temat Problem z aktywacją pakietu. w Na kartę

Problem z aktywacją pakietu.

thesuperbiker — Sat, 13 Jan 2018 22:06:39 GMT

Witam!
Zakupiłem starter Orange Free na kartę 20zł. Dokupilem doładowanie za 5zł, więc sympatycznie (co oczywiste) mam na koncie głównym 25 zł. Chciałem aktywować pakiet Bez limitu + 15GB 25zł/30 dni. Niestety pojawił się komunikat o następującej treści: "Opłata za włączenie usługi (25zl) pobierana jest z Twojego konta głównego, na którym masz obecnie 25zl. Doładuj konto i spróbuj ponownie włączyć usługę. " Jak mam to rozumieć i co mam zrobić aby aktywować ową usługę ?

Problem z aktywacją pakietu.

nikodem_dyzma — Sat, 13 Jan 2018 22:16:21 GMT

Wyłącz i włącz ponownie telefon i ponownie aktywuj usługę. Może pomoże. Jeśli nie zaloguj się do Mój Orange i tam aktywuj pakiet. Jeśli to nie pomoże skontaktuj się z bok.

Problem z aktywacją pakietu.

Ron — Sat, 13 Jan 2018 22:30:59 GMT

@thesuperbiker, Chyba czeka Cie jeszcze jedno doładowanie, ale na początek wyślij SMSa lub wykonaj połączenie, aby aktywować usługi na numerze.

Problem z aktywacją pakietu.

nikodem_dyzma — Sat, 13 Jan 2018 22:32:17 GMT

Dokładnie, chyba trzeba wykonać dwa doładowania dopiero wtedy będziesz miał możliwość zakupu pakietu.

Problem z aktywacją pakietu.

thesuperbiker — Sat, 13 Jan 2018 22:32:58 GMT

Teraz to już w ogóle jest super, pakiet sam się aktywował...tylko szkoda że nie ten, na którym mi zależało, tylko jakiś za 9zł. Podejrzewam, że pozostaje go wyłączyć, doładować i aktywować ten właściwy?

Problem z aktywacją pakietu.

Ron — Sat, 13 Jan 2018 22:36:47 GMT

Nie chodzi o 2 doładowania @thesuperbiker, masz 25 zł na koncie, ale po aktywacji startera nie zostały wykonane aktywności, czyli połączenie wychodzące lub SMS, które spowodują aktywność numeru (usług wychodzących).

Problem z aktywacją pakietu.

nikodem_dyzma — Sat, 13 Jan 2018 22:35:00 GMT

Skontaktuj się z BOK i może da się dezaktywować pakiet (pieniążki wrócą na konto)i włączyć ten właściwy. Zainstaluj sobie aplikację Mój Orange i rozpocznij Czat z doradcą.

Problem z aktywacją pakietu.

thesuperbiker — Sat, 13 Jan 2018 22:35:49 GMT

No rzecz w tym, że już nie mam, ponieważ aktywował się jakiś pakiet, którego aktywować zamiaru nie miałem.

Problem z aktywacją pakietu.

thesuperbiker — Sat, 13 Jan 2018 22:36:24 GMT

Doradcy do 21... Chyba jutro spróbuję:)

Problem z aktywacją pakietu.

Ron — Sat, 13 Jan 2018 22:38:54 GMT

@thesuperbiker, najpierw 1. wykonaj połączenie, wyślij SMSa, 2. Dezaktywuj pakiet za 9 zł, 3. Doładuj ponownie do brakujących 25 zł i 4. Aktywuj właściwy pakiet za 25 zł.

Ewentualnie teraz pozostaje kontakt z BOK jak pisze @nikodem_dyzma, to zmienią na właściwy pakiet.

Problem z aktywacją pakietu.

nikodem_dyzma — Sat, 13 Jan 2018 22:47:45 GMT

@thesuperbiker czat dostępny jest od poniedziałku do piątku w godz. 7:00-21:30. Kontakt z BOK jest płatny 0,29 zł za minutę, ale nie większy niż 1,5 zł (dot ofert prepaid).

Problem z aktywacją pakietu.

thesuperbiker — Sat, 13 Jan 2018 22:53:23 GMT

Doładowalem, tamten pakiet wyłączyłem i aktywowałem nowy. Dzięki bardzo za pomoc!
Jest możliwe że aplikacja Mój Orange działa z opóźnieniem?

Problem z aktywacją pakietu.

Ron — Sat, 13 Jan 2018 22:56:27 GMT

@thesuperbiker, tak to standard do jutra się może aktualizować Mój Orange. Polecam kody *124*#

Problem z aktywacją pakietu.

nikodem_dyzma — Sat, 13 Jan 2018 22:57:07 GMT

@thesuperbiker jest taka możliwość 🙂

Problem z aktywacją pakietu.

thesuperbiker — Sat, 13 Jan 2018 23:01:34 GMT

Dziękuję za pomoc, pozdrawiam!

Problem z aktywacją pakietu.

nikodem_dyzma — Sat, 13 Jan 2018 23:13:52 GMT

@thesuperbiker proszę. Złóż pisemną reklamację przez Mój Orange i może uda się odzyskać Twoje 7 zł. Pozdrawiam.W przypadku kolejnych pytań dotyczących pakietu z którego korzystasz polecam lekturę regulaminu: https://biuroprasowe.orange.pl/wp-content/uploads/2017/12/Rozmowy-i-SMSy-bez-limitu-GB-cykliczny-MNP_14122017.pdf

Problem z aktywacją pakietu.

Piotrekk85 — Sun, 14 Jan 2018 07:52:59 GMT

Przez mój Orange nie można już składać żadnych zgłoszeń.

Problem z aktywacją pakietu.

Anonim — Sun, 14 Jan 2018 12:43:30 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Przez mój Orange nie można już składać żadnych zgłoszeń.

@Piotrekk85, ledwie regulamin wszedł i nie można wogóle?

Problem z aktywacją pakietu.

Piotrekk85 — Sun, 14 Jan 2018 13:15:41 GMT

Odróżniłbym zlecenie od zgłoszenia. Nie ma już zakładki "zgłoś sprawę", więc reklamacji przez mój Orange się nie złoży.