temat SMART na kartę - bonus GB za doładowanie w Na kartę

SMART na kartę - bonus GB za doładowanie

piotrKawiory — Sat, 19 Aug 2017 17:01:05 GMT

Swego czasu w taryfie SMART na kartę była pozycja "Pakiet danych z bonusów po doładowaniu", a teraz po doładowaniu jest pozycja "Promocyjny pakiet danych", które to oczywiście się nie kumulują!!! Pytam DLACZEGO tak idiotyczna i niekorzystna dla użytkowników zmiana??? Dla tego pierwszego ważność jest do 20.06.2018, a ten drugi na 50 dni! Czas na zmianę operatora, oczywiście po wykorzystaniu obecnych środków? - raczej na 99%!!!

SMART na kartę - bonus GB za doładowanie

Jarek — Sat, 19 Aug 2017 17:12:18 GMT

Cześć,

Konto ważne rok nigdy nie powinno wydłużać ważności bonusu w Orange SMART na kartę - do 17.07, zgodnie z regulaminem wydłużało ważność tylko bonusów w Orange Free na kartę, zaś ich przedłużanie w Smarcie było wynikiem błędu.

Od 18.07, konto ważne rok nie wydłuża ważności także w Orange Free na kartę.

Tym samym ważność bonusu byłaby prawidłowa - w Orange SMART na kartę, obowiązuje zasada 1:1, tzn. doładowanie za 50 zł wydłuża ważność o 50 dni.

Niemniej jednak, zgodnie ze screenem, bonus został przyznany na niewłaściwe konto - promocyjnego pakietu danych nie sprawdzisz bowiem SMS-em "ILE" pod 411, lecz ILE DANYCH pod 901 (a to stanowi już naruszenie regulaminu). Skontaktuj się z nami na infolinii (24h), na czacie (dni robocze, 7-21:30) lub przez zakładkę zgłoś sprawę w Moim Orange, a przeniesiemy Ci środki z pakietu z promocyjnego pakietu danych do bonusu za doładowania.

Przy okazji, zachęcam do zapoznania się z naszą ofertą Orange Free na kartę, gdzie po doładowaniu dowolną metodą, dostajesz znacznie większe bonusy danych - w wypadku doładowania za 50 zł, jest on ważny aż przez 93 dni. Szczegóły na http://oran.ge/1PorBot.

Przy czym ewentualnej zmiany dokonaj dopiero po wykorzystaniu bonusu, gdyż niewykorzystany bonus przepadnie w chwili migracji do Orange Free na kartę.

W Orange Free na kartę, nie ma pakietu 120 minut do sieci komórkowych, ale możesz włączyć np. Multipakiet, w którym za 16 zł dostaniesz 200 minut (także na stacjonarne) oraz 200 SMS-ów.

SMART na kartę - bonus GB za doładowanie

piotrKawiory — Sat, 19 Aug 2017 17:34:00 GMT

Na tę chwilę dzięki wielkie za PROFESJONALNĄ ODPOWIEDŹ! Zrobiłem zgłoszenie i poczekamy, zobaczymy 😉

SMART na kartę - bonus GB za doładowanie

Piotrekk85 — Sat, 19 Aug 2017 18:15:31 GMT

A nie przenosiłeś ostatnio numeru z innej sieci lub nju?

SMART na kartę - bonus GB za doładowanie

piotrKawiory — Sun, 20 Aug 2017 18:56:36 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
A nie przenosiłeś ostatnio numeru z innej sieci lub nju?

Starter to jeszcze był pop'a; oczywiście zmieniany na nowy z tytułu braku LTE - więc numer od początku w sieci macierzystej bez żadnych migracji 😉

SMART na kartę - bonus GB za doładowanie

piotrKawiory — Tue, 22 Aug 2017 12:44:35 GMT

Jarek napisał(-a):
Cześć,

Konto ważne rok nigdy nie powinno wydłużać ważności bonusu w Orange SMART na kartę - do 17.07, zgodnie z regulaminem wydłużało ważność tylko bonusów w Orange Free na kartę, zaś ich przedłużanie w Smarcie było wynikiem błędu.
Od 18.07, konto ważne rok nie wydłuża ważności także w Orange Free na kartę.

Tym samym ważność bonusu byłaby prawidłowa - w Orange SMART na kartę, obowiązuje zasada 1:1, tzn. doładowanie za 50 zł wydłuża ważność o 50 dni.

Niemniej jednak, zgodnie ze screenem, bonus został przyznany na niewłaściwe konto - promocyjnego pakietu danych nie sprawdzisz bowiem SMS-em "ILE" pod 411, lecz ILE DANYCH pod 901 (a to stanowi już naruszenie regulaminu). Skontaktuj się z nami na infolinii (24h), na czacie (dni robocze, 7-21:30) lub przez zakładkę zgłoś sprawę w Moim Orange, a przeniesiemy Ci środki z pakietu z promocyjnego pakietu danych do bonusu za doładowania.

Przy okazji, zachęcam do zapoznania się z naszą ofertą Orange Free na kartę, gdzie po doładowaniu dowolną metodą, dostajesz znacznie większe bonusy danych - w wypadku doładowania za 50 zł, jest on ważny aż przez 93 dni. Szczegóły na http://oran.ge/1PorBot.
Przy czym ewentualnej zmiany dokonaj dopiero po wykorzystaniu bonusu, gdyż niewykorzystany bonus przepadnie w chwili migracji do Orange Free na kartę.
W Orange Free na kartę, nie ma pakietu 120 minut do sieci komórkowych, ale możesz włączyć np. Multipakiet, w którym za 16 zł dostaniesz 200 minut (także na stacjonarne) oraz 200 SMS-ów.

Zgłoszenie zostało pozytywnie rozpatrzone!!! Jeszcze raz wielkie dzięki za poradę! 😄