temat Przeniesienie numeru. w Na kartę

Przeniesienie numeru.

kamilazdyn — Thu, 17 May 2018 20:18:21 GMT

Witam, przeniosłam numer do orange. Numer jest juz aktywny i jak się dowiedziałam na infolini wszystko powinno być w porządku, jednak nikt z innej sieci nie może się do mnie dodzwonić w słuchawce słyszą ze numer jest nieaktywny/ nieistnieje, nie dochodzą mi także smsy z kodem autoryzacyjnym z banku . Ja moge wykonywać wszystkie połączenia. W czym jest problem? obsługa klienta nie potrafi mi tego wyjaśnić zgłaszają problem techniczy jak na razie bez rezultatu.....

Przeniesienie numeru.

Piotrekk85 — Thu, 17 May 2018 20:27:38 GMT

Z jakiej sieci przenosiłeś numer? To może był play?

Przeniesienie numeru.

kamilazdyn — Thu, 17 May 2018 20:31:47 GMT

PLUS

Przeniesienie numeru.

Piotrekk85 — Thu, 17 May 2018 20:35:38 GMT

A jak dzwonisz do kogoś to wyświetla się Twój numer komuś czy tzw. numer tymczasowy?

Przeniesienie numeru.

kamilazdyn — Thu, 17 May 2018 20:37:50 GMT

Wyświetla się mój numer telefonu/kontakt normalnie

Przeniesienie numeru.

Piotrekk85 — Thu, 17 May 2018 20:39:47 GMT

To trzeba skontaktować się z BOK przez czat lub infolinię i tam nalegać na przyjęcie zgłoszenia technicznego. Warto przygotować sobie 2-3 przykłady takich sytuacji by podać doradcy (numer jaki dzwonił, data, godzina, komunikat).

Przeniesienie numeru.

kamilazdyn — Thu, 17 May 2018 21:29:09 GMT

Tak właśnie postąpiłam, dziękuje za pomoc. Liczę na szybkie rezultaty

Przeniesienie numeru.

kamilazdyn — Fri, 18 May 2018 07:16:05 GMT

To są jakieś żarty odsyłają mnie od operatora do operatora wszędzie mówiąc ze problem nie leży po ich stronie. W takim razie gdzie? Czy skontaktuje się w koncu z jakąś kompetentną osobą?

Przeniesienie numeru.

Piotrekk85 — Fri, 18 May 2018 07:18:06 GMT

Nawet jeśli problem jest po stronie PLUSa, to zgłoszenie rejestrujesz u obecnego operatora. On zgłasza problemy przez specjalną platformę. Na BOK nalegaj na kolejne zgłoszenie techniczne - ale poproś by było skierowane do działu MNP a nie do standardowych problemów technicznych.

Przeniesienie numeru.

kamilazdyn — Fri, 18 May 2018 07:19:29 GMT

Dziękuje, walcze dalej