temat Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem w Na kartę

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

ii — Tue, 01 May 2018 09:47:16 GMT

Mam Nowe Orange Go na kartę. Stawki jak po doładowaniu za 100zł.

1. Ile płacę za połączenia z Internetem? Jak się tego dowiedzieć?

a) Po doładowaniu konta za 100zł przychodzi SMS informujący o stawkach ale brak w nim informacji o kosztach połączeń z Internetem.

b) Po wysłaniu SMS "ILE STAWKI" na nr 119, zwrotny SMS nie zawiera stawek za Internet, brakuje ceny za 1MB itp.

c) W aplikacji Orange na Android, w menu "O taryfie" nie ma stawek za 1MB itp.

d) Jedynie w roamingu (strefa 1, UE) otrzymywałem SMS informujący o tym, że płacę 10gr/1MB.

2. Dlaczego w wykazie połączeń wszystkie połączenia z Internetem w roamingu są zduplikowane i płacę również za każdy duplikat? Stało się tak 22, 23, 24, 25, 26, 27 kwietnia. Krótki przykład wzięty z wykazu:

27 kwietnia 2018

Internet Transfer 1.81 MB Koszt 0,20 zł

19:18     Transfer 743 kB     Koszt 0,08 zł
19:18     Transfer 743 kB     Koszt 0,08 zł
18:56     Transfer 180 kB     Koszt 0,02 zł
18:56     Transfer 180 kB Koszt 0,02 zł

3. Dlaczego za połączenie z Internetem w Polsce zapłaciłem o wiele więcej? Dlaczego pozycje również są zdublowane?

30 kwietnia 2018

Internet Transfer 1.75 MB Koszt 8,75 zł

16:31 Transfer 42 kB Koszt 0,00 zł

16:31 Transfer 1.71 MB Koszt 8,75 zł

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Anonim — Tue, 01 May 2018 10:08:00 GMT

@iiNajlepiej zaloguj się na Mój Orange aplikacja ma jeszcze sporo błędów

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

ii — Tue, 01 May 2018 10:11:19 GMT

Dzięki za odpowiedź. Logowałem się na Mój Orangę, wykaz połączeń jest taki sam jak w aplikacji. Kosztów za Internet nie potrafię się doszukać lub ich nie ma - stawki za połączenia są opisane identycznie w Mój Orange jak i w aplikacji.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Wojcieszko — Tue, 01 May 2018 10:19:29 GMT

http://www.orange.pl/kid,4002009309,id,4003784127,article.html#orange_go - tutaj znajdziesz cennik, łączenie z Internetem.

To że widzisz coś zdublowane, nie znaczy wcale że tak jest. Jak widzisz, nie ma podanych sekund. Zapewne jakaś aplikacja, co jakiś czas łączy się z Intenrtem i wykonuje to samo rządanie. Stąd wartości są takie same.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

ii — Tue, 01 May 2018 10:38:25 GMT

3. Więc mam odpowiedź na to pytanie. Wychodzi na to, że w Polsce płacę dużo 5zł/1MB a w roamingu mało 10gr/1MB. Wydaje mi się to dość absurdalne.

Myślę, że stawki połączeń za Internet powinny być tak samo jawne i dostępne jak za połączenia telefoniczne, SMS, MMS, i dostępne w tych samych miejscach.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Piotrekk85 — Tue, 01 May 2018 10:39:19 GMT

Co do dublowanych połączeń z internetem to może oznaczać inną taryfikację za część danych. Np. jeśli wchodzisz z komórkowego internetu w Orange w Polsce na Nasz Orange - transfer jest za darmo. Ale inne aplikacje mogą działać w tle i być płatne wg cennika.

Lepiej warto kupić pakiet, wtedy koszty są mniejsze.

Ps. Niestety cennikowo internet w kraju jest droższy ale masz bardzo archiwalną taryfę w której nie ma bonusów na internet za doładowanie.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

ii — Tue, 01 May 2018 10:39:36 GMT

Podałem prosty i krótki przykład dublowanych pozycji. Wątpię by moje maile wysyłały się podwójnie a strony internetowe wczytywały dwukrotnie...

Mam całe mnóstwo duplikatów w połączeniach w roamingu, duplikaty są identyczne, ten sam czas i ilość danych i koszt. Przy pierwszej pozycji mam notatkę "konto główne" a przy duplikacie już nie - nie rozumiem tego.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Piotrekk85 — Tue, 01 May 2018 10:41:15 GMT

Okej. To wyjaśnia przyczynę. Wysyłając maila nie korzystasz tylko ze standardowego portu 80 ale również innych do obsługi smtp. W Orange niestety to jest rozdzielane zazwyczaj.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

ii — Tue, 01 May 2018 10:53:44 GMT

Wydaje mi się, że wtedy ilość danych w duplikatach byłaby inna, zwłaszcza że również poza mailami używałem www i innych aplikacji - na pewno jest to ruch różnej ilości danych na więcej niż 2 portach.

Czy da się dowiedzieć w aplikacji jakie są stawki za Internet lub czy będzie to możliwe?

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Anonim — Tue, 01 May 2018 11:03:38 GMT

@iiA nie jesteś gdzieś blisko granicy ?

