temat Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta w Na kartę

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Oszukany — Sat, 25 Aug 2018 08:43:00 GMT

W dniu dzisiejszym wykonałem z telefonu 5 polaczen po godzinie i mimo stanu konta 98zl moje polaczenia wychodzące zostały zablokowane. Na infolini dowiedziałem się ze wykonałem za dużo polaczen i zostało to uznane jako generowanie sztucznego ruchu. Chciałbym dodać ze za każde połączenie naliczało mi środki z karty, a suma pozostała na karcie to około 82zl i 18gr. Uważam ze Orange jawnie wyłudzili te środki z mojego konta, w moim przekonaniu nie jest to firma numer 1 i swoich roszczeń będę się domagał w procesie cywilnym. Czy uważacie ze nie mam racji? Kupuje kartę doladowujesz, wydzwaniasz 10 procent (za granica płacisz za każda minutę wykonanego polaczenia) i nagle SMS o treści zgodnie z łamaniem regulaminu art 18 Blablabla twój numer został wyłączony na polaczenia wychodzące. To się w głowie nie mieści, jeśli 10 razy zadzwonię to za swoje dzwonie, to pieniądze pobierają z konta, to moje pieniądze nie wasze. Uważam ze Orange wyłudza pieniądze klientów telefoni na kartę, blokując polaczenia wychodzące i robi to rzekomo w majestacie prawa. Jak tak można, to jest sieć numer 1? Dla mnie sieć ma ocenę conajmniej -10. Mam zdjęcia ekranu porobione, napewno tego tak nie zostawię. Moje pytanie brzmi czy spotkaliście się z czymś takim, gdzie mam składać reklamacje? Biuro obsługi to jakaś kpina, po 20 minutach polaczenia dostałem informacje ze to specjalny dział się tym zajmuje i będę musiał czekać. Jaki jest sens doładowywać konto prepaid o kwotę powyżej 25zl skoro resztę i tak ci "ukradną" w majestacie prawa i robiąc z człowieka przestępcę który łamie regulamin. I co najlepsze to nie są darmowe polaczenia a jeśli by było to za te darmowe polaczenia tez trzeba zapłacić. Nie rozumiem tego podejścia sieci, nie rozumiem jak sieć może bezkarnie zablokować numer na podstawie swojego widzimisie z którego robi artykuł. Czy w każdej sieci za 5h rozmowy blokują numer czy tylko w tej numer 1? Gdzie mam napisać reklamacje? Gdzie się od niej odwołać? Gdzie można firmie wytoczyć sprawę sądowa za wyłudzenie moich środków z konta, w moim przekonaniu to legalna kradzież która Orange stosuje, bo nie po to czlowiek doładowuje konto o 100zl by się martwić czy nie za dużo wydzwoni. Nie pozdrawiam Orange pozdrawiam was urzytkownicy którzy tej firmie ufacie, bo ja już jej nie ufam i nie zaufam, wole mieć niemiecka kartę w Polsce jak polska w Niemczech.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Piotrekk85 — Sat, 25 Aug 2018 09:10:13 GMT

W przypadku spraw dotyczących fraudów jedyna "konkretna" droga to pocztowa pisemna. Adres do korespondencji: Orange Polska S.A., ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Dla mnie opisana przez Ciebie sytuacja to nic nadzwyczajnego. Poza tym zawieszenie numeru z powodu generowania sztucznego ruchu nie oznacza utraty środków, one nadal są "dostępne" zgodnie ze swoją ważnością. Po reklamacji numer może zostać odwieszony. Dokonując aktywacji startera akceptujesz regulamin sieci, której używasz. Tam są odpowiednie przepisy (dosyć rygorystyczne w Orange).

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Oszukany — Sat, 25 Aug 2018 09:33:25 GMT

na Moj Orange tych środków nie widać co oznacza ze zostały przejęte przez Orange. Czy ten „artykuł 18” występuje w każdej sieci czy tylko w ten numer 1 (dla mnie ńumer -10)

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Piotrekk85 — Sat, 25 Aug 2018 09:37:24 GMT

W większości sieci poza małymi.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Oszukany — Sat, 25 Aug 2018 09:41:45 GMT

No to pomogłeś, żadnych polskich sieci. Ten kraj przypomina wojnę prawników i olewa zwykłych obywateli jak ta śmieszna sieć numer -10 czyli olej Orange.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Oszukany — Sat, 25 Aug 2018 09:46:31 GMT

czas chyba założyć firmę telekomunikacyjna i okradać ludzi tak jak Orange okrada

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Piotrekk85 — Sat, 25 Aug 2018 10:16:02 GMT

Spójrz na to inaczej. 29 groszy kosztuje standardowo minuta za rozmowę. Ale też operatorzy muszą płacić docelowemu operatorowi za tzw. zakańczanie połączeń. Nie zawsze mieści się w tej opłacie. Poza tym może automatyczny skrypt Cię złapał - jest też opcja zareklamowania tego.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Janhalb — Sat, 25 Aug 2018 12:20:44 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
(…)
Dla mnie opisana przez Ciebie sytuacja to nic nadzwyczajnego.

