temat Zwrot środków w Na kartę

Zwrot środków

yack — Sun, 09 Feb 2025 10:40:06 GMT

Rezygnuję z numeru w Orange Free. Mam na koncie pozostałą pule środków pieniężnych. Kiedy, po jakim czasie mogę wystąpić o zwrot pozostałej kwoty. Dodam że wygasła możliwość wykonywania połączeń wychodzących, połączenia przychodzące nadal aktywne, pozostałe GB wyzerowały się.

Zwrot środków

ketrasaArtur — Mon, 10 Mar 2025 12:36:00 GMT

@yack jeżelj numer nie będzie już aktywny w sieci Orange, np przez przeniesienie do innego operatora, możesz wystąpić o zwrot środków zgromadzonych na koncie. Musi być więcej miż 20 zł, a wniosek można składać zaraz po dezaktywacji numeru.

Więcej informacji o zwrocie niewykorzystanych środków na stronie:

https://www.orange.pl/zobacz/zwrot-srodkow

Zwrot środków

yack — Sun, 09 Feb 2025 11:16:26 GMT

A po jakim czasie mogę wystąpić o zwrot w przypadku gdy rezygnuję z usługi nie doładowując konta?

Dobre za zwrot moich pieniędzy Orange pobiera sobie 20 zł

Zwrot środków

marcin0216 — Sun, 09 Feb 2025 11:25:38 GMT

Możesz wystapic o zwrot dzien po okresie na polaczenia przychodzace. Jesli termin jest odlegly, mozesz zglosic na infolinii/chat chec wczesniejszej rezygnacji - wtedy przyspiesza odlaczenie numeru, a tym samym termin zwrotu.

Co do oplaty, coz.. z tego co wiem większość nalicza 2 dychy. Chyba tylko plus procentowo, czy tam inna forma widelek i przy wyzszych kwotach jest jeszcze drozej.

Zwrot środków

ketrasaArtur — Sun, 09 Feb 2025 11:29:57 GMT

Podstawa do ubiegania się o zwrot, to numer nie może być aktywny w ofercie na kartę, czyli przeniesienie do FLEX, innej sieci, bądź wygaśnięcie aktywnego numeru. Opłata za zwrot środków wynosi w Orange 20 zł.

@yack o zwrot możesz wystąpić zaraz po wygaśnięciu numeru.

Zwrot środków

yack — Mon, 10 Feb 2025 08:53:42 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)

o zwrot możesz wystąpić zaraz po wygaśnięciu numeru.

Tzn. po roku od momentu zablokowania połączeń wychodzących, gdy numer powróci do puli wolnych numerów ?

____________

* Poprawiłem czytelność wpisu - Wiktor

Zwrot środków

ketrasaArtur — Sun, 09 Feb 2025 12:22:44 GMT

@yack wniosek o zwrot środków możesz złożyć maksymalnie do 6-ciu miesięcy od utraty ważności numeru. Numer musi być nieaktywny w ofercie na kartę, czyli straci ważność na połączenia odbierane.

Wszelkie informacje są zapisane na stronie:

https://www.orange.pl/zobacz/zwrot-srodkow

Zwrot środków

j131 — Sun, 09 Feb 2025 12:47:29 GMT

Po roku od powrotu numeru do puli to już musztarda po obiedzie, nic się nie uda odzyskać. Próbowałem.

Ale numer aktywny jeszcze do puli nie wrócił. Skoro można na niego dzwonić, to to jest OK. Tylko czy na pewno są na nim środki? Żadna amba ich nie zjadła?

Zwrot środków

ŁysaKaszankaINC — Mon, 10 Feb 2025 08:21:25 GMT

Czy operatorzy nie łamią prawa?

"Zwrot środków, o którym mowa w ust. 1, może podlegać opłacie. Opłata ta jest proporcjonalna i odpowiada ponoszonym kosztom zwrotu oraz jest potrącana ze środków podlegających zwrotowi, a także nie może przewyższać kwoty środków podlegającej zwrotowi"

Czytaj więcej w Systemie Informacji Prawnej LEX:
https://sip.lex.pl/akty-prawne/dzu-dziennik-ustaw/prawo-komunikacji-elektronicznej-22035493

Stosują jak jeden mąż opłatę stałą, a ustawa wprost nakazuje P R O P O R C J O N A L N O Ś Ć i adekwatność do kosztów. 20 zł jest proporcjonalne i adekwatne? Przelewy jeżeli nie darmowe, są groszowe. Wyliczenie należnej kwoty robi system z automatu, nikt tego ręcznie nie liczy. Pracownik może 5 razy kliknie w systemie i gotowe, a firma przytula kwotę większą niż pół godziny na minimalnej od jednego wniosku.

Zwrot środków

yack — Mon, 10 Feb 2025 12:05:58 GMT

numer na połączenia wychodzące dezaktywował się dwa tygodnie temu z powodu iż nie został doładowany

Zwrot środków

Pablo5 — Mon, 10 Feb 2025 13:52:36 GMT

Cześć @yack

Wniosek o zwrot pozostałych środków z doładowań w Orange na kartę możesz złożyć w ciągu 6 miesięcy po tym, jak Twoja karta SIM straci ważność lub przeniesiesz numeru do innego operatora. Czyli gdy nie jesteś już aktywnym klientem Orange na kartę.

