temat Brak zasięgu za granicą w Na kartę

Brak zasięgu za granicą

Wazniak — Mon, 30 Oct 2017 14:14:35 GMT

Cześć! Potrzebuje pomocy, jestem w Holandii. Nie mogę ani zadzwonić, ani odbierać połączeń.

Brak zasięgu i telefon nie łapie żadnej sieci. Co muszę zrobić by gdzieś zadzwonić?

Brak zasięgu za granicą

Piotrekk85 — Mon, 30 Oct 2017 13:44:10 GMT

1) ponownie uruchom telefon
2) wyszukaj ręcznie operatora
3) wyłącz LTE
4) czy wcześniej miałeś problemy w roamingu? masz włączony roaming jako usługa?

Brak zasięgu za granicą

Wazniak — Mon, 30 Oct 2017 13:51:41 GMT

dziekuje - już odpowiadam w punktach , bo część rzeczy zrobiłem wcześniej. Technicznie ze mnie noga wiec moge cos przekrecic

ad1. niestety to nie pomaga

ad2. jeżeli to coś gdzie wybieram z automatycznego na ręczny to próbowałem, ale nic nie znajduje

ad3. yyyyyyyyy sprobuje znalezc

ad4. bywalem za granicą bardzo dawno. Nie wiem czy to moze miec znaczenie, ale teraz mam telefon na doladowania, a wczesniej normalnie na abonament. Sprawdze samodzielnie czy roaming jest wlaczony?

Brak zasięgu za granicą

Piotrekk85 — Mon, 30 Oct 2017 14:03:58 GMT

Jak jesteś zagranicą, to w serwisie mój Orange (o ile utworzyłeś konto wcześniej).

Wydaje mi się, że przy migracji z abonamentu na ofertą na kartę wyłączył się roaming. Napisz na czacie http://orange.pl/kontakt - by sprawdzili czy masz włączony roaming

Brak zasięgu za granicą

Wazniak — Mon, 30 Oct 2017 14:29:01 GMT

Działa!!!! Pani na czacie coś sprawdziła, włączyła chyba i znajduje siec. Mam lacznosc ze swiatem 🙂

Dziekuje Piotrek

Brak zasięgu za granicą

Piotrekk85 — Mon, 30 Oct 2017 15:16:42 GMT

Super, że działa 🙂

A przy okazji, jak nie głosowałeś - to w stopce mam link do bardzo fajnego pomysłu 🙂

Brak zasięgu za granicą

annamac25 — Sat, 18 Aug 2018 20:27:45 GMT

Ja nie miałam możliwości wykonywania i odbierania połaczeń przez cały czas pobytu za granicą. Zgłaszałam do Orange - bezskutecznie. Całe wakacje w stresie - tego nikt mi nie wynagrodzi. Zmieniam operatora, a Orange mogę tylko trochę popsuć opinię w Internecie, co niniejszym robię.

Brak zasięgu za granicą

Piotrekk85 — Sat, 18 Aug 2018 20:28:39 GMT

A ustalilas przyczyne,? To numer na kartę czy abonament?

Brak zasięgu za granicą

annamac25 — Sun, 19 Aug 2018 19:45:48 GMT

Nie ustaliłam ani ja, ani sztab fachowców z Orange, który podobno przez trzy dni pracował nad tym problemem. Dodam, że trzy czy cztery lata temu miałam w Chorwacji podobną sytuację, tylko w ogóle nie działał roaming. Wyjeżdżam za granicę kilak razy w roku i nigdzie indziej tak się nie zdarza. Numer jest na kartę.

Brak zasięgu za granicą

Piotrekk85 — Sun, 19 Aug 2018 19:48:58 GMT

A miałaś środki na numerze, powyżej 5 zł?

Brak zasięgu za granicą

bluesmanniak — Mon, 20 Aug 2018 06:03:49 GMT

Sądzisz, że "sztab fachowców" tego nie sprawdził?

Brak zasięgu za granicą

Piotrekk85 — Mon, 20 Aug 2018 06:20:58 GMT

To zależy jak było sformułowanie zgłoszenie. @annamac25 dopisała się w wątku pt. "Brak zasięgu za granicą" pisząc o problemach "nie miałam możliwości wykonywania i odbierania połaczeń przez cały czas pobytu za granicą."

To są dwie różne sytuacje. Można nie mieć całkowicie zasięgu - wtedy poza połączeniami alarmowymi nic nie można. Ale można mieć zasięg i nie móc korzystać z usług. Precyzyjne informacje od klienta to podstawa. A jeśli ktoś zgłasza brak zasięgu, to posiadane złotówki nie mają wpływu - nawet mając zero lub minus na kredycie - zasięg powinien być. Jeśli ktoś ma zasięg a nie może dzwonić i odbierać połączeń, to po wprowadzeniu dopłat na prepaidzie ma to znaczenie.

Brak zasięgu za granicą

annamac25 — Mon, 20 Aug 2018 08:18:01 GMT

Miałam, celowo doładowałam więcej.

Brak zasięgu za granicą

bluesmanniak — Mon, 20 Aug 2018 08:21:57 GMT

@Piotrekk85 No fakt, sam czasami "robię w helpdesku" i wiem, że przez takie różne niedoprecyzowane informacje to można cholery dostać 😉