temat Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić? w Na kartę

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

gross811 — Mon, 23 Feb 2026 20:55:33 GMT

Nie mogę stworzyć nowego posta, bo ciągle wyskakuje błąd, aby napisać i poprosić o pomoc.

Witam, mam taki oto problem, posiadam usługę Orange na kartę w taryfie darmową, starter promocyjny na który przez pierwszy miesiąc mam pakiet danych za darmo. Posiadam tel, który obsługuje 5G, mam wbudowaną usługę 5g Pass, jestem dodatkiem 5G i mimo to przez cały czas LTE+. Mało tego w tym samym tel mam kartę NJU, która 5G jest dostępna w pakiecie Orange nie. Zgłaszałem problem na infolinii, po rozszerzeniu serwisu odpisał, że jest wszystko ok - wiadomo. Może ktoś zna przyczynę, coś może podpowiecie?

__________________

*Post wydzieliłem z tematu "Zmiany w cenach dostawy do Paczkomat InPost, Punkty DPD Pickup przy zamówieniu starterów" - moderator Wojciech.

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

atlas_cudow — Mon, 23 Feb 2026 21:02:42 GMT

Co to za telefon? Masz dual SIM? Może tylko na 1 slocie możesz mieć 5G?

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

agat13 — Mon, 23 Feb 2026 21:08:13 GMT

@gross811 może nie jesteś w zasięgu 5G. Sprawdź na apce NetMonster

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

gross811 — Mon, 23 Feb 2026 21:19:22 GMT

Mam dual sim ale dla pewności wyjąłem teraz jedna kartę ta z NJU na której jest 5g i to samo, na Orange LTE+.

Jestem w zasięgu 5G, na infolinii też to sprawdzali i oczywiście jestem w zasięgu, przecież karta NJU w drugim zlocie chodzi na 5G w tym samym miejscu i na tym samym tel.

________________________

*Scaliłem wpisy - moderator Wojciech.

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

atlas_cudow — Mon, 23 Feb 2026 21:27:18 GMT

@gross811napisał(-a)
Mam dual sim ale dla pewności wyjąłem teraz jedna kartę ta z NJU na której jest 5g i to samo, na Orange LTE+.

Ale w niektórych telefonach jest tak że tylko na jednym, konkretnym slocie jest 5G. Czyli samo wyjęcie karty może nie dać rezultatu. Czasem trzeba po prostu przełożyć karte SIM do slotu z obsługą 5G. Gdybyś napisał co to za telefon, to byłoby łatwiej...

Poza tym możesz też sprawdzić, czy masz włączone 5G dla danego slotu w ustawieniach telefonu. To się nazywa "Preferowany typ sieci".

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

gross811 — Mon, 23 Feb 2026 21:27:36 GMT

Wpadłem i na to, próba na obu zlotach bez efektów 😐 Motorola G73

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

atlas_cudow — Mon, 23 Feb 2026 21:31:34 GMT

Dla każdej z kart SIM masz ustawienie typu sieci. Masz wybrane 5G dla karty Orange?

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

gross811 — Mon, 23 Feb 2026 21:35:17 GMT

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

agat13 — Mon, 23 Feb 2026 21:45:49 GMT

@gross811 może jednak karta jest nieuprawnioną/uszkodzona?

Jak dziala na innym smartfonie?

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

gross811 — Mon, 23 Feb 2026 21:43:22 GMT

Wszystkie ustawienia są ok, bo przecież na tych samych, na tym samym urządzeniu w tym samym miejscu NJU chodzi na 5G. Karta prawie nowa miesiąc ma więc uszkodzenie? wątpię. To tak wygląda jakby Orange blokował systemowo 🤷 Wymienię ta kartę ale wątpię by to pomogło niestety

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

artur912 — Mon, 23 Feb 2026 21:47:15 GMT

Spróbuj jeszcze uaktywnić sms-em treść 5G na numer 815

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

gross811 — Mon, 23 Feb 2026 21:50:16 GMT

Zrobione ze 3 razy, na infolinii też potwierdzono że usługa 5G włączona.

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

Pablo5 — Tue, 24 Feb 2026 07:01:07 GMT

✨ Treść stworzona z pomocą AI

Cześć @gross811

Czy masz może w smartfonie Motorola g73 włączoną funkcje VoLTE, ponieważ włączenie tej funkcji jest niezbedne aby w pełni i poprawnie korzystac z 5G. Również mam Motorole g54 power edition, mam włączone VoLTE, ustawienie trybu pracy sieci 5G/LTE/3G/2G (automatyczne połączenie) i 5G u mnie działa. To spróbuj włączyć VoLTE na smartfonie. Aby włączyć VoLTE wejdź w Ustawienia > Sieć i internet > Sieci komórkowe i odznacz opcję Włącz VoLTE.

