temat 101 dzwonków w powiadomieniach w O społeczności

101 dzwonków w powiadomieniach

jan1 — Fri, 15 Oct 2021 18:20:04 GMT

Witam

Na czacie zgłosiłem że mam od dawna " 101 dzwonków powiadomień " Dzisiaj ponownie na czacie po ponad 2 tygodniach dowiedziałem się, że fachowcy z działu technicznego twierdzą , że to jest niemożliwe że mam tyle powiadomień co ja zgłaszam . W tej sprawie trzy razy rozmawiałem na czacie i problem nadal występuje. Czy ktoś tutaj na forum miał podobny problem z dzwonkami powiadomień ? , bo myślę że występujący mój problem nie mogą naprawić panowie specjaliści z dział technicznego .

Proszę o informację na ten temat .

101 dzwonków w powiadomieniach

ketrasaArtur — Fri, 15 Oct 2021 17:23:01 GMT

@jan1 jest problem na forum i tak nietypowa ilość powiadomień się pojawia. Czasami jest to liczba losowe z zakresu do 101.

Od 20 sierpnia są problemy z powiadomieniami. Zgłoszone w temacie: Utrudnienia korzystania z firum:

https://nasz.orange.pl/t5/Og%C5%82oszenia/Utrudnienia-w-korzystaniu-z-forum/td-p/162065/page/20#U279859

101 dzwonków w powiadomieniach

agat13 — Fri, 15 Oct 2021 17:22:45 GMT

@jan1 Problem znany i lubiany, bo jak tu nie lubić 101 postów w których masz poniekąd informacje dla siebie? 🙂 Nasz Zespół w pocie czoła obserwuje wysiłki zarządzających mechaniką strony zmierzające do unicestwienia chochlika, który się zadomowił chyba na dobre..

Jak mawiali starożytni...jak nie możesz czegoś pokonać, zostaje się do tego przyzwyczaić...i nadal mieć nadzieję, że te 69 to liczba postów w których są same rozwiązania problemów występujących na NO

101 dzwonków w powiadomieniach

slav72 — Fri, 15 Oct 2021 17:23:21 GMT

@jan1 nie jesteś pierwszy z tym problemem, poczytaj temat Utrudnienia w korzystaniu z forum – Strona 42 - Nasz Orange

101 dzwonków w powiadomieniach

ketrasaArtur — Fri, 15 Oct 2021 17:28:03 GMT

Są informacje id zespołu NO w sprawie problemu powiadomień:

https://nasz.orange.pl/t5/Og%C5%82oszenia/Utrudnienia-w-korzystaniu-z-forum/td-p/162065/page/20#U279860

https://nasz.orange.pl/t5/Og%C5%82oszenia/Utrudnienia-w-korzystaniu-z-forum/td-p/162065/page/25#U280048

@slav72 problem z powiadomieniami już był sygnalizował ma stronie 20 tematu:

https://nasz.orange.pl/t5/Og%C5%82oszenia/Utrudnienia-w-korzystaniu-z-forum/td-p/162065/page/20#U279859

101 dzwonków w powiadomieniach

slav72 — Fri, 15 Oct 2021 17:30:22 GMT

@ketrasaArtur dlatego napisałem aby kolega @jan1 poczytał temat, a nie stronę 😁 😉

101 dzwonków w powiadomieniach

ketrasaArtur — Fri, 15 Oct 2021 17:34:23 GMT

@slav72 podałem od której strony pojawiły się pierwsze wpisy utrudniające korzystanie z forum.

101 dzwonków w powiadomieniach

jan1 — Fri, 15 Oct 2021 17:57:44 GMT

Witam ponownie.

Dziękuję wszystkim za informację i po przeczytaniu i zapoznaniu się z podanymi tematami odezwę się na forum . Jak sami piszecie problem tutaj na forum jest wam znany , tylko nie jest znany w dziale technicznym, bo oni twierdzą że to nie jest możliwe , żebym miał 101 powiadomień dzwonków i proszą o zrzut ekranu .

Jak ja bym każdemu z was podał nr mojego zgłoszenia technicznego , to czy każdy przeczytałby odpowiedź ?

Dziękuję i pozdrawiam wszystkich.

101 dzwonków w powiadomieniach

agat13 — Fri, 15 Oct 2021 18:06:45 GMT

@jan1 Z ciekawości- gdzie zgłaszałeś, bo nasz Zespół doskonale się orientuje w tych niedzwoniących dzwonkach 🙂

101 dzwonków w powiadomieniach

slav72 — Fri, 15 Oct 2021 18:15:17 GMT

Dział techniczny to chyba na infolinii...

101 dzwonków w powiadomieniach

jan1 — Fri, 15 Oct 2021 18:31:37 GMT

Witam

@agat13 na czacie data zgłoszenia : 4 sierpnia br.

101 dzwonków w powiadomieniach

agat13 — Fri, 15 Oct 2021 18:54:27 GMT

@jan1 spieszę z wyjaśnieniami... Forum to takie specyficzne miejsce, gdzie zajmujemy się przeważnie problemami z którymi czat czy infolinia nie dały sobie rady. Odwrotnie to nie działa. Oficjalne środki dla kontaktów z klientami wiedzą, że jest coś takiego jak Forum ( nawet na oficjalnej stronie Orange jesteśmy ujęci jako jeden z kontaktów), ale nie mają pojęcia co się tu dzieje, jak "pracujemy" i jake są problemy techniczne Forum..

