temat Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange w Na kartę

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 13:36:33 GMT

Jestem nowym użytkownikiem Orange na kartę i od samego początku napotkałem szereg problemów, które znacznie obniżyły moją satysfakcję z usług tego operatora!

Po przeniesieniu numerów, musieliśmy niemalże wyprosić przysługujące nam bonusy – zarówno za samo przeniesienie numeru, jak i za doładowania konta. Niestety, przez wiele dni żadne z dwóch numerów nie otrzymały bonusów w postaci 1000GB, które miały zostać przyznane w ramach promocji. Dodatkowo, brak było również bonusów za doładowanie konta na Mój Orange.

Najgorszy moment nadszedł, gdy próbowałem i nadal próbuje zalogować się do aplikacji „Mój Orange”. Okazało się, że numer tymczasowy, który został mi przydzielony, nie został usunięty z mojego konta, mimo że został już wyłączony, to nie mogłem otrzymać SMS-a do autoryzacji, bo przychodziły pod ten wyłaczony numer. Próba rozwiązania problemu przez konsultanta zakończyła się fiaskiem – osoba po drugiej stronie z niezrozumiałym akcentem twierdziła, że nie ma możliwości rozwiązania tej kwestii!

Powrót do czatu, bo może jakimś cudem trafimy na innego, ogarniętego konsultanta, i tak się stało, ale tylko częściowo. SMS-y dochodzą już na przeniesiony numer, jednak po zalogowaniu się do "Mój Orange", wciąż widoczny jest wyłączony, tymczasowy numer, i brak podglądu moich usług.

Dodam jeszcze, że tymczasowy numer, który otrzymałem, krążył z ręki do ręki, i był używany w różnych serwisach internetowych z możliwością zalogowania się na cudze konto! Ubaw po pachy.

Pomimo wielokrotnych prób kontaktu z obsługą klienta przez czat, problemy nie zostały rozwiązane, albo tylko częściowo. Kiedy zdecydowaliśmy się na rozmowę telefoniczną pod numerem *100, to konsultantka twierdziła, że nic nie może itp... a przecież ma dostęp do mojego konta i możliwość dokonania w nim zmian! W ten sposób zostaliśmy „przekierowani” z jednego punktu kontaktowego na drugi, co tylko pogłębiło frustrację.

Pamiętaj i ucz się na błędach innych – nie przenoś swoich głównych, ważnych numerów do Orange na kartę, bo staniesz się stałym bywalcem czatów i infolinii.

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – moderator Michał

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

tolek — Thu, 16 Jan 2025 13:37:56 GMT

Proponuję złożyć reklamację (nie padło to słowo w Twoim wpisie) ze szczegółowym opisem.

Zauważ że w Orange jest kilkanaście milionów klientów i Twój przypadek jest jednostkowy, szkoda że się wydarzył.

Nie przenoś swojego głównego numeru telefonu do Orange!

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 11:08:53 GMT

Reklamacja wisi już od ponad tygodnia i czeka na rozwiązanie!

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

tolek — Thu, 16 Jan 2025 13:37:42 GMT

@_Zawiedziony_napisał(-a)

Reklamacja wisi już od ponad tygodnia i czeka na rozwiązanie!

Temat jest dość złożony i pojawia się tu kilka spraw do weryfikacji i rozwiązania.

Rozwiązano: Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji? Do 30 dni - czy na pewno? - Nasz Orange - 211690

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 13:37:28 GMT

Bardzo fajna przygodna z Orange - na dzień dobry od reklamacji do reklamacji!

Nie przenoś swojego głównego numeru telefonu do Orange!

ŁysaKaszankaINC — Thu, 16 Jan 2025 11:45:14 GMT

@_Zawiedziony_napisał(-a)

Dodam jeszcze, że tymczasowy numer, który otrzymałem, krążył z ręki do ręki, i był używany w różnych serwisach internetowych z możliwością zalogowania się na cudze konto! Ubaw po pachy.

