temat VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił'' w Na kartę

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bart16 — Sun, 11 Feb 2018 18:24:31 GMT

Witam!

Od 1,5 miesiąca jestem użytkownikiem Orange Free na kartę. Wybrałem sieć Orange głównie ze względu na VoLTE, ponieważ jako jedyna świadczy tę usługę w ofertach na kartę. Wracając do tematu postu: VoLTE na samym początku nie działało, jednak sprawne działanie działu technicznego naprawiło problem na moim numerze w niespełna 24h! (znakomity wynik) Niestety, przez to, że sieć nie udostępnia "połączeń oczekujących" w ofertach na kartę korzystam z usługi "Ktoś Dzwonił". Mając wyłączony telefon i ktoś próbuje się ze mną skontaktować słyszy stosowny komunikat, a ja gdy włączę telefon dostaję SMSa z informacją o próbie połączenia. Wydawałoby się, że usługa działa prawidłowo. Nie do końca tak jest. Gdy prowadzę rozmowę, osoba która chce się ze mną skontaktować słyszy stosowny komunikat o zajętości. Usługa powinna zadziałać, a ja powinienem dostać SMSa o takiej próbie. Nic nie dostaję, żadnej informacji. Co gorsza, osoba próbująca się ze mną skontaktować też nie dostaje żadnego powiadomienia (nawet jak skończę rozmawiać). Problem występuje tylko, gdy VoLTE jest włączone. Po 3G SMS dochodzi do 25 sekund od takiej próby połączenia, a osoba dostaje informację, gdy zakończę obecnie prowadzoną rozmowę. Zgłosiłem ten problem we wtorek (6.02) za pomocą czatu. Dzień później Pani z działu technicznego się ze mną kontaktowała w związku z tą sprawą pytając o dokładne dane (takie jak przykłady takich połączeń). Do dzisiaj usługa przy włączonym VoLTE nie działa prawidłowo. Nie muszą pisać jak jest to uciążliwe, szczególnie jak się czeka na bardzo ważny telefon. Nadmienię, że gdy telefon jest w 3G (VoLTE jest wyłączone) osoba, która chce się ze mną skontaktować słyszy komunikat: "Osoba, do której dzwonisz prowadzi obecnie rozmowę. Powiadomimy cię, gdy skończy rozmowę.". Zaś, gdy VoLTE jest włączone i telefon jest w sieci LTE komunikat brzmi następująco: "Przepraszamy, wybrany numer jest zajęty, spróbuj ponownie później.". Mój telefon to iPhone 6s, wersja iOS 11.2.5, wersja ustawień operatora 31.0. Czy ktoś napotkał się z takim problem? Jeśli tak, proszę niech się podzieli jak go rozwiązać.

Pozdrawiam,

bart16

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

Anonim — Sun, 11 Feb 2018 20:53:03 GMT

@bart16Taka usługę tez można skorzystać w innej sieci nie tylko w Orange.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bart16 — Sun, 11 Feb 2018 20:56:38 GMT

VoLTE w ofercie na kartę jest dostępne wyłącznie w Orange (w nju również).

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

Piotrekk85 — Sun, 11 Feb 2018 21:01:12 GMT

Jeśli korzystasz z VoLTE, włącz w ustawieniach połączenia oczekujące. Zwykle półśrodkowe rozwiązanie. Bo działa tylko po LTE.

Na razie fajnie jakbyś zgłosił problem na BOK - by ktoś przeanalizował to od zaplecza.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bart16 — Sun, 11 Feb 2018 21:04:49 GMT

Zostało utworzone zgłoszenie w tej sprawie, niestety nie zostało zamknięte. Włączenie połączeń oczekujących jest niemożliwe.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

Piotrekk85 — Sun, 11 Feb 2018 21:42:12 GMT

Mi się kiedyś udało. Może to wynikało z innego systemu (Android a nie iOS).

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bart16 — Mon, 12 Feb 2018 12:35:14 GMT

Po przerwie technicznej udało mi się zalogować do Mój Orange. Okazuje się, że zgłoszenie zostało zamknięte. Niestety nie dostałem żadnego SMSa o tym. Oczywiście w dalszym ciągu usługa "Ktoś dzwonił" nie działa poprawnie. Kolejny raz mam to zgłaszać?

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

Anonim — Mon, 12 Feb 2018 12:59:04 GMT

@bart16Możesz się zapytać co zostało zrobione i jaki powód był zamknięcia zlecenia.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bart16 — Mon, 12 Feb 2018 13:10:16 GMT

SMS od Orange: "Sprawdzilismy zgloszenie dotyczace uslugi Ktos dzwonil. Z podanych przykladow wynika, ze prowadza Panstwo rozmowy z uzyciem VoLTE. Obecnie w VoLTE usluga Ktos dzwonil dziala tylko przy wylaczonym telefonie, czyli przy komunikacie Abonent ma wylaczony telefon lub jest poza zasiegiem. Przy zajetosci, czyli prowadzonej rozmowie powiadomienia nie sa wysylane. Pracujemy nad ich przywroceniem. Za niedogodnosci przepraszamy. Pozdrawiamy, Orange.". Teraz pytanie: jeśli wszystko będzie działać prawidłowo Operator wykorzysta jakiś kanał informacyjny potwierdzający naprawienie usługi?

