temat Konto Ważne Rok usługa niedostępna? w Na kartę

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

rojekk — Thu, 12 Jul 2018 07:56:13 GMT

► W temacie uporządkowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Dlaczego po wysłaniu smsa no treści start na 8002. Otrzymuję wiadomość, że usługa dla tego nr. jest niedostępna? Taryfa Free, nic na koncie nie było zmieniane, aktywowane.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

Mariusz — Thu, 12 Jul 2018 00:22:54 GMT

@rojekk, czy wcześniej korzystałeś już z promocji Konto ważne rok?

Spróbuj aktywować promocję za dnia, może teraz w nocy są chwilowe problemy z aktywacją KWR.

W razie dalszych problemów skorzystaj z pomocy Doradcy Orange na czacie.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

rojekk — Thu, 12 Jul 2018 01:10:04 GMT

Tak korzystałem.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

wscieklaewka — Thu, 12 Jul 2018 02:27:40 GMT

Piszesz dużymi literami?

START

Ja właśnie teraz aktywowałam KWR.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

Mariusz — Thu, 12 Jul 2018 04:54:08 GMT

Wielkość liter w komendzie SMS nie ma znaczenia.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

wscieklaewka — Thu, 12 Jul 2018 05:28:37 GMT

Odkąd jestem abonentem Orange ( a jestem prawie od urodzenia Idea POP ) wydawało mi się, że komendy zawsze piszemy dużymi literami 🙂

Witaj @Mariusz i dziękuję za wyprowadzenie mnie z błędu 🙂

Od dziś będę używała wyłącznie małych literek ( tak jest łatwiej pisać )

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

Piotrekk85 — Thu, 12 Jul 2018 07:26:10 GMT

Nie masz zetafona lub minutofona?

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

RaDo_sny — Thu, 12 Jul 2018 08:34:52 GMT

@rojekk jeżeli już korzystałeś z usługi KWR może być problem z jej ponowną aktywacją. Usługa pomimo upływu ważności jest dalej aktywna. Wystarczy usługę wyłączyć i włączyć ponownie.

Możesz to zrobić przez Mój Orange lub poprzez kontakt z BOK.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

wscieklaewka — Fri, 13 Jul 2018 08:04:37 GMT

@rojekknapisał(-a)
► W temacie uporządkowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Dlaczego po wysłaniu smsa no treści start na 8002. Otrzymuję wiadomość, że usługa dla tego nr. jest niedostępna? Taryfa Free, nic na koncie nie było zmieniane, aktywowane.

Witaj @rojekk

Możesz nam napisać czy udało Ci się w końcu aktywować KWR ? - taka jakaś mała ciekawość mnie nęka

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

Ron — Fri, 13 Jul 2018 08:52:53 GMT

Ponowna możliwość skorzystania z promocji nie wymaga dezaktywacji i ponownej aktywacji.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

RaDo_sny — Fri, 13 Jul 2018 10:47:31 GMT

@Ron zgodnie z regulaminem masz rację. Systemowo niestety inaczej to wygląda.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

Ron — Fri, 13 Jul 2018 11:42:30 GMT

@RaDo_sny, a więc informuję, że zgodnie z Regulaminem i systemem aktywowałem KONTO WAŻNE ROK (na jednym ze numerów) niezależnie od dezaktywacji poprzedniej usługi KWR

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

RaDo_sny — Fri, 13 Jul 2018 12:35:10 GMT

@Ron no to musze Ci powiedzieć, że nie każdy Klient ma tyle szczęścia co Ty i może to zrobić samodzielnie.

Pytanie tylko czy któraś z odpowiedzi pomogła @rojekk rozwiązać problem.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

Piotrekk85 — Fri, 13 Jul 2018 12:36:53 GMT

To może ja wyjaśnię 🙂 w regulaminie jest mowa o włączeniu w dowolnym momencie. W systemie obsługowym Orange od zaplecza czasem się to wiesza - doradca ma możliwość wyłączyć usługę i włączyć ponownie.

Konto Ważne Rok usługa niedostępna?

Wojciech — Mon, 07 Jan 2019 14:54:47 GMT

@rojekk, czy udało się przelać środki ze skarbonki? Czy któraś odpowiedź pomogła na tyle, żeby oznaczyć jako rozwiązanie?