temat ORANGE kradnie moje doładowania!!! w Na kartę

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

awalos — Mon, 01 Jun 2026 10:48:39 GMT

Mam problem bo po wprowadzeniu idiotycznej zamiany środków na usługę bez limitu Orange bez mojej zgody kradnie mi pieniądze mimo, iż mam tą usługę wyłączoną. Korzystam głównie z karty jako numer zapasowy do odbierania SMS weryfikacyjnych i przedłużam po prostu jej ważność o rok i tym razem także chciałem to zrobić za 39zł zgodnie z nowym cennikiem bo niestety nie można usługi kupić bez posiadania środków na koncie i w tym miesiącu doładowałem kartę na kwotę 40zł i teraz gdy chcę przedłużyć jej ważność okazuje się, że nie mam środków bo Orange mi je ukradł mimo nie wyrażenia zgody na tą zamianę!!!

________________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

ORANGE kradnie moje doładowania!!!

IreneuszCD — Sun, 31 May 2026 17:19:25 GMT

@awalos taki przypadek zaraz się zgłasza i aktywuje BOK to co chciałeś 😎

ORANGE kradnie moje doładowania!!!

awalos — Sun, 31 May 2026 17:55:44 GMT

Dzięki będę próbował jutro... choć nie powinno się coś takiego dziać skoro mam tą nową usługę wyłączoną a takie podejście Orange utrudnia tylko życie...

ORANGE kradnie moje doładowania!!!

ketrasaArtur — Sun, 31 May 2026 19:14:16 GMT

@awalos miałem podobną sytuację. Mimo wysłania SMS-a o treści STOP na numer 80440, środki zamienione zostały na dni bez limitu. Sprawę zgłosiłem na infolinii, w ciągu 24 godzin środki zostały zwrócone. Poprosiłem, aby zostało sprawdzone, że po mimo wysłania SMS-a środki mimo wyszyto zostały zmienione. Po rozpatrzeniu sprawy, dostałem potwierdzenie, że już taka sytuacja nie powinna nastąpić. Zobaczę za kilka dni.

U Ciebie jest problem, że doładowania zostały realizowane na kwotę 5 zł. Kwota poniżej 20 zł jest z automatu zamieniana na dni bez limitu. Jeśli nie był wysyłany SMS, to taka sytuacja mogła nastąpić.

ORANGE kradnie moje doładowania!!!

awalos — Sun, 31 May 2026 19:11:41 GMT

Mam nadzieję, że też mi się uda to załatwić bo mam jeszcze kartę córki której ważność kończy się w sierpniu i chciałbym ja też przedłużyć bo ma sporo GB a korzysta w telefonie tylko z internetu bo obecnie dzieciaki już nie używają telefonu do zwykłych połączeń ani sms do kontaktu bo są APKI więc od kilku lat jej przedłużam bonusowe GB.

ORANGE kradnie moje doładowania!!!

ketrasaArtur — Sun, 31 May 2026 19:15:36 GMT

@awalos wyślij więc na pozostałych numerach SMS o treści STOP pod numer 80440. W razie zamiany środków na dni bez limitu będzie podstawa do zwrotu środków po przez złożenie reklamacji.

Więcej informacji na stronie:

https://www.orange.pl/omnibook/nowa-funkcja-w-orange-free-na-karte-zamiana-srodkow-na-dni-bez-limitu

ORANGE kradnie moje doładowania!!!

Glut — Sun, 31 May 2026 19:25:50 GMT

To jest chyba jakaś grubsza sprawa, bo wychodzi na to, że to STOP w ogóle nie działa. Chcąc wykupić np. pakiet roamingowy za 79 zł jest to samo😠

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

awalos — Mon, 01 Jun 2026 05:11:57 GMT

Na każdym numerze, który posiadam to wyłączyłem zaraz gdy było możliwe ale jak widać coś w Orange jest nie tak skoro mimo, że usługa jest nieaktywna to bez naszej wiedzy aktywują pakiet bez limitu. Tak jak pisałem wcześniej doładowałem kartę w tym miesiącu za ogółem 40zł co prawda w małych nominałach po 5zł czyli 8 doładowań bo do 2 czerwca trwa blikomania i zdobywam losy bo nigdy nie wiadomo czy czegoś nie wygram... I dziś chciałem aktywować "Przedłużenie ważności konta za 39z"ł a tu zonk bo środki znikły.

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

Samotnick — Mon, 01 Jun 2026 06:56:02 GMT

Chciałoby się napisać „Ja wiedziałem, że tak będzie”.

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

awalos — Mon, 01 Jun 2026 09:00:32 GMT

Złożyłem reklamację ale z racji, iż system poinformował mnie, że czas na odpowiedź określono na 7 czerwca a czat z Ai "Maxem" jest niezwykle irytujący i w moim wypadku po złożeniu reklamacji uległ zawieszeniu postanowiłem zadzwonić na *100.

Miałem szczęście bo oczekiwałem zaledwie chwilę i bardzo miła Pani konsultant o imieniu na literę "A" dla wtajemniczonych imię tytułowej bohaterki filmu z 2001 roku w reżyserii Jean-Pierre Jeunet o dziewczynie żyjącej w wielkim Paryżu, która postanawia, że będzie uszczęśliwiać ludzi.

Okazało się, że mimo, iż miałem wyłączone usługi (to co widziałem w aplikacji na telefonie i komputerze) to system pobrał pieniądze bo w systemie usługa była aktywna.