Aby być uprawnionym do zwrotu środków z doładowań w Orange na kartę muszą być spełnione następujące warunki:

Do zwrotu uprawnieni są klienci indywidualni, którzy:

1. Przenieśli numer do innego operatora lub Flex lub wygasła ważność ich karty SIM (nie mogą odbierać ani wykonywać połączeń).
To oznacza, że uprawnione do zwrotu środków są osoby, które nie są aktywnymi klientami Orange na kartę.
2. Mają na swoim koncie więcej niż 20 zł.
Rozpatrzenie wniosku o zwrot środków z doładowań z jednego numeru kosztuje 20 zł, opłata jest pobierana ze środków do zwrotu.
3. Byli klientem indywidualnym i numer telefonu był zarejestrowany na osobę prywatną, a nie na firmę.
4. Numer telefonu nie został zawieszony z powodu nadużyć.
5. Wystąpią o zwrot środków:
• podając numer rachunku bankowego prowadzonego w Polsce, gdy ich numer Orange na kartę jest aktywny lub
• składając wniosek poprzez formularz lub w Salonie Orange po tym, jak przenieśli numer do innego operatora lub Flex lub ich karta SIM straciła ważność.

WAŻNE:
Jeśli przenosisz swój numer z Orange na kartę do Orange na abonament lub NJU na abonament i nie postanowisz inaczej, to otrzymasz zwrot środków w poczet faktur w nowej ofercie abonamentowej.
W takim wypadku nie składaj wniosku o zwrot środków. Przeniesiemy je automatycznie w ciągu 30 dni od migracji.

O zwrot środków możesz zawnioskować na 2 sposoby:
1. Podając numer rachunku bankowego prowadzonego w Polsce:
a. możesz to zrobić w dowolnym momencie, gdy masz aktywne konto Orange na kartę,
b. numer ten podasz po zalogowaniu na koncie Mój Orange na www.orange.pl, w salonie Orange lub na infolinii,
c. środki pozostałe z doładowań przelejemy ci automatycznie na podany numer rachunku bankowego. Otrzymasz je w ciągu 30 dni po tym, gdy wygaśnie ważność Twojej karty SIM i spełnisz pozostałe warunki zwrotu.
2. Wypełniając formularz:
a. możesz to zrobić w ciągu 6 miesięcy po tym, jak Twoja karta SIM straci ważność lub przeniesiesz numeru do innego operatora. Czyli gdy nie jesteś już aktywnym klientem Orange na kartę,
b. formularz jest dostępny TUTAJ lub w salonie Orange,
c. we wniosku poprosimy Cię o następujące dane:
• numer telefonu, którego dotyczy zwrot środków,
• numer karty SIM dla tego numeru telefonu,
• Twoje imię i nazwisko,
• PESEL (dla obywateli polskich) lub numer dokumentu podanego przy rejestracji numeru na kartę (dla obcokrajowców),
• numer rachunku bankowego prowadzonego w Polsce,
• adres e-mail.

Możesz wnioskować tylko o zwrot środków (złotówek) z doładowań, które są na koncie głównym i które zostały zablokowane po tym, jak straciły ważność.

Nie zwrócimy Ci środków:
• z bonusów, które otrzymałeś w ramach promocji,
• z usług, np. bonusowych GB,
• przyznanych reklamacyjnie,
• przyznanych na starterze tzw. kwoty startowej.

Jeśli chodzi o zwrot środków to za zwrot środków jest pobierana opłata w wysokości 20 zł. Obowiązuje zasada: 1 numer telefonu = 1 wniosek = 1 opłata.

Jeżeli wnioskujesz o zwrot środków przez formularz lub w Salonie Orange - otrzymasz wiadomość na podany we wniosku adres e-mail po jego pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu. Taka wiadomość w większości przypadków dotrze w ciągu kilku dni.

Jeżeli podałeś nam numer rachunku bankowego, wniosek rozpatrzymy, ale nie będziemy mieli możliwości kontaktu z Tobą.

Pieniądze zwrócimy na Twój rachunek bankowy najpóźniej do 30 dni:
• po tym, jak wygaśnie ważność Twojej karty SIM, jeżeli wcześniej podałeś nam numer rachunku bankowego lub
• po złożeniu wniosku przez formularz lub w Salonie.

Więcej informacji znajdziesz w tym linku https://www.orange.pl/zobacz/zwrot-srodkow

Pozdrawiam 🙂

Zwrot środków

j131 — Mon, 10 Feb 2025 16:13:54 GMT

@yacknapisał(-a)
numer na połączenia wychodzące dezaktywował się dwa tygodnie temu z powodu iż nie został doładowany

Ale numer jest jeszcze aktywny na połączenia przychodzące? Jeśli tak, to o zwrot kasy jeszcze nie możesz wnioskować. Musisz zaczekać aż numer się całkiem dezaktywuje, albo przenieść go do innej oferty. Status numeru sprawdzisz na portalu MO.