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

Wojcieszko — Mon, 12 Feb 2018 13:13:17 GMT

Tutaj precyzyjnie nie odpowiem. Jednakże to raczej zwyczajnie zacznie działać.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

Duke — Mon, 12 Feb 2018 15:51:17 GMT

Hej @bart16

Jeszcze kilka dni temu, w sytuacji o której piszesz działała usługa "Połączenia oczekujące". Tzn. kiedy podczas rozmowy przez VoLTE ktoś do mnie zadzwonił to słyszał komunikat "Wybrany numer jest zajęty, aby uzyskać połączenie pozostań na linii". Wtedy ja miałem sygnał w słuchawce informujący o kolejnej rozmowie.

Nawet zauważyliśmy to na forum: Połączenia oczekujące w prepaidzie już działają?

Niestety, w chwili obecnej usługa znów nie działa :-(.

Ale widać że ktoś na nią pracuje, więc trzeba być dobrej myśli.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bart16 — Mon, 12 Feb 2018 16:27:07 GMT

napisał(-a)
Hej @bart16

Jeszcze kilka dni temu, w sytuacji o której piszesz działała usługa "Połączenia oczekujące". Tzn. kiedy podczas rozmowy przez VoLTE ktoś do mnie zadzwonił to słyszał komunikat "Wybrany numer jest zajęty, aby uzyskać połączenie pozostań na linii". Wtedy ja miałem sygnał w słuchawce informujący o kolejnej rozmowie.

Nawet zauważyliśmy to na forum: Połączenia oczekujące w prepaidzie już działają?

Niestety, w chwili obecnej usługa znów nie działa :-(.
Ale widać że ktoś na nią pracuje, więc trzeba być dobrej myśli.

Cześć,

Wiesz co, uważam, że takiemu dużemu operatorowi jak Orange po prostu nie przystoi brak "połączeń oczekujących" w ofertach na kartę. Zwłaszcza, że dwaj "mniejsi" nie mają z tym problemu i udostępniają tę usługę swoim użytkownikom. Wiem, że jest to decyzja biznesowa, jednakże jak operator może zweryfikować, czy usługa ma "znikome użycie" a jednocześnie jej nie udostępniać? Może łatwiej by było udostępnić tę usługę dla VoLTE, niż naprawiać "Ktoś dzwonił"?

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bartvr6 — Thu, 15 Feb 2018 06:40:54 GMT

Witam,

mam ten sam problem w orange na abonament. Iphone X, ios 11.2.5, soft operatora 31.0.

"Ktoś dzwonił" działa bez problemów tylko wtedy gdy mam ustawione TYLKO DANE w Sieć komórkowa->Opcje danych kom->Włącz LTE->Tylko Dane.

W tej opcji VoLTE nie działa.

Czy ktoś umie powiedzieć czy jest to tylko kwestia ustawień telefonu czy jest to problem po stronie Orange ?

Pozdrawiam.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bart16 — Thu, 15 Feb 2018 16:50:49 GMT

@bartvr6napisał(-a)
Witam,

mam ten sam problem w orange na abonament. Iphone X, ios 11.2.5, soft operatora 31.0.

"Ktoś dzwonił" działa bez problemów tylko wtedy gdy mam ustawione TYLKO DANE w Sieć komórkowa->Opcje danych kom->Włącz LTE->Tylko Dane.

W tej opcji VoLTE nie działa.

Czy ktoś umie powiedzieć czy jest to tylko kwestia ustawień telefonu czy jest to problem po stronie Orange ?

Pozdrawiam.

Czekamy, aż operator to naprawi.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

Piotrekk85 — Thu, 15 Feb 2018 17:05:28 GMT

Ale chodzi o samo volte czy usługę ktoś dzwonił?

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bartvr6 — Thu, 15 Feb 2018 18:39:30 GMT

VoLTE działa OK. W momencie kiedy dzwonię przez VoLTE, ktoś kto do mnie dzwoni słyszy sygnał zajęty, a ja nie dostaje żadnej informacji, ze ktoś do mnie dzwonił.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

Duke — Thu, 15 Feb 2018 18:44:44 GMT

W abonamencie bez problemu włączysz połączenia oczekujące. Kod *43# i zatwierdź zieloną słuchawką. Dzięki temu już w trakcie rozmowy będziesz wiedział kto do Ciebie dzwoni.

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

bart16 — Tue, 20 Feb 2018 19:32:40 GMT

Kolejny tydzień mija, a usługa jak nie działała prawidłowo tak nie działa... Macie jakieś nowe informacje na ten temat?

VoLTE i problem usługi ''Ktoś dzwonił''

Sandrusia — Sat, 21 Mar 2020 01:52:08 GMT

Znów jest problem z usługą ktoś dzwonił na voLTE, jak numer jest zajęty to nie przychodzą SMSy ktoś dzwonił. Orange Dział Techniczny odpisał, że obecnie przy voLTE nie działa ktoś dzwonił ;(