temat Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe w Na kartę

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

Anonim — Mon, 17 Feb 2025 00:24:17 GMT

Jak wiadomo w Orange następuje ostatnio dużo zmian. Być może za szybko, bo nie wszystko działa jak należy.

Od 31 stycznia za zgody marketingowe dają 400GB gdy aktywuje sie je smsem TAK pod 80290 albo (NOWOŚĆ) aktywuje się je w aplikacji Mój Orange lub w eCare

REG: https://dokumenty.orange.pl/bw/dokumenty/20155/0/133374/d0b78e74-9c10-48f1-8a6b-6ad2e9d89e65

Niestety od lutego porobiły się problemy, bo wysłanie sms-a zgód zwraca "błędna komenda" z 80990

a z braku możliwości tej formy aktywacji próba włączenia w Mój Orange zgód automatycznie wyzwala bardzo niesprawiedliwe przydzielenie bonusa na wszystkich SIM abonenta, które go nie odebrały dotychczas. A użytkownik oczekuje zdecydowanie możliwości wyboru aktywacji bonusa w dowolnym czasie i na dowolnym numerze, jak przy aktywacji smsem.

Najwyraźniej jakiś programista operatora coś zawalił.

Gdzie teraz oczekiwać odkręcenia sprawy jeśli ktoś został obsypany bonusami 400GB na siłę w jednym terminie na wielu kartach? Sprawa myślę dla rzecznika Orange do rozgryzienia i pilna prośba o cofnięcie niekorzystnych zmian na kontach poszkodowanych abonentów. Jeśli oczywiście jakkolwiek szanują swych klientów.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ketrasaArtur — Mon, 17 Feb 2025 01:04:13 GMT

@Anonim numer do wyrażenia zgód marketingowych nadal został bez zmian i nadal do wyrażenia zgód w Orange wysyła się SMS pod numer 80290 o treści TAK.

Numer 80990 to zgody marketingowe w ofercie NJU, SMS o treści ZGODA. W ofercie na kartę Orange nie zadziała, dlatego masz błąd.

Jeśli zgody aktywowane w aplikacji, to nie ma co się dziwić, że bonus przyznany na wszystkie numery przypisane do konta.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ŁysaKaszankaINC — Mon, 17 Feb 2025 12:11:16 GMT

Testy na prodzie zawsze w modzie.

Do tego pojawiła się kolejna, zdaje się czwarta, zakładka na GB, żeby nie było za łatwo.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

Anonim — Mon, 17 Feb 2025 15:58:04 GMT

Artur, bądźmy poważni!

Sam sobie powysyłaj smsy to zobaczysz co się stanie i skąd dostaniesz odpowiedź.

System kuleje i tyle, a ludzie domagają się reakcji od operatora i naprawy szkód wyrządzonych źle działającą usługą.

Przecież zrehabilitowali się już kiedyś wprowadzając samodzielną aktywację "bonusa 100GB za pierwsze logowanie do MO" w dziale PROMOCJE (a także dawniej odpalało na wszystkie numery jednocześnie) to i przy zgodach się tego pilnie wypatruje, bo teraz to TOTALNY BUBEL. Albo niech wrócą z powrotem do aktywacji wyłącznie smsem.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ketrasaArtur — Mon, 17 Feb 2025 16:49:36 GMT

@Anonim wysyłałem i nadal korzystam ze zgód marketingowych podczas aktywacji nowych starterów. Pomagam również innym w tych sprawach i za każdym razem działa, tak jak się tego spodziewałem. Jeżeli uważasz inaczej, a masz do tego prawo, to zawsze zostaje zgłosić problem na czacie infolinii, lub na forum zaproponować pomysł:

https://nasz.orange.pl/t5/forums/postpage/board-id/Nasz-Orange-Pomysly

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

andrzej1441 — Mon, 17 Feb 2025 19:02:04 GMT

Sedno problemów siedzi zupełnie w czymś co jest niedopowiedziane.

Wygląda to tak, ze specjalnie nie działa lub nie działała aktywacja SMSem, bo wtedy aktywacja dotyczyłaby tylko jednego numeru.