Ty mówisz serio?!

Nie ma nic nadzwyczajnego w tym, że gościowi zawieszają konto bo za długo rozmawiał - choć za te "za długie" rozmowy płacił?

Przecież to jest po prostu śmieszne. 5 godzin rozmów to jest tak ekstremalnie dużo? Czyli co - jak mam ochotę po prostu z kimś pogadać - i "stać mnie na to", konto doładowane, środków jest dosyć - to nie mogę? Bo ktoś uznał, że 5 godzin to za dużo? To po grzyba mi telefon, skoro nie mam gwarancji, że operator nie uzna, że za dużo gadam i mi go nie wyłączy?!

Kiedyś jak byłem na drugim końcu Polski mój serdeczny przyjaciel miał poważny wypadek. Wisiałem wtedy na telefonie łącznie pewnie równie długo, najpierw dowiadując się o jego stan, potem pocieszając jego żonę, w końcu dzwoniąc po innych znajomych i organizując pomoc dla niej. Jak to dobrze, że nie mam komórki w Orange, bo pewnie by mi w połowie przerwali…

Człowieku, pieniądze, które on wlewa na swoje konto, to opłata za usługę (i nie ma znaczenia, że płaci za nią z góry). Jest cena za minutę rozmowy, są pieniądze, z których ta rozmowa jest opłacana - a ILE ta rozmowa trwa, to jest wyłącznie moja sprawa.

Sorry, ale to jest jakaś kpina.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Janhalb — Sat, 25 Aug 2018 12:23:24 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Spójrz na to inaczej. 29 groszy kosztuje standardowo minuta za rozmowę. Ale też operatorzy muszą płacić docelowemu operatorowi za tzw. zakańczanie połączeń. Nie zawsze mieści się w tej opłacie.

To niech podniosą opłaty, skoro im się to nie opłaca. Skoro piszą "29 gr za minutę", to znaczy, że płacę 29 gr za minutę. Kropka.

Wyobraź sobie teraz, że gość rozmawia właśnie w jakiejś naprawdę "sprawie życia i śmierci". I blokują mu telefon. No, ale przecież odblokują, jak złoży reklamację.

Za tydzień na przykład.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Piotrekk85 — Sat, 25 Aug 2018 12:24:54 GMT

@Janhalb: znamy wersję jednej strony. Czy ktoś na forum przyzna się do generowania sztucznego ruchu czy nadużyć? Nie. Nie jest ważna długość rozmowy. Ja np. wczoraj rozmawiałem z moim wujkiem 3 godziny z karty Orange i nie było blokady. Jeśli prowadzisz zwykłe rozmowy w normalny, tradycyjny sposób, nic Ci nie grozi.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Janhalb — Sat, 25 Aug 2018 12:27:37 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
@Janhalb: (…) Czy ktoś na forum przyzna się do generowania sztucznego ruchu czy nadużyć? Nie. (…) Jeśli prowadzisz zwykłe rozmowy w normalny, tradycyjny sposób, nic Ci nie grozi.

To wyjaśnij mi, co to jest w tej sytuacji generowanie sztucznego ruchu. Gość gada przez telefon. Co jest "sztucznym ruchem"? Czy to zależy od tematu rozmowy?… W regulaminach nie ma chyba nic o tym, że rozmowy na poważne tematy są inaczej rozliczane, niż gadki o d… Maryni?

Co to jest "zwykły, tradycyjny sposób" i kto o tym decyduje?

