temat cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł w Na kartę

cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł

PanMarcin — Mon, 14 Apr 2025 08:51:07 GMT

A więc tak:

Miałem aktywny promocyjny pakiet za 35 (bez limitu 2400GB)

DO pewnego momentu starczał, ale postanowiłem zwiększyć.

A jako, że w usługach miałem aktywny też pakiet za 40 (3600GB)

Więc doładowałem za 40, a w usługach bez limitu wybrałem 40 - zamawiam i płacę.

Z konta zostało pobrane 40 zł. Zatem, powinienem niby otrzymać te 300GB plus jakieś tam bonusy.

No, ale niestety dostałem 100 + coś, co zostało z poprzedniego miesiąca i jakiś bonus za doładowanie.

W sumie może 150 GB.

I wtedy się zorientowałem, że mam włączoną aktywną usługę cykliczną za 35zł. Więc ja wyłączyłem.

I wtedy znikły również te GB przyznane po doładowaniu.

Zostały tylko jakieś promocyjne 10 GB i bonus za doładowanie. Tamte wyparowały.

Pytanie 1. dlaczego pobrało mi 40 zł z konta, skoro miałem aktywną usługę za 35?

I 2. czemu po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 znikły zapłacone, tak czy siak, gigabajty?

___________

* Doprecyzowałem tytuł tematu - Wiktor

cuda wianki

Glut — Sun, 13 Apr 2025 18:41:52 GMT

@PanMarcin 1. Pobrało Ci 40 bo ją wykupiłeś, nieważne, że wcześniej miałeś wykupione 35, to było wcześniej.

2. Usługi się nadpisują. Miałeś wcześniej cykliczny za 35, wykupiłeś za 40. Korzystał byś z tej za 40. Ta za 35 nie odnowiła by się sama bo aktualna była ta za 40. Wyłączając tą za 35 anulowałeś sobie uzbierane GB nie powinieneś tego robić. No limit się powinno nadpisywać, a nie dezaktywować jeśli chcesz z nich korzystać.

cuda wianki

Ron — Sun, 13 Apr 2025 18:42:19 GMT

@PanMarcin zgodnie z Regulaminem

Zlecenie wyłączenia usługi przez Abonenta skutkuje wyłączeniem usługi na numerze Abonenta oraz bezpowrotną utratą pozostałych dni ważności Usługi i zgormadzonych w Usłudze gigabajtów

Co do aktywacji sam napisałeś, że wybrałeś pakiet za 40 zł ?? 🙂

Gdzie pisało o 300GB ? Coś takiego pakietu nie ma.

Napisz jutro na czacie prze Mój Orange, po 9 dogadaj się. Myślę, że pójdą na ręke, może będzie możliwość odzyskania.

cuda wianki

PanMarcin — Sun, 13 Apr 2025 19:08:19 GMT

Ale ja wykupiłem usługę za 40 zł jednorazową (bez limitu 50GB 5G pass)

A wyłączyłem cykliczną usługę 35 (bez limitu 25GB 5G pass)

To jest inna usługa.

O ile rozumiem logikę tego, że nie weszła promocja 3600GB (300GB/mc) , by była włączona inna (2400GB)

To nie rozumiem jak wyłączenie jednej usługi powoduje czyszczenie wszystkich

BTW, na czacie pisałem niestety to nie jest coś co konsultant jest w stanie ogarnąć

@Ronnapisał(-a)

Gdzie pisało o 300GB ? Coś takiego pakietu nie ma.

cuda wianki

Glut — Sun, 13 Apr 2025 19:13:14 GMT

@PanMarcin regulamin jest taki, że każda ingerencja w usługę no limit (wyłączenie) działa na wszystko co uzbierane.

cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł

Samotnick — Mon, 14 Apr 2025 08:56:16 GMT

cuda wianki

PanMarcin — Sun, 13 Apr 2025 19:22:03 GMT

No, wszystkiego mi nie zabrało, bo zostało jakieś 27GB 😕

BTW, można prosić o wskazanie punktu w regulaminie?

cuda wianki

ketrasaArtur — Sun, 13 Apr 2025 19:25:23 GMT

@PanMarcin jest ważna jeszcze usługa za 35 zł. Wykupiona jest usługa za 40 zł, ale będzie liczona dopiero po skończeniu ważności usługi za 35 zł, dlatego wyświetlana jest aktualna usługa. Po upływie czasu ważności usługi za 35 zł, następna by była ważna usługa za 40 zł. Czasy się sumują, ale przyznawanie GB jest dopiero po cyklicznym odnowieniu usługi. Wyłączając usługę za 35 zł anulowałeś obie razem przyznanymi GB.