Aktywacja zgody w aplikacji oznacza pojawienie się w usługach aktywnych na wszystkich posiadanych numerach pozycji z bonusem za zgody z datą ostatniej aktywacji w aplikacji. Bonus zostaje przyznany na wszystkich tych numerach, które nie skorzystały jeszcze z aktywacji tylko SMSem.

Aplikacja w ten sposób przedstawia fałszywe informacje dotyczące wcześniejszych aktywacji i uniemożliwia późniejsże przyznanie bonusu na innych numerach. Osobiście nie sprawdzałem, może trzeba w jedynie słusznym miejscu w aplikacji dać zgody, aby zadziałał bonus tak jak dawniej przy aktywacji SMSem. Wątpię, że takie jedyne słuszne miejsce w aplikacji jest.

@ŁysaKaszankaINCnapisał(-a)

Do tego pojawiła się kolejna, zdaje się czwarta, zakładka na GB, żeby nie było za łatwo.

Od dawna jest 5 zakładek z GB i w każdej mogą być GB w roamingu UE po wprowadzeniu wszędobylskiego pakietu 5GB

Według kolejności schodzenia:

901 (okazyjne)

411 (za doladowania)

360 (EPI)

630 (z NL) albo 435 (z multipakietu)

PS. Te kłopoty stwierdzono przy 50GB na Walentynki, gdy nie były widoczne, że względu na brak zgody.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

Anonim — Mon, 17 Feb 2025 22:19:44 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@Anonim wysyłałem i nadal korzystam ze zgód marketingowych podczas aktywacji nowych starterów. Pomagam również innym w tych sprawach i za każdym razem działa, tak jak się tego spodziewałem.

Panie, weź nie wybielaj nieudolności operatora i nie pisz w czasie przeszłym, tylko weź wyślij teraz TAK pod 80290 a zwróci zapewne odpowiedź niespodziewanie z 80990 "błędna komenda". Można sprawdzić nawet na starym numerze. Od lutego tak to właśnie (nie)działa.

Pracownikom Orange też polecam wysłać testowo to może przejrzą nieco na oczy i w końcu naprawią.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

klient5 — Tue, 18 Feb 2025 01:27:07 GMT

Zgadza się, też taką odpowiedź dostałem w odpowiedzi na ten sms.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ŁysaKaszankaINC — Tue, 18 Feb 2025 09:01:19 GMT

Może ofnk jest migrowane na platformę billingową nju?

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

andrzej1441 — Tue, 18 Feb 2025 10:12:46 GMT

Tak jak pisałem celowo aktywacja SMSem tak obecnie działa, po zmianach regulaminowych.

A po udanej aktywacji zgody w aplikacji mamy na stronie MO w usługach aktywnych zgodę na wszystkich numerach z datą tej aktywacji, nawet jak SMSem daliśmy zgodę ponad rok temu.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

klient5 — Tue, 18 Feb 2025 13:00:56 GMT

W aplikacji w ustawieniach ZGODY nie ma żadnej informacji o jakichś bonusach za wyrażenie.

Możliwe, że mój numer nie załapuje się na taki bonus.

Jest to gdzieś do sprawdzenia?

Mam udzielone tylko dwie zgody z tych wszystkich 13 tam ujętych, więc rozumiem, że mój numer już nie dostanie żadnego bonusa.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

andrzej1441 — Wed, 19 Feb 2025 15:06:31 GMT

@klient5chodzi o jedną zgodę, którą w aplikacji i na stronie MO obecnie udziela się na wszystkie numery.

Dezaktywuje się także na wszystkich numerach tracąc zniżki jak ma sie abonament.

Zgoda na przesyłanie przez Orange Polska S.A. informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej.

Zgoda pozwoli nam przesyłać Tobie komunikaty wizerunkowe i marketingowe np. informacje o ofertach, konkursach, m.in. poprzez e-mail, SMS, MMS, komunikat na dekoderze lub na stronie internetowej.
Zgoda obejmuje wszystkie numery telefonów lub adresy e-mail, z których korzystasz na podstawie zawartych z nami umów lub które podałaś/eś nam, dotychczas, jak też podasz w przyszłości.