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Piotrekk85 — Sat, 25 Aug 2018 12:35:22 GMT

Sztuczny ruch trudno na forum wyjaśnić, bo trzeba trochę wiedzieć np. zasad taryfikacji międzyoperatorskich jak i jak pod kątem technicznym realizowane są połączenia https://www.pwc.pl/pl/artykuly/2017/naduzycia-w-telekomach-czesc1.html
http://biznes.gazetaprawna.pl/artykuly/472935,sztuczny-ruch-a-zysk-dla-operatorow-komorkowych-prawdziwy.html

Najczęściej sytuacje w Polsce dotyczą dzwonienia na numery w sieci Centernet (w Rodzinie), ale nie tylko. Autor wątku pisał, że korzysta z roamingu - to też może być przyczyna bo jakiś mało znany operator też ma wysokie MTRy. Może połączenia nie były wykonywane przez standardowe aplikacje do wykonania rozmowy. Ew. połączenie było przekierowywane dalej. Poza tym nawet pojedyncze rozmowy nie powodują blokady - musiało to się odbywać w sposób cykliczny.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Piotrekk85 — Sat, 25 Aug 2018 12:36:37 GMT

Kto decyduje? Orange ma dział Fraud więc może być to pracownik operatora, są też automatyczne skrypty kontrolujące sieć.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

piotrKawiory — Sat, 25 Aug 2018 13:41:17 GMT

Ja też czegoś tu nie rozumiem! Nadużycie to mogło by być, gdyby ktoś gadał ileś tam, mając wykupiony no-limit, ale nie w przypadku, gdzie jest kasa na koncie i ściąga każdy grosik za każdą sekundę!...

Orange ma coś posypane w systemach, skoro tego nie widzą! 😛

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Piotrekk85 — Sat, 25 Aug 2018 13:55:25 GMT

Do sztucznego ruchu nie ma znaczenia odpłatność za połączenie.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

wscieklaewka — Sat, 25 Aug 2018 14:04:48 GMT

@piotrKawiorynapisał(-a)
Ja też czegoś tu nie rozumiem! Nadużycie to mogło by być, gdyby ktoś gadał ileś tam, mając wykupiony no-limit, ale nie w przypadku, gdzie jest kasa na koncie i ściąga każdy grosik za każdą sekundę!...
Orange ma coś posypane w systemach, skoro tego nie widzą! 😛

Alo, alo @piotrKawiory

Mam siostrę która mieszka na drugim końcu polski , ja mieszkam na pierwszym no i raz na tydzień musimy ze sobą pogadać ( jak to siostry ) i rozmawiamy nie patrząc na zegarki ( dopiero gdy nas bolą gardła domyślamy się że chyba gadka nam się przeciągła ) Okazuje się że nasze pogawędki potrafią trwać ponad dwie godziny 🙂

Czy to znaczy że my generujemy sztuczny ruch ? że nadużywamy ? ( jeśli tak to czego ? ) przecież pakiety minut również się wykupuje.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Piotrekk85 — Sat, 25 Aug 2018 14:10:09 GMT

@wscieklaewka: nie masz się czego obawiać.

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

wscieklaewka — Sat, 25 Aug 2018 14:16:22 GMT

Ulżyłeś mi @Piotrekk85

dzięki 🙂 Raz był przypadek taki - ja do niej gadam i gadam a ona nie odpowiada, więc gapię się na telefon a połączenie rozłączone 😞 myślałam że to koniec, a tu nagle siostra oddzwania i mówi spokojnym głosikiem - bateria mi się wyczerpała i musiałam podłączyć do ładowarki 🙂

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Janhalb — Sat, 25 Aug 2018 14:21:26 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
@wscieklaewka: nie masz się czego obawiać.

To jest Twoje zdanie. Nie masz gwarancji, czy algorytm Orange nie będzie miał innego…

Gdzie mogę zgłosić wyłudzenie środków z konta

Oszukany — Sat, 25 Aug 2018 20:28:23 GMT

Płaciłem za połączenie, może nie 29gr ale za pakiet No limit i 5gr do każdej minuty, na kartę nie ma przekierowań, co mnie obchodzą stawki mtr (niech liczy więcej za minutę a nie robi promocje by skorzystać z regulaminu i jego 18 punktu) jak dla mnie to jest wyłudzenie środków bo co innego mieć za darmo i generować ruch tylko po to by dzwonić a co innego płacić za polaczenia i wydzwaniając 10 procent środków reszte mieć zabrane pod pretekstem wyłudzeń impulsów. Jedno jest pewne ze jak dla mnie to siec Orange jest oszustem i w dniu 27.08 złoże dokumenty do rzecznika praw obywatelskich. Nie po to zaufałem tej sieci minus 10 żeby teraz się denerwować i erozpisywac na forum czy czekać w kolejce na połączenie do bok (rownież złodziejsko platne). Napewno już nie będę miał polskiego operatora, nie dość ze podajesz dane osobowe, uzupełniasz kartę to i tak jesteś tylko jeden na 4 miliony urzyszkodnikow według Orange i możesz ich pocałować w 4 literki bo sztab prawników i tak cie zje. Prawda jest jedna złodziejskie artykuły w regulaminach i brak odpowiedzialności za system (co mnie interesuje algorytm, płace i wymagam)