Zgłaszanie więc na czacie tego typu problemów, to jakby głuchy telefon...

101 dzwonków w powiadomieniach

Rafał — Fri, 15 Oct 2021 18:49:53 GMT

Pierwszy raz spotykam się z tym, że użytkownik Nasz Orange zgłosił problem z forum na czacie. Najlepiej i najszybciej takie uwagi zgłaszać możecie bezpośrednio do zespołu NO w wiadomości prywatnej. Można też po prostu utworzyć wątkek na forum w kategorii o społeczności. Wracając do samych powiadomień: pracujemy z dostawcą nad usunięciem problemów, które się pojawiły, czyli powiadomień i problemów z logowaniem. Z racji tego iż temat jest dość złożony, to jeszcze chwilę na to potrzebujemy. Tym niemniej dzięki za czujność @jan1 😀

101 dzwonków w powiadomieniach

ketrasaArtur — Fri, 15 Oct 2021 18:59:46 GMT

Dodam jeszcze, że 101, to jest maksymalna liczba powiadomień. Miałem taką ilość z rok temu. Teraz pewnie też by się taka ilość pojawiła, jak bym kilka dni nie pojawiał się na NO lub nie klikał w powiadomienia. Realna ilość powiadomień u mnie, pomijając awarię, to w okolicach 10-20.

@Rafał w sumie @jan1 ma rację. Forum jest własnością Orange, więc czemu nie zgłaszać konsultantowi usterki. Ciekawi mnie tylko mina konsultanta, który przyjmował zgłoszenie. Gro konsultantów nawet nie wie, co tu się dzieje, jak wspomniał @agat13. Są jednak wyjątki, że konsultant zna NO nie koniecznie tylko z nazwy. Spotkałem się, że nawet konsultanci z salonów też tu zaglądają.

101 dzwonków w powiadomieniach

Rafał — Fri, 15 Oct 2021 19:06:18 GMT

Zgłaszać można wszystko co dotyczy Orange, choć akurat czat jako kanał obsługowy skupia się w swoim zamyśle na usługach Orange. W przypadku Nasz Orange jest to mocno niepotrzebne wydłużenie czasu dotarcia takiej informacji do nas. Wszyscy chyba się zgodzimy, że szybciej jest zgłosić bezpośrednio, a nie przy pomocy pośredników 🙂

101 dzwonków w powiadomieniach

jan1 — Fri, 15 Oct 2021 19:40:10 GMT

@agat13 jeżeli " to głuchy telefon " To po co konsultant przyjmuje moje zgłoszenie podając mi nr zgłoszenia technicznego i informuje mnie że otrzymam odpowiedź SMS ( do dzisiaj brak odpowiedzi) To po co i do czego jest rozmowa na czacie ?

@Rafał ja nie zgłosiłem problem ogólny z forum na czacie , tylko zgłosiłem mój osobisty problem pojawiających się w moich powiadomieniach 101 dzwonków , a to już jest różnica w zgłoszeniu .

Proszę jeszcze o odpowiedź : Czy każdy zainteresowany mógłby zapoznać się z odpowiedzią , po podaniu mojego nr zgłoszenia technicznego.

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

101 dzwonków w powiadomieniach

agat13 — Fri, 15 Oct 2021 20:28:38 GMT

@jan1 zgłoszenia są przypisane do klienta i jego usług..Przed, udzieleniem info przechodzisz weryfikację. Swoją drogą ciekawe co zrobią z tym zgłoszeniem i jak je zakwalifikują? Do jakiej usługi...przypiszą i jak zamkną? Do neostrady czy mobilnych?

101 dzwonków w powiadomieniach

Anonim — Sat, 16 Oct 2021 05:51:17 GMT

@jan1 jeśli chodzi o zgłoszenia techniczne odnośnie usług mobilnych (bo zakładam, że gdzieś tam to konsultant podpiął podobnie jak problemy w MO) odpowiedź ma być w 24 godziny. Takie jest założenie, praktyka pokazuję, że bywa różnie. Mam nadzieje, że podzielisz się z nami jak dostaniesz odpowiedź.

101 dzwonków w powiadomieniach

j131 — Sat, 16 Oct 2021 14:32:22 GMT

@jan1napisał(-a)
...
Proszę jeszcze o odpowiedź : Czy każdy zainteresowany mógłby zapoznać się z odpowiedzią , po podaniu mojego nr zgłoszenia technicznego.

Nie sądzę.

101 dzwonków w powiadomieniach

jan1 — Sat, 16 Oct 2021 15:31:28 GMT

Witam wszystkich.

W końcu dzisiaj (101 dzwonków) dzwonki które były ze mną od Sierpnia zniknęły. @agat13 dlatego przez pomyłkę podałem tobie datę mojego zgłoszenia na czacie : 4 sierpnia , zamiast : 4 października , za co przepraszam , ale nadal nie mam odpowiedzi SMS , i chyba nie będzie. Wczoraj na czacie konsultant powiedział :

prosimy o screen , bo nie wydaje nam się , to możliwe. Screen nie wyślę bo dzwonki zniknęły i już jest normalnie. Ale jak to jest , że tutaj na forum wszyscy znają problem od dawna z powiadomieniami , a fachowcy piszą , że to nie możliwe co ja zgłaszam.