Teraz możesz próbować przy pomocy konsultanta odwrócić anulowane usługi. Licz się jednak, że zostały już bezpowrotnie utracone

cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł

PanMarcin — Mon, 14 Apr 2025 08:55:58 GMT

Ok to, co do promocji chyba jasne

Ale dalej nie rozumiem, czemu straciłem gigabajty, wyłączając inną usługę.

No, ale ok pewnie jest tam gdzieś małym druczkiem... 😉

Logiki w tym żadnej.

cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł

ketrasaArtur — Mon, 14 Apr 2025 08:51:28 GMT

@PanMarcin ponieważ to są usługi w tej samej grupie, różnią się tylko ilością GB. Wyłączenie z tej grupy którejkolwiek aktywnej, dezaktywuje wszystkie.

cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł

Samotnick — Mon, 14 Apr 2025 08:51:47 GMT

https://nasz.orange.pl/t5/Na-kartę/Przypadkowo-wyłączyłem-cykliczny-no-limit/m-p/417851

cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł

Glut — Mon, 14 Apr 2025 08:55:40 GMT

@PanMarcin każda ingerencja w usługę powoduje działanie na całym pakiecie. Tak samo się sumują jak i dezaktywują.

cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł

PanMarcin — Mon, 14 Apr 2025 10:23:04 GMT

Doładowałem za 35, włączyłem pakiet cykliczny bez limitu za 35 i doszło ... 650 GB

Cuda wianki...

cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł

Katani1 — Mon, 14 Apr 2025 10:47:35 GMT

I prawidłowo. Ta promocja GB dotyczy tylko usług cyklicznych. Aktywowanie pakietu NL jednorazowego nie zmienia dotychczas aktywnego NL cyklicznego, dodaje tylko dni ważności oraz kilkadziesiąt GB. Tylko nie wyłączaj aktywnego NL, bo znów stracisz wszystko.

cuda wianki - zniknęły GB po wyłączeniu usługi cyklicznej za 35 zł

andrzej1441 — Tue, 15 Apr 2025 07:06:42 GMT

@PanMarcin:

1. Wybrałeś jednorazowy NL (bez limitu) za 40 zł, to przedłużyłeś dotychczasowy cykliczny NL z kumulacją GB i dni.

2. Wyłączyłeś bez limitu to go nie masz. GB tez nie masz bo są razem z bez limitu-NL

Wszystko jest opisane w regulaminach.

Chciałeś większą paczkę to trzeba było włączyć nowy cykliczny NL i odpowiednią promocję dedykowana danemu cyklicznemu.

PS.

Osobiście promocyjną zmianę za 15 zł na cykliczny bezlimitu ze 100GB i dedykowaną promocję 7600GB wykorzystałem tak, że za te 15 zł korzystam się z GB w NL dodatkowo przez 61 dni

Karta i tak idzie do kosza, to mogłem sprawdzić stary niuans, który działał przy starych promocjach 2400GB, 4800GB i 5400GB.

Stan numeru po aktywacji 7600GB 5.04.2025

Nie zawsze oczekujące GB na stronie są pokazywane.

Stan numeru przed aktywacją spóźnionej primaaprilisowej Wiosny

Może w maju wyrównam ważności GB w NL jednorazowym NL. Najlepiej jakby był promocyjny darmowy.

PS2. Na screenie widoczne są wszystkie doładowania na nr przeniesionym na początku 2024r.

PS3. Dlatego nie lubię atomatycznej aktywacji dedykowanych promocji np. jak w promocji do 20 kwietnia zamieniającej startowy NL na 5 dni na NL na 30 dni z promocją 2400GB.