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

ii — Tue, 01 May 2018 11:09:16 GMT

To dotyczy pytania 2. gdy jestem w roamingu i raczej w centrum kraju innego niż Polska.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Anonim — Tue, 01 May 2018 11:19:32 GMT

@iiProponuje Ci napisać reklamacje do Orange. Tu nie mamy wglądu do systemu tam wszystko sprawdza dokładnie.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Wojcieszko — Tue, 01 May 2018 11:25:37 GMT

Tutaj reklamacja nie będzie potrzebna. Piotrekk85 wyżej wyjaśnił skąd to się bierze.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Piotrekk85 — Tue, 01 May 2018 11:43:54 GMT

I tak w ramach reklamacji nie dostaniesz pełnej informacji co było przyczyną duplikatów a jedynie info czy wszystko jest ok.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

ii — Tue, 01 May 2018 15:02:30 GMT

Dziękuję za odpowiedzi!

Co do pytania 2. o duplikaty w roamingu. Jeżeli duplikaty wynikałyby z przyczyny podanej przez Piotrekk85, to ilość danych w duplikacie byłaby inna a jest identyczna jak w pozycji nad duplikatem, w sumie wszystko w duplikacie jest identyczne: czas, ilość danych, koszt. Żadne z podanych uzasadnień do mnie nie przemawia. Jutro (w dzień roboczy) zadzwonię na infolinię zapytać o to.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Piotrekk85 — Tue, 01 May 2018 15:23:01 GMT

Wątpię byś się coś dowiedział bezpośrednio na infolinii (takie dane są mocno chronione). Jest miliony powodów co mogło rozdzielić sesje: korzystanie z AGPS, jakaś sesja przychodząca, ftp, jakieś dziwne taktowanie po stronie operatora roamingowego. Może zdradzę coś od zaplecza: Orange rozlicza wszystkie usługi wg tzw. przegródek. Pierwszy dosyć jasny podział to konto główne, płatne pakiety czy bonusy z promocji. I tu już w regulaminie można poczytać co się łączy ale zazwyczaj większość ma oddzielną przegródkę. Dodatkowo niektóre sesje z internetem dzielone są na składowe: nie każde połączenie z internetem jest tak samo płatne np. ruch wykorzystywany na mmsy nie jest taryfikowny jako transfer danych s ujęte w opłacie za mms (przy wysłaniu) lub jest za darmo (przy odebraniu). Tu też mogą dochodzić dane w tle. Kiedyś były promocje na pocztę e-mail czy ftp, więc też sesje mogą być rozdzielane.

To też może być błąd wyświetlania (czy pobrało Ci dwa razy złotówki? czy kontrolujesz saldo na bieżąco?)

To też może być błąd w bilingu ale to co najwyżej reklamacja wyjaśni.

Najlepiej używać licznika na poziomie telefonu biorąc poprawkę na to, jakie jest taktowanie w danym momencie. Oczywiście licznik powinien uwzględniać dane wychodzące i przychodzące (co większość nie robi).

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

ii — Wed, 02 May 2018 08:07:32 GMT

W rozmowie z konsultantką uzyskałem odpowiedź. Okazuje się, że w wykazie połączeń dostępnym dla mnie na stronie https://www.orange.pl/moj_orange/wykorzystanie/pelen_wykaz jest jakiś błąd i duplikaty się sumują w podsumowaniu za Internet. Konsultantka w swoim wykazie widzi sumę nie uwzględniającą duplikatów.

Czyli w wykazie dostępnym dla mnie jest w podsumowaniu:

Internet Transfer 1.81 MB Koszt 0,20 zł

A w wykazie wg konsultantki jest w podsumowaniu:

Koszt 0,10 zł (transfer zapewne też jest o połowę mniejszy niż ten widoczny dla mnie)

A duplikaty połączeń z Internetem w roamingu są związane z działaniem usługi AntyBillszok.

https://www.orange.pl/omnibook/limit-transmisji-danych-w-roamingu#

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

bluesmanniak — Wed, 02 May 2018 08:20:46 GMT

@ii "A duplikaty połączeń z Internetem w roamingu są związane z działaniem usługi AntyBillszok."

To ma jakiś sens?

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

ii — Wed, 02 May 2018 08:25:45 GMT

"A duplikaty połączeń z Internetem w roamingu są związane z działaniem usługi AntyBillszok."

Duplikat jest licznikiem ilości danych tylko w roamingu by sprawdzać ich sumę z limitem ustawionym w AntyBillszok - tak to rozumiem.

Nieprawidłowy koszt połączeń z Internetem

Piotrekk85 — Wed, 02 May 2018 08:25:57 GMT

To już dużo tłumaczenia i w nawiązaniu co pisałem wcześniej. Ogólnie przy połączeniu z internetem następuję pewna rezerwacja środków i zazwyczaj nie wystarczy posiadać 1gr by połączyć się z netem. Być może połączenie z netem najpierw rozliczane jest wg "wirtualnej przegródki" związanej z limitem na Antybillszok a dopiero później z konta głównego. Ale to zależy od tego jaki rodzaj połączenia internetowego jest używany (czy zwykła strona www, czy poczta, ftp, irc, agps, itp).