temat Problem z rejestracją prepaid przez SMS w Na kartę

Problem z rejestracją prepaid przez SMS

Davido — Sat, 08 Jul 2017 02:54:34 GMT

Mam problem z dorejestowaniem do obecnego prepaida, nowego startera "Wybierz swój nr".

Przez cały tydzień, codziennie próbuję wysyłać zlecenia i ciągle nie rejestruje.

Problem polega na tym, iż po wysłaniu z nowego startera SMSa na 80280 z nr obecnego prepaida, dostaje sms, aby odesłać TAK na 80270 i po tym odesłaniu nie przychodzi już nic więcej. Po jakimś czasie próbuję drugi raz odesłać TAK i przychodzi SMS " Zlecenie nie może zostać przyjęte".

Próbowałem już na zmianę wysyłać smsy i ciągle to samo. Konsultanci na czacie są bardzo pomocni i służą pomocą proponują różne rozwiązania, ale dalej nie działa i sami są zaskoczeni. Zgłoszono reklamację, ale dział techniczny zdawkowo odpisał, że nie mogę zarejestrować, bo wysyłam za dużo zleceń w krótkim czasie, to jest żałosne, bo ponowne próby podejmuje jak po dłuższym czasie nic nie przychodzi zwrotnego.

W tamtym roku działało to prawidłowo, a cały proces trwał niespełna 4 minuty, a teraz nie umieją nawet tego naprawić. Jestem ponad tydzień bez aktywnego startera oraz z zamrożonymi środkami na nim. Kupiłem drugi, aby wyeliminować błąd startera, ale nadal ten sam problem.

Czy ma ktoś też takie problemy z dorejestrowaniem przez sms?

Problem z rejestracją prepaid przez SMS

Piotrekk85 — Sat, 08 Jul 2017 07:23:12 GMT

Skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt

Problem z rejestracją prepaid przez SMS

Davido — Sat, 08 Jul 2017 11:57:40 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt

Kontaktowałem się codziennie, pierwsze zlecenie było utworzone 1 lipca dzwoniąc na BOK, potem kolejne przez maile i doradców z czata. Liczyłem na eliminacje problemu, ale opiekun sprawy, odpisał takiego zdawkowego maila, że aż ręcę opadły. Problemu nie usunęli, a przyczynę podali śmiechu wartą, że to ja za dużo zleceń wysyłam, ale przecież jakby działało prawidłowo, to już po pierwszym SMSie przyszło by wszystko.

Na czacie doradcy są bardzo pomocni, empatyczni, dlatego ponownie utworzyli zlecenie z wysokim priorytetem.

Problem z rejestracją prepaid przez SMS

Piotrekk85 — Sat, 08 Jul 2017 12:05:11 GMT

Niestety są pewne limity jeśli robisz to wiele razy w krótkim okresie czasu.