temat Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika w Na kartę

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

Sandrusia — Fri, 13 Apr 2018 10:03:00 GMT

Dziś na czacie dowiedziałam się, że do zweryfikowania użytkownika prepaid nie wystarczy jedynie PUK jak to było zawsze, ale trzeba podać dane i stan konta i inne pytanie o posiadanej ofercie.

Dla mnie jest to paranoja! dążymy do upraszczania życia i minimum formalności, zawsze PUK był miarodajny i poufny, a od teraz robi się biurokracje i przeciąganie w czasie obsługi. Dla mnie tak nie wygląda komfort sieci #1

Jeżeli dalej będziecie nam uprzykrzać życie to zmiana Operatora będzie nieunikniona...

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

Janhalb — Fri, 13 Apr 2018 10:09:27 GMT

Może się mylę, ale to się chyba wiąże ze zmianami w prawie, które wymagają rejestracji każdego użytkownika prepaidów. Dawniej prepaid to był prepaid, płacisz z góry i masz - a jak Ci przyjdzie fantazja sprzedać telefon razem z kartą, to sprzedajesz i używa go (…i posługuje się PUKiem) kto inny.

A dziś musisz się zarejestrować etc.

Jeśli mam rację, że o to chodzi, to nie będzie wina operatora, tylko MIłościwie Nam Panujących i ich pomysłów legislacyjnych…

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

Sandrusia — Fri, 13 Apr 2018 10:13:00 GMT

janhalb, ale panujący na pewno nie wymagają o dodatkowe zapytania w stylu

- proszę podać stan konta

- posiadana taryfa

- czy taryfa była zmieniana w ciągu 3mc, itp.

Dla mnie weryfikacja PUKiem była wygodna i zaufana nadal, więc nie rozumiem tej zmiany.

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

Wojcieszko — Fri, 13 Apr 2018 10:22:11 GMT

Potwierdzam opisane w wątku zmiany. Zdecydowana większość i tak tego PUKu nie znała. Więcej nie napiszę, bo to tylko domysły i nie mogę o wszystkim pisać. Dla większości to właśnie taka weryfikacja będzie wygodniejsza.

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

Janhalb — Fri, 13 Apr 2018 10:25:52 GMT

A, no to rzeczywiście bez sensu… No cóż - wiadomo, że każda rozwijająca się organizacja prędzej czy później osiąga taki poziom, przy którym biurokracja staje się samowystarczalna a klienci robią się de facto zbędni 😉

(Żart, oczywiście).

@Wojcieszko:

No tak, ale w takim razie można by zrobić wymiennie: jak ktoś zna PUK, to PUK, a jak nie - to pytamy o inne rzeczy…

Poza tym - skoro nie PUK, to (zwłaszcza w sytuacji konieczności rejestrowania prepaidów) powinien wystarczyć PESEL (+ imię i nazwisko)...

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

bluesmanniak — Fri, 13 Apr 2018 10:28:44 GMT

Twój pesel dużo łatwiej komuś podejrzeć niż PUK albo stan konta 🙂

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

Wojcieszko — Fri, 13 Apr 2018 10:29:48 GMT

@Janhalbnapisał(-a)

Poza tym - skoro nie PUK, to (zwłaszcza w sytuacji konieczności rejestrowania prepaidów) powinien wystarczyć PESEL (+ imię i nazwisko)...

Tutaj się nie zgodzę. Są bardzo różne sytuacje rodzinne. Właściciel będzie znał dane swojego telefonu. Jeżeli nie, to cóż. Poza tym, w banku są podobne rzeczy. Natomiast telefon jest używany do tokenów, także jest bardzo ważnym narzędziem.

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

Anonim — Fri, 13 Apr 2018 10:42:34 GMT

Nie wiem jak jest to dla mobilnych ale dla stacjonarnych był PIN do kontaktu z infolinia.

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

Wojcieszko — Fri, 13 Apr 2018 10:45:37 GMT

W abonamentowych usługach jest kod abonencki: https://www.orange.pl/omnibook/kody-do-autoryzacji-kod-pin-i-kod-abonencki

Na prepeidzie nie ma obecnie takiego kodu.

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

wscieklaewka — Fri, 13 Apr 2018 16:05:58 GMT

@Sandrusianapisał(-a)
Dziś na czacie dowiedziałam się, że do zweryfikowania użytkownika prepaid nie wystarczy jedynie PUK jak to było zawsze, ale trzeba podać dane i stan konta i inne pytanie o posiadanej ofercie.
Dla mnie jest to paranoja! dążymy do upraszczania życia i minimum formalności, zawsze PUK był miarodajny i poufny, a od teraz robi się biurokracje i przeciąganie w czasie obsługi. Dla mnie tak nie wygląda komfort sieci #1
Jeżeli dalej będziecie nam uprzykrzać życie to zmiana Operatora będzie nieunikniona...

@Sandrusia

Ja na ten przykład jestem zadowolona z takiej weryfikacji słownej 🙂 Słyszę w słuchawce miły, grzeczny i bardzo sympatyczny głos -

Czy może mi Pani podać swoje imię i nazwisko? oczywiście, że mogę odpowiadam 🙂 bardzo dziękuję, zgadza się, korzysta pani z pakietów dwóch,- tak mówię taki i taki 🙂

a może mi pani podać datę urodzenia? - i tu schody 🙂 zaczynam nucić coś tam sobie, potem ja pytam a muszę? kurcze no nie bardzo bym chciała, nijak mi nie pasuje ta data wolałabym nie, lecz jak pan zamknie oczy to spróbuję 🙂 no i wydedukowałam szybko jak tylko mogłam trata ta tiu tiu fi fi 🙂 no i co? pan konsultant był bardzo bystrym człowiekiem i mimo moich podchodów, potwierdził wszystkie dane i załatwił moją sprawę bardzo szybko.Osobiście uważam że ten rodzaj weryfikacji klienta jest o wiele lepszy i sprawniejszy aniżeli podawanie nr PUK - nie każdy człowiek ma sokoli wzrok aby te cyferki które czasem wymagają użycia lupy można bez pomyłki odczytać.

Kod PUK nie jest już do weryfikowania użytkownika

Piotrekk85 — Fri, 13 Apr 2018 16:12:44 GMT

Osobiście uważam że wypytywanie o dane (jakiekolwiek) to przeżytek. Tęsknię za czasami kiedy jeśli się dzwoniło z własnego numeru w jego sprawie - informacje bez zleceń poza bilingiem były bez weryfikacji. W tych czas więcej było też zleceń możliwych przez ecare niż dziś. Biometria nie doszła jeszcze do mnie.... 😔