Proponuję pomysł racjonalizatorski

https://nasz.orange.pl/t5/Pomys%C5%82y/Nowy-numer-z-quot-przebiegiem-quot-przeciwdzia%C5%82anie/idi-p/419102

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

tolek — Thu, 16 Jan 2025 13:37:12 GMT

@_Zawiedziony_napisał(-a)

Bardzo fajna przygodna z Orange - na dzień dobry od reklamacji do reklamacji!

No niestety, coś nie zagrało tak jak powinno zagrać. Pozostaje poczekać na odpowiedź. Jak możesz to daj znać jak zakończyła się sprawa.

I pozostaje mieć nadzieję że dalej już będzie tylko przyjemnie. 😉

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 13:36:57 GMT

Użytkownicy forum są często bardziej pomocni niż sam operator. Państwo powinni mieć pełny dostęp do naszych usług, aby uzyskać szybszą i skuteczniejszą pomoc 😉 Często społeczność forum ma doświadczenie, które pozwala rozwiązać problemy w sposób bardziej przystępny i dostępny.

Na ten moment jestem na NIE! Wiem, że odejdę od nich.

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

tolek — Thu, 16 Jan 2025 13:36:46 GMT

Oczywiście zrobisz co uważasz ale zawsze możesz zebrać więcej argumentów co zrobić, żeby nie podejmować decyzji pod wpływem chwili. Czasami coś nie zagra na poziomie ludzkim a czasami na poziomie komputera, a czasami tu i tu. U każdego z operatorów są jakieś faile, nawet u takich którzy są lokalni z kilu tysiącami klientów. Z pozytywów to dostarczyłeś informacji o słabym punkcie procesu jeśli coś poszło nie tak i odpowiedni ludzie zakładam że się tym zajmą po stronie Orange. Najczęściej takie problemy powodują jakieś brzegowe przypadki/zbieg różnych nieprzewidzianych wcześniej zbiegów okoliczności.

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 13:51:47 GMT

Słuchajcie, po jakim czasie ten pechowy i przeklęty numer tymczasowy powinien zniknąć z mojego głównego konta abonenckiego, żebym mógł zobaczyć swój przeniesiony numer i zarządzać nim w aplikacji "Mój Orange"? Po 24 godzinach czy dłużej?

Drugi przeniesiony numer został automatycznie i od ręki przypisany do głównego konta.

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

j131 — Thu, 16 Jan 2025 14:42:34 GMT

@_Zawiedziony_

Nie chcę cię straszyć, ale prawidłowe działanie MO jest najwyraźniej czymś, co osiągnąć niezwykle trudno. Znane są przypadki kiedy i przez kilka miesięcy się nie udawało. Ale może w twoim przypadku będzie lepiej.

😉

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 15:18:01 GMT

@j131

Mówisz, że takie kwiatki z tym MO w Orange 😉 cały czas, tylko szare chmury i zero poprawy. Czyli nie bez powodu: "Na minusie był Orange Polska, który stracił 44,9 tys. użytkowników." 😁

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

artur912 — Thu, 16 Jan 2025 15:25:56 GMT

Dla mnie sprawa jest dziwna. W moim przypadku wyglądało to tak że włożyłem kartę sim do telefonu i aktywował sie numer tymczasowy później wysłałem SMSa TAK na 80290 i aktywowało się rwk oraz 1000gb dodatkowo właczyłem 100gb za mój orange. Jak się przeniósł numer na właściwy wszystko się zachowało. Nikt mi nie da za 0 zł 1106gb na rok. Uważam że koledze trafił się pech

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 15:34:17 GMT

@artur912 Właśnie na to samo liczyłem, jak u Ciebie. Po odebraniu przesyłki od kuriera, od razu wysłałem SMS-a na wskazany przez Ciebie numer (na obu tymczasowych numerach), ale niestety – żadnego odzewu! Po kilku dniach ciszy, musiałem zacząć batalie poprzez czat i infolinię w kwestii o przyznanie bonusów.