Zgodę udziela się zgodnie z regulaminem promocji , którą chcemy otrzymać.

Jak SMSowa zgoda TAK na 80290 nie działa, to np. 1000GB za przeniesienie możemy otrzymać tylko od konsultanta przy uznaniu reklamacji.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ŁebDoInteresów — Wed, 19 Feb 2025 16:48:37 GMT

Jak SMSowa zgoda TAK na 80290 nie działa, to np. 1000GB za przeniesienie możemy otrzymać tylko od konsultanta przy uznaniu reklamacji.

A jakby zalogować sie na nowym koncie w aplikacji z podpiętym nowym numerem i aktywować zgode? System to łyknie i dostaniemy 400 czy 1000GB?

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ketrasaArtur — Wed, 19 Feb 2025 17:41:58 GMT

@ŁebDoInteresów jeżeli numer przeniesiony od innego operatora, to po wysłaniu SMS-a na numer 80290 o treści TAK dostaniesz 1000 GB. Jeśli numer nowo aktywowany w Orange, to dostaniesz 400 GB.

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ŁebDoInteresów — Wed, 19 Feb 2025 17:45:22 GMT

Coś się zmieniło? Jak 12 grudnia wysłałem smsa dostałem 1000 GB a numeru nie przenosiłem, teraz jest już tylko 400 chyba że znowu kiedyś zmienią na 1000? Swoją drogą i tak niezły sposób na darmowe gigsy hehe

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ketrasaArtur — Wed, 19 Feb 2025 17:47:07 GMT

@ŁebDoInteresów jak dobrze pamiętam, w Grudniu była promocja i można było dostać 1000 GB. Obecnie jest 400 GB

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ŁysaKaszankaINC — Wed, 19 Feb 2025 18:52:36 GMT

Był czas, że za przeniesienie było 1600 GB, +725GB nolimit, +100GB za mój Orange

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

andrzej1441 — Wed, 19 Feb 2025 19:21:02 GMT

@ŁysaKaszankaINC nie był czas a jest jeszcze czas, bo regulaminy na wymienione promocje obowiązują jeszcze:

Darmowy NL z 7800GB (75GB+650GB) do 30.04.2025

100GB za rejestrację/logowanie w MO do 31.01 2026

1000GB za przeniesienie po warunkiem wyrażenia zgód SMSem lub MO do 30.06.2025

PS teraz dopiero zauważyłem, że podmienili-zmienili regulamin bonusu za przeniesienie Nie wiem kiedy podmienili, ale data utworzenia to 3.02.2025 o 13:07:42

Ostania wymieniona zmiana to 31.01.2025

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

ŁebDoInteresów — Wed, 19 Feb 2025 19:26:16 GMT

@andrzej1441napisał(-a)
@ŁysaKaszankaINC nie był czas a jest jeszcze czas, bo regulaminy na wymienione promocje obowiązują jeszcze:
Darmowy NL z 7800GB (75GB+650GB) do 30.04.2025
100GB za rejestrację/logowanie w MO do 31.01 2026
1000GB za przeniesienie po warunkiem wyrażenia zgód SMSem lub MO do 30.06.2025

PS teraz dopiero zauważyłem, że podmienili-zmienili regulamin bonusu za przeniesienie Nie wiem kiedy podmienili, ale data utworzenia to 3.02.2025 o 13:07:42
Ostania wymieniona zmiana to 31.01.2025

Mógłbyś napisać coś więcej na temat darmowego NL, w sensie to działa na zasadzie wysłania smsa po czym przychodzi sms zwrotny i darmowe bonusowe GB? Do tego pytanie czy zmienili coś istotnego w regulaminie bonusu za przeniesienie?

Kłopotliwe bonusy za zgody marketingowe

andrzej1441 — Wed, 19 Feb 2025 19:45:28 GMT

Każdy co innego uważa za istotne.

Istotne to jest, że nie tylko aktywacja SMSem TAK na 80290, ale także w MO daje dodatkowe 600GB do 400GB za zgody, aby regulamin bonusu 600GB za przeniesienie współgrał z aktualnym bonusem 400GB za zgody marketingowe dla Orange.