temat Czy uda się odzyskać utracony numer? w Na kartę

Czy uda się odzyskać utracony numer?

sidiks1 — Wed, 12 Feb 2025 22:36:13 GMT

Witam

Również mam problem z odzyskaniem numeru

Pamiętam że już kiedyś miałem taką sytuację i numer byl uaktywniony ponownie.

Nie wiem aktualnie na jakim etapie jest mój numer (3 czy 4) bo nawet nie mam dostępu do konta MO

Dzwoniłem dziś na Biuro Obsługi chyba z 7 razy otrzymując od każdego z konsultantów inne porady i informacje.

Z ich rada przeniesienie numeru do innej sieci nie jest możliwe bo numer nie jest aktywny. Reklamacji zlozyc nie mogę bo nie mam aktywnego numeru Orange

Jedna z rad było zakupienie nowej startowki i zarejestrowanie utraconego numeru na nowej karcie 🤔 hmm

Dodam tylko se zawsze otrzymywałem wiadomości przypominające o zbliżającym się końcu ważności konta ale nie tym razem. Konsultant stwierdził że opcja takich wiadomości musiała zostać wyłączona o czym ja nie ma wiedzy

Dodam tylko ze przebywam za granicą a numer służył mi m.in. do logowania na apce bankowej i rządowej jak takze kilku innych stronach do których teraz tracę dostęp

Co mogę zrobić?

________________
* Wydzieliłem z tematu Usunięty numer z sieci - czy jest możliwość go odzyskać? Zostął usunięty 2 dni temu. – moderator Michał

Czy uda się odzyskać utracony numer?

andrzej1441 — Wed, 12 Feb 2025 22:47:59 GMT

Taki duży problem stanowi raz na rok doładowanie za 5 zł albo przed wyjazdem zagranicę i to gdy numer wykorzystywany w aplikacji bankowej?

A może w grę wchodzi dodatkowo FUP, bo piszesz, że przebywasz zagranicą.

Zawsze na początek radzę sprawdzić, czy zadziała doładowanie numeru.

Czy uda się odzyskać utracony numer?

marcin0216 — Wed, 12 Feb 2025 22:50:35 GMT

Reklamację możesz złożyć nawet nie mając aktywnego numeru. Masz na to 12 miesięcy. Możliwość przywrócenia numeru jednak nie zawsze jest oczywistą sprawą. Konsultanci mają taką możliwość i nigdy nie utrudniali celowo, być może sprawy zaszły za daleko?

Co do przeniesienia numeru - możesz przenieść numer do 30 dni po dezaktywacji. Jeśli dostajesz odmowę reaktywacji, to nie widzę innego wyjścia. To się wiąże jednak z wizytą w kraju i załatwieniem sprawy w salonach, bo online będziesz miał weryfikację sms numeru.

Czy uda się odzyskać utracony numer?

sidiks1 — Thu, 13 Feb 2025 15:34:04 GMT

Doładowałem konto w grudniu 2023 aby je przedłużyć. Przyjechałem na ostatnie Boże Narodzenie i miałem ponownie doładować ale po prostu zapomniałem.

Nie mam nic na swoją obronę w tym przypadku

Dzisiaj rozmawiałem z kilkoma doradcami z Biura Obsługi i każdy z nich miał rożne pomysły i jak na razie żaden nie wypalił. Jeden z nich powiedział mi że nie mogę złożyć reklamacji na swój numer bo jest nieaktywny a gdybym miał to zrobić na inny numer to musiałby być również z Orange.

Gdybym udało mi się w końcu dogadać z jakimś ogarniętym doradca to co musiałbym zawrzeć w treści tej reklamacji. Jak to wygląda?

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Czy uda się odzyskać utracony numer?

andrzej1441 — Wed, 12 Feb 2025 23:38:59 GMT

Odpowiedź na reklamację można otrzymać na email albo SMSem.

Ostatnio jak reklamowałem to wybrałem email i odpowiedź wpadła do segregatora [powiadomienia]. Podobno zdarzało się, ze wpadała do spamu.

