temat Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy? w Na kartę

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

lodyczekoladowe — Fri, 03 Nov 2017 15:53:59 GMT

Mam włączony pakiet cykliczny "pakiet internetowy w ofertach na karte 2GB+nielimitowane sms-y" koszt 15zł na 30dni. Przez przypadek włączyłam cyklicznie i gdy dzis musiałam włączyć pakiet by miec internet od razu po dołądowaniu wlaczyłam jednorazowy pakiet i po kilku godzinach niestety włączył sie też cykliczny. Co myślałam że sie nie stanie bo nie moze byc włączony ten sam pakiet no ale niestety. mam 2 te same pakiety i dwa razy podbrało mi 15zł. Jak można to wyłączyc?

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Anonim — Fri, 03 Nov 2017 15:54:17 GMT

Zadzwoń do BOK, niech Ci dezaktywują pakiet cykliczny i oddzadzą pieniążki. Takie pomyłki się zdarzają - nawet nie wiem czy regulamin pozwala na włączenie na raz dwóch tych samych pakietów?? Skontaktuj się przez aplikację Mój Orange - zaloguj się pełnym danymi i możesz zadzwonić do BOK za free. Bardzo fajnym kanałem też jest czat z doradcą 🙂

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

RaDo_sny — Fri, 03 Nov 2017 15:54:28 GMT

Tak jak pablo_ck napisał skontaktuj się z BOK napewno Ci oddadzą kasę i wyłączą jeden z pakietów.

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Anonim — Fri, 03 Nov 2017 15:54:42 GMT

Niby regulamin dopuszcza taki przypadek jak opisujesz "W jednym momencie Abonent może mieć aktywne jeden lub więcej Nowych pakietów w wersji jednorazowej i równolegle tylko jeden Nowy pakiet cykliczny". Aby wyłączyć wybrany Nowy pakiet w wersji cyklicznej, Abonent powinien wysłać SMS pod numer 261 z odpowiednią komendą - w Twoim przypadku komendą STOP15. Jednak tak jak Ci pisałem skontaktuj się z BOK - jeśli jest to Twoja pierwsza pomyłka reklamacja powinna być uznana pozytywnie a środki za zakup pakietu powinny być zwrócone na Twoje konto głowne. Polecam kontakt z @Jarek 🙂

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Piotrekk85 — Fri, 03 Nov 2017 15:54:54 GMT

Jakoś nie mam pewności, że na bok zwrócą kasę. Każda sprawa jest oceniana indywidualnie.

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

RaDo_sny — Fri, 03 Nov 2017 15:55:08 GMT

Tutaj akurat bez problemu zwrot nastąpi ponieważ jeden i drugi pakiet zawiera nielimitowane SMSy. Także dzwoń do BOK a pakiet wyłączą i 15 pln zwrócą 😄

@Piotrekk85 w przypadku gdyby to był pakiet tylko internetowy to tak jak mówisz ale w tym przypadku nie powinno być problemu.

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Piotrekk85 — Fri, 03 Nov 2017 15:55:20 GMT

Tak ale ktoś zyskuje 2x więcej danych.

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

RaDo_sny — Fri, 03 Nov 2017 15:55:35 GMT

Ok ale pakiet zostanie wyłączony.

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Piotrekk85 — Fri, 03 Nov 2017 15:55:48 GMT

Poza tym jeśli pojawiła się opcja oficjalna zwrotu za błędnie włączone usługi prepaid, to poproszę regulamin. To że czasem ktoś dostaje zwrot, to nie reguła.

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Anonim — Fri, 03 Nov 2017 15:56:03 GMT

Panowie niech osoba która od nas potrzebuje pomocy zadzwoni do BOK, zazwyczaj takie reklamacje rozpatrywane są pozytywnie, tak więc po co ta "przepychanka" 🙂 Odpowiedź została udzielona więc...... 🙂 Pozdrawiam i myślę że temat można zamknąć.

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Jarek — Fri, 03 Nov 2017 15:56:17 GMT

pablo_ck, @Piotrekk85 @lodyczekoladowe

Zachęcam do wejścia na czat - http://www.orange.pl/esupport_b2c_contact_client.phtml - kliknij START, podaj imię, numer telefonu, i opisz sprawę 🙂

Tam sprawdzimy, i jeśli to możliwe udzielimy pomocy 🙂 Każda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie. 🙂

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Wiktor — Fri, 03 Nov 2017 16:11:00 GMT

Wiem, że od ostatniego wpisu w tym temacie upłynęło dużo wody w Wiśle ... Ale poruszone w nim zagadnienie - moim zdaniem - zasługuje na rozważenie... 😉

takiej pożytecznej zasady panującej na NO:

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Arek175 — Fri, 24 Nov 2017 13:08:53 GMT

Orane nie zwróci pieniędzy. Nie ma szans. Jak już pobrali to nie oddadzą. Ja włączyłem cykliczne 500 mb.. wczoraj... A korzystałem z wifi w domu a dziś o 8 rano sms że zostało mi 100 mb. Za minutę SMS że kolejny pakiet został pobrany. Także skasowali sobie dodatkowe 5zl... Korzystałem z wifi do diaska.

Co zrobić z omyłkowo włączonym pakietem cyklicznym, gdy jednocześnie włączony jest jednorazowy?

Piotrekk85 — Fri, 24 Nov 2017 08:47:11 GMT

Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.