Aby móc korzystać z 5G należy:

być w zasięgu 5G (mapę zasięgu tej sieci, na obszarach Polski, można sprawdzić tutaj https://www.orange.pl/view/mapazasiegu)
mieć smartfon lub router obsługujący 5G
posiadać odpowiednią kartę SIM, (aby sprawdzić czy masz odpowiednią kartę SIM wyślij bezpłatnego SMS-a o treści KARTA pod numer 80233
w ustawieniach telefonu mieć włączoną sieć 5G oraz „VoLTE”

Więcej informacji znajdziesz w tym linku Bezpłatne i bezterminowe 5G dla klientów korzystających z ofert na abonament i na kartę od Orange https://biuroprasowe.orange.pl/informacje-prasowe/bezplatne-i-bezterminowe-5g-dla-klientow-korzystajacych-z-ofert-na-abonament-i-na-karte-od-orange/

a także pod tym linkiem https://www.orange.pl/omnibook/czego-potrzebujesz-by-korzystac-z-1#

@gross811 jeszcze ma dwa pytania czy masz najnowszą wersję oprogramowania w tym smartfonie? Jeśli nie to zaktualizuj oprogramowanie do najnowsze wersji

Czy próbowałeś włączyć na 10 sekund tryb samolotowy i później go wyłączyć, aby wymusić ponowne logowanie do sieci.

Daj znać czy udało się rozwiązać problem 🙂

Pozdrawiam 🙂

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

gross811 — Mon, 23 Feb 2026 23:18:10 GMT

Telefon ma aktualne oprogramowanie, tryb samolotowy sprawdzony, nic nie pomogło. Nie przymusze tej karty by pracowała w 5g 🤦 Jedyna opcja jaka widzę to wymiana karty, mimo że nowa to może jednak wadliwa.

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

Pablo5 — Mon, 23 Feb 2026 23:46:29 GMT

@gross811 czy próbowałeś włożyc ta karte SIM do innego smartfonu który obsługuje 5G? Jeśli tam będzie 5G działać to wtedy będzie wina smartfonu a jesli nie to będzie wina karty SIM. To wtedy musiałbyś iść do salonu Orange, przedstawić zaistniałą sytuacje, jakie kroki zrobiłes aby 5G działało ale mimo to nie udało się połaczyć z 5G i doradca w salonie Orange powinien wymienić kartę SIM na nową 🙂

Przesyłam Ci w linku artykuł Orange na temat Karty SIM ( jak wymienić karte SIM itd.) https://www.orange.pl/omnibook/karta-sim#

Może ten artykuł okaże Ci się pomocny 🙂

Pozdrawiam 🙂

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

atlas_cudow — Tue, 24 Feb 2026 05:15:22 GMT

Co ma VoLTE do 5G? Tu już Gemini ✨ popłynęło za daleko... 🙂

Wracając do tematu, chyba faktycznie jakim trafem 5G nie jest aktywne na tej karcie. Możliwe że o tym pisałeś, ale co to za oferta na tej karcie? Prepaid? Jeżeli tak to są środki na koncie?

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

Pablo5 — Tue, 24 Feb 2026 08:37:02 GMT

@gross811 czy masz może założone konto Mój Orange/aplikacji Mój Orange https://www.orange.pl/twojekonto/? Jesli tak to może sprawdzić na koncie Mój Orange w zakładce pakiety i usługi, czy masz włączone 5G na Twoim numerze 🙂

Pozdrawiam 🙂

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

andrzej1441 — Tue, 24 Feb 2026 13:05:09 GMT

@gross811 taka uwaga ogólna. Z kontekstu (tematu z którego temat został wyodrębniony) wynika, że to nowy starter online.

Nie należy kasować SMSów informacyjnych bez dokładnego zapoznania się z ich treścią, szczególnie tych pierwszych otrzymanych po aktywacji startera.

Przy aktywacji startera będącego w urządzeniu z 5G i w zasięgu 5G od razu dostaje SMS informacyjny o włączeniu 5G.

Screen z, że strony MO dla numeru zarejestrowanego przez MO i aktywowanego w routerze 5G. Data włączenia 5G to praktycznie data aktywacji startera o którym piszę w temacie:

Jak optymalnie korzystać z nowego standardowego Startera za 5 zł w 2026 roku ?

Na początek poczekaj 24h.

Sprawdź działanie i stan 5G i dopiero jak nadal 5G nie działa

wyślij kolejny raz SMS 5G na 815

z urządzenia z 5G będącego w zasięgu 5G

zgodnie z tym co sugeruje screen.

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

gross811 — Tue, 24 Feb 2026 21:13:32 GMT

Tak mam Mój Orange i widnieje tam 5G jako usługa aktywna. Dodam tylko ze dziś wymieniłem kartę w salonie i 5G jak nie było tak nie ma! Mało tego na drugiej karcie Orange na którą zmigrowałem z NJU, 5G oczywiście chodzi na tym samym telefonie 🤦

Uważam że na tym numerze ta usługa jest systemowo wyłączona, ograniczona do max 4G, czemu? Dobre pytanie...

Na nowym starterze nie mam 5G. Co mogę zrobić?

Pablo5 — Tue, 24 Feb 2026 21:43:02 GMT

@gross811 a próbowałeś jeszcze zgłosić ten problem u doradcy/konsultanta na Orange czacie lub na infolinii Orange *100 lub 510 100 100 opisać zaistniała sytuacje, jakie kroki zrobiłeś w tej sprawie i poprosić doradcę/konsultanta o przekazanie tej sprawy do działu technicznego Orange. Może dzięki pomocy działu technicznego Orange uda się rozwiązać problem z 5G i bedzie działać na tym numerze 🙂

Daj znać o postępach 🙂

Pozdrawiam 🙂