Pani najpierw więc wyłączyła ponownie usługę a następnie zwróciła mi tylko 15zł ale system pobrał mi dwa tygodnie wcześniej także 15zł o czym nie byłem świadomy bo myślałem, że jak mam wyłączone usługi to nic nie pobierze.

Po krótkiej dyskusji miła Pani Konsultant coś poklikała i na konto wróciły pieniądze i mogłem aktywować rok ważności za 39zł.

Dodatkowe info nowe karty rejestrowane po 27 kwietnia 2026 mają z automatu włączoną usługę zamiany złotówek na usługę "bez limitu" i nie ma możliwości wyłączenia usługi ani SMS ani w Mój Orange jednak po kontakcie z BOK można to wyłączyć.

Podsumowując możliwe, że Orange kiedyś to naprawi ale obecnie radzę być czujnym i weryfikować stan konta po doładowaniu skoro mimo, że widzimy w Mój Orange stan konkretnych usług jako wyłączone to pewnie sztuczna inteligencja może je zignorować i automatycznie zabierze na złotówki.

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

Glut — Mon, 01 Jun 2026 12:05:28 GMT

Spytałem się na czacie jak to z tym jest. Pani mi powiedziała, że nie włączają tego automatycznie, ani na nowych, ani na starych numerach. Więc o co chodzi? @Michał czy, moglibyście do kogoś kompetentnego przekazać temat do analizy?

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

awalos — Mon, 01 Jun 2026 12:20:02 GMT

Może to taka loteria bo nie każdy klient sprawdza stan konta a ma ustawione np doładowanie automatyczne i jeśli się nie zorientuje to może operator na tym trochę zarobić. Chyba, że będzie się uświadamiać klientów i ktoś z influencerów to nagłośni a sprawa trafi do UOKiK to pewnie ktoś z Orange się zastanowi ponownie.

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

Wojciech — Mon, 01 Jun 2026 12:33:05 GMT

@Glut napisał(-a)

Spytałem się na czacie jak to z tym jest. Pani mi powiedziała, że nie włączają tego automatycznie, ani na nowych, ani na starych numerach. Więc o co chodzi? @Michał czy, moglibyście do kogoś kompetentnego przekazać temat do analizy?

Informacje od naszych ekspertów:

Klienci, którzy aktywowali usługę przed 28 kwietnia 2026 r.:
mają wprowadzoną funkcję zamiany środków na dni Bez limitu.
Klienci, którzy aktywowali od 28 kwietnia 2026 r.:
mają w ofercie nowy okres Bez limitu.

Klienci, którzy dołączyli do Orange na kartę przed 28 kwietnia 2026 r.:

saldo konta, gdy kończy się okres aktywny	jak włączyć funkcję zamiany środków	jak wyłączyć funkcję zamiany środków
do 20 zł	włączona automatycznie	SMS NIE w odpowiedzi na nasze powiadomienie o nadchodzącej zamianie - blokada najbliższej zamiany SMS STOP pod 80440 - wyłączenie funkcji zamiany
powyżej 20 zł	SMS o treści ZAMIANA pod 80440	SMS STOP pod 80440 - wyłączenie funkcji zamiany

Klienci, którzy dołączyli do Orange na kartę od 28 kwietnia 2026 r.:

okres aktywny Bez limitu jest stałą częścią oferty dla nowych klientów od tej daty i nie można go wyłączyć samodzielnie.
po zakończeniu okresu aktywnego (czas, w którym można odbierać połączenia), automatycznie rozpoczyna się okres aktywny Bez limitu.
jego długość zależy od ilości środków na koncie.

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

Glut — Mon, 01 Jun 2026 12:36:36 GMT

@Wojciech jak jest napisane to ja wiem. Mam wątpliwości, czy to tak działa

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

Wojciech — Mon, 01 Jun 2026 12:38:39 GMT

Jeżeli coś nie działa jak trzeba, to prośba oczywiście o zgłaszanie przez Doradcę. Pomoc zapewne będzie od ręki 😉

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

Glut — Mon, 01 Jun 2026 12:44:26 GMT

@WojciechA będzie to kiedyś "działać"? BOK nie pracuje 24/7.

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

Wojciech — Mon, 01 Jun 2026 12:46:42 GMT

Tylko co nie działa? Automatyczne uruchomienie, czy wyłączenie? Z moim informacji obie rzeczy powinny działać. Natomiast BOK jest 24/7.

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

Glut — Mon, 01 Jun 2026 13:01:29 GMT

Tak jakby doładowania "znikały" , po restarcie apki niby wszystko jest. Dziwne rzeczy się dzieją, apka nie wyrabia... czy to te "wynalazki" moncą😞

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

awalos — Mon, 01 Jun 2026 13:25:18 GMT

BOK nie działa 24/7 bo Max to generalnie jedna wielka pomyłka. Czat ciągle się zawiesza więc zostaje tylko infolinia na *100 w dni robocze i jak się ma szczęście to połączysz się w kilka minut do godziny bo wtedy rozłącza z automatu i trzeba dzwonić ponownie...

Przez wprowadzenie automatycznego Bez limitu nie mogę wykupić ważności na rok

andrzej1441 — Mon, 01 Jun 2026 13:31:30 GMT

W OFnK mieliśmy ostatnio trzy kluczowe daty:

10.03.2026

28.04.2026

1.06.2026 - planowano, ale nie zdecydowano się ???

Próbowano wprowadzić zmianę właściwości technicznych, w szczególności w usłudze bez limitu do wszystkich.

Mogę tylko przypuszczać, że właściwości techniczne różnych usług są tak powiązane i mają tyle łatek, że cały czas ujawniają się różne niuanse.