, 19 Aug 2016 08:24:44 GMT

Co do zasady zgadzam się z przedmówcami, że nie o ranking chodzi... ale skoro się je stosuje, to wyraziłem zaciekawienie jakie są kryteria.
Jeśli zaś chodzi o moją wcześniejszą opinię, zgodzicie się, że wolno mi mieć swoje zdanie, iż niektóre z "postów" dosłownie nic nie wnoszą, więc nie rozumiem, po co autorzy je publikują. Podam przykład "zadzwoń albo napisz do BOK" to żadna pomoc, i jak mniemam każdy użytkownik tego "Forum" zna tę metodę uzyskania informacji u tzw. źródła.

Zasady Nasz Orange

Piotrekk85 — Fri, 19 Aug 2016 08:33:21 GMT

Tylko wg tego co piszą pracownicy Orange i jak jest na zasadach, nie mogą pomóc tu w indywidualnej sprawie. Więc sprawa jest ogólna - ok rada jest błędna. Ale nie każdy ma tę świadomość. Poza tym na forum innych sieci np. plusa czy playa, tam czasem pomagają w indywidualnych sprawach. Nie każdy przeczyta zasady przed wpisem.

Zasady Nasz Orange

Misiek62 — Fri, 19 Aug 2016 08:37:41 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Tylko wg tego co piszą pracownicy Orange i jak jest na zasadach, nie mogą pomóc tu w indywidualnej sprawie. Więc sprawa jest ogólna - ok rada jest błędna. Ale nie każdy ma tę świadomość. Poza tym na forum innych sieci np. plusa czy playa, tam czasem pomagają w indywidualnych sprawach. Nie każdy przeczyta zasady przed wpisem.

Nie chodzi o pomoc pracowników Orange, tylko o przekazywanie naszych doświadczeń... Pomocy ze strony Orange oczekujmy via BOK.

Zasady Nasz Orange

Artur — Fri, 19 Aug 2016 19:25:06 GMT

Panowie, na większość pytań dotyczących Orange można odpowiedzieć bez sprawdzania danych na koncie pytającej osoby. Tu pełna zgoda z @Misiek62, że odsyłanie na infolinię ma sens wyłącznie wtedy, gdy sprawa wymaga sprawdzenia prywatnych danych, których osoba pytająca nie powinna podawać publicznie. Wiecie o co chodzi: numery telefonów, adresy, sprawdzanie jak zostały rozliczone połączenia, etc. Nawet, gdy ktoś uważa, że np. nie otrzymał przysługujących rabatów możemy zamiast odsyłać do BOK, napisać "wejdź do Mój Orange, pobierz fakturę i sprawdź czy masz tam pozycję "rabat Orange Open".

Ranking jest nie tylko abyśmy się tu trochę mogli "pościgać" ;-), ale także, a może przede wszystkim, dla osób, które zadają pytanie, bo im więcej ktoś ma "lajków" czy zaakceptowanych rozwiązań, tym większe mamy zaufanie do odpowiedzi tej osoby, prawda?

A jeśli chodzi o "ściganie" to co jakiś czas będziemy przygotowywać "akcje specjalne", w ramach których osoby z najlepszymi wynikami będą otrzymywać bonusy, nie zawsze namacalne fizycznie, czasami będzie to dostęp do jakiś usług czy ofert niedostępnych dla szerszego grona. I tu zgadzamy się z @Piotrekk85, że najistotniejsze będą zaakceptowane rozwiązania, ale szybkość udzielania odpowiedzi także może mieć znaczenie.

Swoją drogą mamy z tym mały problem, bo sporo osób, które zakładają wątki zapomina zaznaczyć, że sprawa została rozwiązana i dlatego po jakimś czasie zaznaczają to moderatorzy, choć bardzo staramy się tego unikać.

Zasady Nasz Orange

Misiek62 — Mon, 22 Aug 2016 08:34:53 GMT

"Artur napisał(-a):

Swoją drogą mamy z tym mały problem, bo sporo osób, które zakładają wątki zapomina zaznaczyć, że sprawa została rozwiązana i dlatego po jakimś czasie zaznaczają to moderatorzy, choć bardzo staramy się tego unikać."

Może te osoby nie są usatysfakcjonowane tym co piszemy 😉 nie uznają wypowiedzi za wystarczające, dlatego nie przyznają tego znacznika "rozwiązanie" żadnej odpowiedzi.

Zasady Nasz Orange

Misiek62 — Mon, 22 Aug 2016 19:22:21 GMT

Trochę się zastanawiałem gdzie (w jakim temacie) poruszyć kwestię rozróżniania płci forumowiczów... Chyba czas już rozbudować profile o znacznik płci. Pozwoli to unikać pomyłek w zwracaniu się do piszących.

Zasady Nasz Orange

Piotrekk85 — Mon, 22 Aug 2016 19:23:24 GMT

Jestem za, ostatnio popełniłem właśnie pomyłkę 😞

Zasady Nasz Orange

Misiek62 — Tue, 23 Aug 2016 06:32:51 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Jestem za, ostatnio popełniłem właśnie pomyłkę 😞

Wiem, i ten wątek mnie zainspirował do zgłoszenia propozycji.

Zasady Nasz Orange

Artur — Tue, 23 Aug 2016 15:17:59 GMT

Ech, te nasze problematyczne, polskie końcówki ;-)) @Piotrekk85, @Misiek62, dzięki za celne spostrzeżenie. Niestety nie wiemy kto jest dziewczynką, a kto chłopakiem 😉 Podczas rejestracji nie wybiera się płci i ponieważ rejestracja jest wspólna dla Mój Orange i Nasz Orange - zmiany w niej trwają bardzo długo. Jest za to szansa, że moglibyśmy dodać to podczas pierwszych odwiedzin Nasz Orange.

Pamiętacie, że podczas pierwszej wizyty zostaliście poproszeni o wybranie nazwy użytkownika? Jak - Waszym zdaniem - byłoby to odbierane, gdybyście oprócz nazwy użytkownika zostali poproszeni o wskazanie płci? Ok? Tak sobie?

Zasady Nasz Orange

Piotrekk85 — Tue, 23 Aug 2016 16:22:57 GMT

A może przy samym Nasz Orange w ustawieniach profilu dodać? (jak opcja a nie obowiązek)