Czy uda się odzyskać utracony numer?

sidiks1 — Thu, 13 Feb 2025 06:07:23 GMT

Czyli wszystko zależy od kogoś z obsługi bo na moje pytanie czy jest inna opcja reklamacji np. email dostałem odpowiedź negatywną. Chciałbym trafić na kogoś tak kompetentnego aby mi naprawdę pomógł choćby w złożeniu tej reklamacji ale wydaje się że nie można na to liczyć

Czy uda się odzyskać utracony numer?

ketrasaArtur — Thu, 13 Feb 2025 02:01:33 GMT

@sidiks1 niestety nie masz precyzyjnej daty wyłączenia numeru, więc trudno podpowiedzieć, czy jest szansa jego odzyskania. Teoretycznie 3 do 6 miesięcy od wyłączenia numeru konsultanci pomagają w odzyskaniu numeru. Na jakiego trafisz, to już sprawa losowa. Jeden z zaangażowaniem pomoże, inny nie będzie miał chęci, czy kompetencji.

Jeżeli nie masz dostępu do konta MO, to jest duża szansa, że numer już ma czas na odzyskanie przekroczony i mała szansa na jego odzyskanie.

Czy uda się odzyskać utracony numer?

agat13 — Thu, 13 Feb 2025 05:52:41 GMT

@sidiks1 wszystko zależy od daty wygaśnięcia karty. Ja jednak spotkałem się z przypadkiem, gdzie ogarnięty konsultant wysłał sprawę do działu technicznego i przywrócili numer sporo po jego wyłączeniu. To nie jest niemożliwe, pod jednym warunkiem, że numer będzie wolny, a nie przydzielony do nowego startera w ramach odzysku, po kwarantannie

Czy uda się odzyskać utracony numer?

ketrasaArtur — Thu, 13 Feb 2025 06:12:11 GMT

Właśnie, dwa podstawowe warunki, numer wolny oraz rozgarnięty konsultant. Czasami trzeba kilka razy kontaktować się, aby trafić na kumatego konsultanta.

Czy uda się odzyskać utracony numer?

sidiks1 — Thu, 13 Feb 2025 07:18:10 GMT

Wyłączony 9 lutego w niedzielę

Czy uda się odzyskać utracony numer?

ketrasaArtur — Thu, 13 Feb 2025 15:37:56 GMT

@sidiks1 musi się dać odzyskać numer. Minęło kilka dni, więc jak nie przez aplikację MO, to konsultant pomoże. Kartę SIM zakładam, że masz, bo na niej zostanie przywrócony numer.

Czy uda się odzyskać utracony numer?

sidiks1 — Thu, 13 Feb 2025 07:46:22 GMT

Karte oczywiście mam

Mam telefon dual sim

Niestety wczoraj trafiłem na takich konsultantów którzy po sprawdzeniu numeru mowili ze nie da się nic zrobić lub doradzali coś co nie miało sensu

Czy uda się odzyskać utracony numer?

ketrasaArtur — Thu, 13 Feb 2025 07:55:51 GMT

@sidiks1 próbuj dalej. Daj znać o odzyskaniu numeru.

Czy uda się odzyskać utracony numer?

sidiks1 — Fri, 14 Feb 2025 10:21:00 GMT

Witam

Dobra dusza z tego forum pomogla przywrocic moj numer do żywych

Dziękuję bardzo

Czy uda się odzyskać utracony numer?

ketrasaArtur — Fri, 14 Feb 2025 20:32:03 GMT

@sidiks1 świetnie, że udało się odzyskać numer. Sposobów na doładowanie jest wiele, a wystarczy 5 zł raz na 12 miesięcy, aby numer nadal był ważny na połączenia przychodzące. Proponuję doładowywać przynajmniej raz na 11 miesięcy.

Czy uda się odzyskać utracony numer?

krycek — Sat, 15 Feb 2025 19:46:23 GMT

@sidiks1napisał(-a)
Witam
Dobra dusza z tego forum pomogla przywrocic moj numer do żywych
Dziękuję bardzo

A jak do tego doszło?