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

artur912 — Thu, 16 Jan 2025 15:45:05 GMT

No właśnie z innego forum wiem, że lepiej jest włączyć po właściwym przeniesieniu numeru a nie na tymczasowym. Ja nie miałem problemu ale widocznie ty masz z tego powodu problem.

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 15:52:47 GMT

Czuję, że powinienem zrobić tak, jak piszesz, ale po tylu przeczytanych komentarzach, gdzie wszystko było robione na tymczasowych numerach, liczyłem na pozytywny efekt końcowy. Może jakieś zmiany wprowadzili czy coś, bo oberwały dwa numery.

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

ketrasaArtur — Fri, 17 Jan 2025 06:40:07 GMT

@_Zawiedziony_ pomagałem niejednemu znajomemu w przeniesieniu, czy aktywacji nowego numeru oraz ustawieniach. Takich problemów jak u Ciebie nie spotkałem, chodź nie przeczę, żę sam mam czasami problemy z kontem Mój Orange, ale tylko na swoich danych.

Więc do rzeczy. Po otrzymaniu karty SIM, nawet z numerem tymczasowym, warto po włożeniu do telefonu i uruchomieniu wykonać jakieś połączenie, nawet na swój numer, ale nie odbierać go. Można też zadzwonić pod bezpłatne numery, np: *555 lub *100. Potem odczekać kilka godzin, niech poprzychodzą powitalne SMS-y itp. Założenie konta Mój Orange nawet na tymczasowym numerze nie powinno być problemem, ale numer do autoryzacji trzeba podać docelowy, czyli taki jak ma być przeniesiony. Po przeniesieniu numer tymczasowy zostanie wyłączony i trudno będzie dokonać zmian na koncie Mój Orange. Jak już konto jest założone, to wtedy można przystąpić do otrzymywania promocji, a nawet jeszcze wcześniej po blokować sobie wszystkie usługi wysokopłatne łącznie z SMS-ami i MMS-ami. Mniej więcej w takiej kolejności pomagam znajomym w aktywowaniu nowego numeru w Orange lub przenoszeniu do Orange. Problemy nie występowały.

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 16:20:12 GMT

@ketrasaArturChyba musimy być znajomymi, bo zrobiliśmy to dokładnie tak samo, nie wspominając już o tych samych blokadach 😉 SMS-y zwrotne otrzymałem, o przyznaniu bonusu 400GB za zgody itp ale konta pozostały bez zmian czyli puste.

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

andrzej1441 — Thu, 16 Jan 2025 16:50:33 GMT

@_Zawiedziony_napisał(-a)
Jestem nowym użytkownikiem Orange na kartę i od samego początku napotkałem szereg problemów, które znacznie obniżyły moją satysfakcję z usług tego operatora!
......
........
________________
* Doprecyzowałem temat wątku – moderator Michał

Pierwsze zdanie jest najbardziej istotne.

Zupełnie nowi użytkownicy Orange otrzymaną kartę z numerem tymczasowym najlepiej niech aktywują dopiero jak numer u dotychczasowego operatora zostanie wyłączony.

Po takim wyłączeniu najczęściej w środku nocy, otrzymana karta aktywuje się z rana z docelowym numerem a nie tymczasowym i nie będzie żadnych kłopotów.

Zalecenie.

Zupełnie nowi użytkownicy Orange niech nie aktywują numeru tymczasowego.

PS. Takie są uboczne skutki dodatkowych zabezpieczeń

Problemy z numerem tymczasowym i otrzymaniem bonus po przeniesieniu numeru do Orange

_Zawiedziony_ — Thu, 16 Jan 2025 17:15:09 GMT

@andrzej1441Podsumowując wątek: aktywowanie wszystkich dostępnych bonusów, takich jak dodatkowe gigabajty za przeniesienie numeru, rejestrację konta w aplikacji „Mój Orange”, wyrażenie zgód marketingowych oraz inne promocje, powinno robić się dopiero na docelowym numerze, który zostanie przeniesiony do sieci 👍