temat numer bez limitu w Na kartę

numer bez limitu

absurdalna6 — Wed, 19 Jul 2017 15:05:21 GMT

Witam. Jestem w Orange POP. Od dłuższego czasu korzystam z usługi numer bez limitu. Dziś po wykonaniu rozmowy z darmowym numerem dostałam powiadomienie o kosztach, natomiast gdy loguje się na stronie wyświetla mi się, że usługa jest aktywowana, zatem żadna opłata nie powinna być naliczona. Jednak pieniądze zostały pobrane. Co w takim razie mogę zrobić?

numer bez limitu

Katani1 — Wed, 19 Jul 2017 15:08:49 GMT

absurdalna6 napisał(-a):
Witam. Jestem w Orange POP. Od dłuższego czasu korzystam z usługi numer bez limitu. Dziś po wykonaniu rozmowy z darmowym numerem dostałam powiadomienie o kosztach, natomiast gdy loguje się na stronie wyświetla mi się, że usługa jest aktywowana, zatem żadna opłata nie powinna być naliczona. Jednak pieniądze zostały pobrane. Co w takim razie mogę zrobić?

Złożyć reklamację w BOK, np. dzwoniąc za darmo z aplikacji Mój Orange.

numer bez limitu

Piotrekk85 — Wed, 19 Jul 2017 15:09:33 GMT

A masz informacje, że wybrany numer zmieniał operatora?

Warto skontaktować się z BOK i tam złożyć reklamację co do zwrotu opłat i przekazania zgłoszenia do działu technicznego w celu naprawy. Możesz wysłać zgłoszenie przez mój Orange/obsługa/zgłoś sprawę lub przez czat http://orange.pl/kontakt

numer bez limitu

absurdalna6 — Wed, 19 Jul 2017 15:58:07 GMT

Dowiedziałam się właśnie, że numer, na który dzwoniłam za darmo przeszedł z karty na abonament. Czy to mogło mieć znaczenie?

numer bez limitu

Katani1 — Wed, 19 Jul 2017 16:10:43 GMT

absurdalna6 napisał(-a):
Dowiedziałam się właśnie, że numer, na który dzwoniłam za darmo przeszedł z karty na abonament. Czy to mogło mieć znaczenie?

Dla Ciebie nie powinno, składaj reklamację.

numer bez limitu

absurdalna6 — Wed, 19 Jul 2017 16:40:05 GMT

Dziękuję, tak też zrobię.

numer bez limitu

absurdalna6 — Wed, 19 Jul 2017 16:53:53 GMT

Skontaktowałam się z BOK. Sprawa rozwiązana. Pieniążki zwrócone 🙂

numer bez limitu

Katani1 — Wed, 19 Jul 2017 17:02:36 GMT

absurdalna6 napisał(-a):
Skontaktowałam się z BOK. Sprawa rozwiązana. Pieniążki zwrócone 🙂

I tak miało być 🙂

numer bez limitu

Wiktor — Thu, 20 Jul 2017 15:38:40 GMT

@absurdalna6
chciałbym Cię jeszcze zachęcić do oznaczenia wpisu przez │Opcje posta → Zaakceptuj jako rozwiązanie│, który Twoim zdaniem najbardziej na to zasługuje. To powinno także innym ułatwić w przyszłości dotarcie do potrzebnych informacji .