temat Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia? w Na kartę

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

SzachMateusz — Fri, 16 Feb 2018 12:19:05 GMT

Witam,

skorzystałem ze znajomym z promocji "Zaproś znajomego" poprzez wysłanie SMSa z numerem na 80156 dnia 17.01.2018.
Znajomy rozpoczął procedurę przenoszenia numeru online dnia 24.01.2018. Umowa została podpisana, formalności dopełnione (rozwiązanie umowy z poprzednim operatorem z miesięcznym okresem wypowiedzenia) i dostał informację zwrotną, że jego numer zostanie przeniesiony 31.03.2018 (dostał też numer tymczasowy w Orange). Dzisiaj (16.02.2018) dostałem SMSa mówiącego, że znajomy numeru nie przeniósł. Co w związku z tym? Czy nie dostaniemy obiecanego bonusu?

Pozdrawiam
Mateusz

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Katani1 — Fri, 16 Feb 2018 12:22:09 GMT

A ten znajomy miał nr na kartę ? Dziwi mnie ten miesięczny okres wypowiedzenia.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

SzachMateusz — Fri, 16 Feb 2018 12:24:34 GMT

Nie, na abonament w T-Mobile.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Katani1 — Fri, 16 Feb 2018 12:28:06 GMT

O ile pamiętam promocja dotyczyła ofert na kartę. W regulaminie był zapis, że znajomy musi przenieść numer do 30 dni od wysłania przez Ciebie SMSa. Możesz jeszcze dopytać na BOK, ale wg mnie nie spełniliście warunków otrzymania bonusu.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

SzachMateusz — Fri, 16 Feb 2018 12:33:27 GMT

O który punkt regulaminu chodzi?

Bo ja znalazłem coś takiego:

„Zaproś znajomego” (dalej: „Promocja”) to promocja dostępna dla abonentów ofert na kartę w Orange z wyłączeniem abonentów korzystających z ofert Zetafon i Minutofon (dalej: „Osoby Zapraszające”), jak również dla abonentów innych sieci (z wyłączeniem nju mobile), którzy w okresie obowiązywania Promocji zostaną zaproszeni przez Osoby Zapraszające do przeniesienia numeru do oferty Orange na kartę i uprawnieni do odebrania bonusu (dalej: „Osoby Zaproszone”).

Z tego wynika, że ja musiałem korzystać z oferty na kartę w Orange, a zaproszony dopiero miał zacząć z niej korzystać. Nie widzę tu obostrzenia że wcześniej też miał mieć numer na kartę.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Katani1 — Fri, 16 Feb 2018 12:36:42 GMT

No dobrze, też znalazłem regulamin. Nie spełniliście tego warunku:

11. Po zapisaniu do Promocji Osoba Zaproszona wskazana zgodnie z punktem 8 Regulaminu ma 30 dni na przeniesienie numeru do oferty Orange na kartę. Spełnienie tego warunku uprawnia do odebrania Bonusu przez Osobę Zapraszającą i Osobę Zaproszoną.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Wojcieszko — Fri, 16 Feb 2018 12:42:23 GMT

https://nasz.orange.pl/t5/Na-kart%C4%99/Promocja-Zapro%C5%9B-znajomego-bonus-za-nam%C3%B3wienie-znajomego-do/td-p/46180 - tutaj można więcej przeczytać. Jest w załączniku również regulamin, tam w punkcie 11 "Po zapisaniu do Promocji Osoba Zaproszona wskazana zgodnie z punktem 8 Regulaminu ma 30 dni na przeniesienie numeru do oferty Orange na kartę. Spełnienie tego warunku uprawnia do odebrania Bonusu przez Osobę Zapraszającą i Osobę Zaproszoną".

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

SzachMateusz — Fri, 16 Feb 2018 12:49:24 GMT

Dziękuję w takim razie za szybką pomoc i odpowiedzi.

Dodam tylko, że znajomy kliknął w link promocyjny do przeniesienia numeru. Tam nie było żadnej informacji, o tym, że promocja nas nie obejmie. Dopiero po podpisaniu umowy, to sam Orange poinformował o dacie przeniesienia 31.03.2018. Znów ładnie wyglądająca promocja i kruczki drobnym drukiem. No cóż, znajomy już rozważa inne oferty.

