temat Brak możliwości wykonywania połączeń w Na kartę

Brak możliwości wykonywania połączeń

michalsiek — Sat, 09 Jun 2018 21:07:51 GMT

Witam, problem jest dosyć nietypowy. Otóż od wczoraj nie mogę wykonywać połączeń wychodzących ani też nikt do mnie się dodzwonić nie może. Smsy, net działa. Karta była przekładana do innego telefonu i niestety nie działała. Co dziwne, inny numer z tego tego samego btsa nie ma żadnego problemu. Zgłoszenie poprzez czat-zresetowali sim i dalej lipa, odesłali do salonu. Pani w salonie że ona nic nie poradzi, ewentualnie wymieni kartę. Karta wymieniona, w międzyczasie wyjazd w Polskę, wszystko działa. Po powrocie do domu, dalej problem występuje...
Co robić? Drugi numer w domu dalej działa bez problemu...

Brak możliwości wykonywania połączeń

Piotrekk85 — Sat, 09 Jun 2018 21:14:25 GMT

Nie masz aktywnej usługi Orange Extra Numer?
Czy próbowałeś zmienić opcję od prezentacji numerów przy połączeniach przychodzących na "ustala sieć"?
korzystasz z volte?

Brak możliwości wykonywania połączeń

michalsiek — Sat, 09 Jun 2018 21:29:21 GMT

Orange extra numer nie.
Nie mogę wogóle wejść w ustawienia prezentacji numerów - błąd sieci, mimo zasięgu na full.
To jakiś stary p8 lite, więc chyba raczej VoLte nie trybi na nim.
To jest tak jakby bts odrzucał ten numer, ale nie do końca, skoro net i smsy działają... Masakra, w innych częściach Polski cały czas sprawdzałem, połączenia działały aż miło.

Brak możliwości wykonywania połączeń

Piotrekk85 — Sat, 09 Jun 2018 21:47:43 GMT

A próbowałaś pozmieniać zakres częstotliwości na konkretne pasmo?

Nie jesteś na obszarze przygranicznym?

Brak możliwości wykonywania połączeń

michalsiek — Sun, 10 Jun 2018 05:55:36 GMT

Jest progres. Tylko i wyłącznie jak przestawię na tryb 2g można wykonać połączenie. Już na 3g i wyżej cisza.

Brak możliwości wykonywania połączeń

Anonim — Sun, 10 Jun 2018 06:17:03 GMT

@michalsiekTrochę dziwna sprawa co opisujesz a czy ta druga karta SIM jest od Orange która działa bez problemu ?

Brak możliwości wykonywania połączeń

Piotrekk85 — Sun, 10 Jun 2018 07:06:05 GMT

Jak nie jesteś przy granicy i nie jest to awaria nadajnika, to wydaje mi się że używasz telefonów odbierających różne częstotliwości. A podasz modele telefonów: ten w którym działa i ten w którym nie działa?

Brak możliwości wykonywania połączeń

michalsiek — Sun, 10 Jun 2018 07:38:58 GMT

Dodam że w strefie przygranicznej nie mieszkam.
Tak, druga karta sim jest od Orange, działa bez problemu, podłączone obie pod te sam Bts.

Jeden jest Huawei p8 lite, ten który nie działa, drugi Galaxy S7. Ale dodam że sprawdzałem na LG G2, Iphone 7 i innych telefonach karty i ta co pierwotnie jest na p8 lite nie działa na żadnym z powyższych, a ta z S7 działa zawsze na wszystkich.

Powtórze, że wczoraj byłem w trasie i bez problemu działało wszystko, po powrocie do domu lipa.
Jeżeli jest włączony tryb lte, internet działa, sms działa. Kiedy próbuję wykonać połączenie, internet spada lte na 3g i cisza. Po ręcznym przełączeniu na 2g, połączenia wychodzące i przychdzące działają bez problemu.
Dzisiaj też się wybieram w trase i będę testował. Ale sprawa jest naprawdę dziwna...

Brak możliwości wykonywania połączeń

Piotrekk85 — Sun, 10 Jun 2018 08:12:16 GMT

Dla mnie to problem z usługa volte ktora nie działa w tej lokalizacji na Twojej karcie SIM. Ale to będzie trudne do diagnozy. Najlepiej to zgłosić na dziale technicznym BOK ale musisz dobrze to opisać. Bo info że przy próbie połączenia zrzuca Cię do 3G jest istotna. I plus info o dokonanych testach (najlepiej podając datę i godzinę).

Brak możliwości wykonywania połączeń

Ron — Sun, 10 Jun 2018 09:08:30 GMT

Nie sądzę, aby była wina nadajnika, tym bardziej, że inne karty SIM funkcjonują bez problemu. Nie wiem czy masz możliwość, ale ja bym spróbował ponownie wymienić kartę SIM, ale tym razem samodzielnie przez starter. Przed zainstalowaniem nowej karty SIM w slocie, proponuje wykonać restart urządzenia do ustawień fabrycznych.

Brak możliwości wykonywania połączeń

michalsiek — Sun, 10 Jun 2018 09:11:23 GMT

Póki co wstrzymam się z samodzielną wymianą, kartę nową posiadam od wczoraj, działa w każdym innym możliwym miejscu, tylko nie w miejscu mojego zamieszkania. Najpierw chciałbym zrobić zgłoszenie techniczne, tylko jak to zrobić najlepiej? W sensie czy to na jakiś mail trzeba pisać? Czy przez formularz?

Dostałem właśnie info od kogoś z mojej rodziny, że niedaleki sąsiad ma ten sam problem od kilku dni. Zaczynam skłaniać się ku temu, że to jednak sprawa jest po stronie nadajnika.

Brak możliwości wykonywania połączeń

Anonim — Sun, 10 Jun 2018 09:12:35 GMT

Możesz to zrobić jutro przez czat

Brak możliwości wykonywania połączeń

Ron — Sun, 10 Jun 2018 09:16:33 GMT

W takim razie problem może być z usługą 3G. Może trwa rekonfiguracja na nadajniku. Poczekaj do jutra, a jeśli problem wystąpi zrób zgłoszenie techniczne jak wspomniał @Anonim.

Brak możliwości wykonywania połączeń

michalsiek — Sun, 10 Jun 2018 14:59:11 GMT

Nie wiem czy nie za wcześnie się cieszyć, ale wygląda na to że wszystko wróciło do normy. Samo. Więc może coś tam działali przy nadajniku.

Brak możliwości wykonywania połączeń

Ron — Sun, 10 Jun 2018 15:06:01 GMT

W całym kraju trwa rekonfiguracja sieci, pasma 900 MHz (3G) i możliwe, że tym razem tak było u Ciebie. Mogą wystąpić chwilowe utrudnienia do 24h w trakcie zmian.

Brak możliwości wykonywania połączeń

Piotrekk85 — Sun, 10 Jun 2018 15:27:56 GMT

A po rekonfiguracji może pojawić się handover...