temat ORANGE YES - system po zasileniu konta włącza usługę, kórej nie chcę w Na kartę

ORANGE YES - system po zasileniu konta włącza usługę, kórej nie chcę

TataR — Mon, 11 Dec 2017 12:32:19 GMT

Zasiliłem konto kwotą 50zł przez mBank. Po kilkunastu minutach sprawdzenie stanu konta - nic nie przybyło.

Sprawdzenie w Mój Orange/Informacje/Historia doładowań - na liście doładowań tuż po doładowaniu za 50zł pojawiła się pozycja -50zł Nielimitowany internet.

Oczywiście nie włączałem tej usługi - telefon jest używany w 100% do dzwonienia.

Co ciekawe przypomniałem sobie, że już miałem podobną historię przy taryfie Nowe Orange Go oraz innym numerze i wówczas tłumaczono to "błędem systemu".

Oczywiście złożyłem reklamację, ale problem jest taki, że nawet jeszcze nie została przyjęta do rozpatrzenia a nie chcę zasilać ponownie konta, bo podwójne zasilenie jest mi niepotrzebne - nie chcę wydawać zbędnie kasy...

ORANGE YES - system po zasileniu konta włącza usługę, kórej nie chcę

Piotrekk85 — Mon, 11 Dec 2017 13:03:02 GMT

Niestety tu nic nie pomożemy. Może poproś na czacie o zwiększenie priorytetu ale do czasu rozpatrzenia nic się nie zrobi.

ORANGE YES - system po zasileniu konta włącza usługę, kórej nie chcę

TataR — Mon, 11 Dec 2017 14:36:08 GMT

Raczej napisałem posta w celu zorientowania się, czy to częsty przypadek, czy też spotyka właśnie mnie (np. z powodu zasilenia przez konto w mBank)...

EDIT: 15:35: a na razie moje zgłoszenie wciąż ma status "Nie przyjęte do realizacji"... z mojego punktu widzenia to naciąganie na dodatkowe zasilenie...

ORANGE YES - system po zasileniu konta włącza usługę, kórej nie chcę

Ron — Mon, 11 Dec 2017 19:11:57 GMT

Nie słyszałem o takim przypadku, a także używam tylko do dzwonienia i SMS.

ORANGE YES - system po zasileniu konta włącza usługę, kórej nie chcę

Jarek — Tue, 12 Dec 2017 13:45:23 GMT

Cześć 🙂

Wejdź na czata dla ofert na kartę, a postaramy się to dla Ciebie sprawdzić - istnieje możliwość, że będziemy w stanie rozwiązać ten problem jeszcze podczas rozmowy.