Dziękuję jeszcze raz i pozdrawiam.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Katani1 — Fri, 16 Feb 2018 12:54:07 GMT

Jeśli przeszedł do oferty prepaid, to już nie będzie miał okresów wypowiedzenia przy następnej zmianie operatora. Taki mały plus..., no i np ten:

https://www.orange.pl/view/przenies-numer-do-orange

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Mikołaj — Fri, 16 Feb 2018 12:56:08 GMT

@SzachMateusz Cieszę się, że wyjaśnienie swoje wątpliwości, ma jednak jeszcze prośbę. Oznacz proszę najbardziej pomocna odpowiedź, jako rozwiązanie, to pomoże innym szybko trafić na najważniejsze informację.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

dab_tuner — Fri, 16 Feb 2018 17:23:47 GMT

Nieładne zachowanie ze strony Orange.

Umowa podpisana więc nie przejmujemy się klientem 🙂

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Piotrekk85 — Fri, 16 Feb 2018 17:25:56 GMT

trzeba czytać regulamin...

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

dab_tuner — Fri, 16 Feb 2018 17:33:51 GMT

Nie.

Jeśli klient przechodzi do sieci z zamiarem skorzystania z promocji, to go informujemy że to nie będzie możliwe przed podpisaniem umowy, a nie po fakcie.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Katani1 — Fri, 16 Feb 2018 17:37:05 GMT

@dab_tunernapisał(-a)
Nie.
Jeśli klient przechodzi do sieci z zamiarem skorzystania z promocji, to go informujemy że to nie będzie możliwe przed podpisaniem umowy, a nie po fakcie.

A co dla Ciebie jest niejasne w regulaminie tej nieaktualnej zresztą usługi ?

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Piotrekk85 — Fri, 16 Feb 2018 17:38:37 GMT

Promocja obowiązywała tylko na ofercie na kartę. Nie podpisujesz żadnej umowy z Orange. Zawarcie umowy następuję przez aktywację startera. Papiery podpisujesz tylko do przeniesienia. A na abonamencie ta promocja nie obowiązuje.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

dab_tuner — Fri, 16 Feb 2018 17:44:58 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Promocja obowiązywała tylko na ofercie na kartę. Nie podpisujesz żadnej umowy z Orange. Zawarcie umowy następuję przez aktywację startera. Papiery podpisujesz tylko do przeniesienia. A na abonamencie ta promocja nie obowiązuje.

To jest ta umowa, którą miałem na myśli. Podpisujesz pełnomocnictwo dla Orange, które w imieniu klienta rozwiązuje umowę z obecnym operatorem

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

dab_tuner — Fri, 16 Feb 2018 17:47:32 GMT

@Katani1napisał(-a)
@dab_tunernapisał(-a)
Nie.
Jeśli klient przechodzi do sieci z zamiarem skorzystania z promocji, to go informujemy że to nie będzie możliwe przed podpisaniem umowy, a nie po fakcie.
A co dla Ciebie jest niejasne w regulaminie tej nieaktualnej zresztą usługi ?

Niejasne jest to że klient wchodzi na stronę promocji która metodą klikania Dalej Dalej prosi o podanie wszystkich danych i je przyjmuje. Można założyć że klient spełnia warunki promocji.

A tu dodatkowy warunek ukryty gdzieś w drobnym druczku regulaminu.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Katani1 — Fri, 16 Feb 2018 17:54:09 GMT

@dab_tunernapisał(-a)
@Katani1napisał(-a)
@dab_tunernapisał(-a)
Nie.
Jeśli klient przechodzi do sieci z zamiarem skorzystania z promocji, to go informujemy że to nie będzie możliwe przed podpisaniem umowy, a nie po fakcie.
A co dla Ciebie jest niejasne w regulaminie tej nieaktualnej zresztą usługi ?
Niejasne jest to że klient wchodzi na stronę promocji która metodą klikania Dalej Dalej prosi o podanie wszystkich danych i je przyjmuje. Można założyć że klient spełnia warunki promocji.

A tu dodatkowy warunek ukryty gdzieś w drobnym druczku regulaminu.

Dla Ciebie może spełnia, dla mnie nie. Zawsze czytam regulaminy promocji, nie tylko reklamę i nie tylko w ofertach telekomów.

Edit:

30 dni na przeniesienie chyba nie było ukryte ?

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

Piotrekk85 — Fri, 16 Feb 2018 17:54:19 GMT

Ale nie każdy pracownik widzi że korzystasz z promocji czy nie. Nie wiem czy przy podpisywaniu poruszano tę kwestię. Jeśli uważasz, że było coś nie tak, złóż reklamację. Poza tym ten wątek dotyczy przeniesienia do abonamentu. Więc nie wiem co u Ciebie było przyczyną braku bonusu.

Promocja „Zaproś znajomego” a brak przeniesienia?

dab_tuner — Fri, 16 Feb 2018 17:57:12 GMT

Ten wątek dotyczy przeniesienia z abonamentu w T-mobile do usługi na kartę w Orange. Tak jest napisane na początku wątku.