temat Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł w Na kartę

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

OrangeFUN — Wed, 08 Jan 2025 12:18:51 GMT

Witajcie. Zauważyłem dzisiaj coś co widzę pierwszy raz.

Nagromadzony pakiet internetu w NL nie pojawił się na koncie po aktywacji NL 1zł.

Mam nagromadzone w NL ponad 1TB.

Do tej pory robiłem tak, że karta leżała nie używana, jak potrzebowałem sporej paczki internetu to aktywowałem NL1zł i miałem przez dobę dostęp do nagromadzonych ponad 1000GB. Dzisiaj to się nie stało. Skorzystałem wcześniej w apce z darmowego NL na 5 dni który tak samo odblokował mi dostęp do GB jak NL1zł. Wczoraj wygasł ten 5-cio dniowy NL i kliknąłem NL1zł. Paczka GB aktualnie jest niewidoczna a GB jakie obecnie mam do wykorzystania to 0.5GB zgodnie z pakietem NL1zł.

Jeśli zbyt chaotycznie to przepraszam :D.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

Samotnick — Wed, 08 Jan 2025 11:50:17 GMT

@OrangeFUNJak wygląda sytuacja na koncie MO?

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

OrangeFUN — Wed, 08 Jan 2025 11:59:31 GMT

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

Samotnick — Wed, 08 Jan 2025 12:05:48 GMT

@OrangeFUNNL za złotówkę włączyłeś po czy w dniu "zero"?

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

OrangeFUN — Wed, 08 Jan 2025 12:10:17 GMT

Dokładnie zrobiłem to dzisiaj o godzinie 00:07 czyli w momencie gdy zauważyłem, że 5cio dniowy darmowy promocyjny NL się skończył bo ocięło mi internet.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

Samotnick — Wed, 08 Jan 2025 12:12:48 GMT

@OrangeFUNMoże popsuło się przez to, że zrobiłeś to chwilę po północy. Zadzwoń na infolinię i miejmy nadzieję, że to nie wina tego darmowego NL.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

OrangeFUN — Wed, 08 Jan 2025 12:15:07 GMT

Być może. W sumie to pierwszy raz tak zrobiłem. W sensie od razu aktywowałem następny NL gdy poprzedni wygasł. 7min różnicy pomiędzy pakietami mogło coś popsuć.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

andrzej1441 — Wed, 08 Jan 2025 12:29:48 GMT

@OrangeFUNnapisał(-a)

Nie pokazałeś najważnieszej rzeczy.

Czy poniżej pozostały zamrożone środki (GB) w NL i ile ich jest.

Jak są zamrożone, to jeszcze dzisiaj przedłuż kolejnym dowolnym NL.

Nawet być może najlepiej jest wysłać bezpłatny

SMS AKT1 na 80630

rezygnując z podwojenia 0,5GB

Jak dojdzie do kolejnego zamrożenia to nie ma kumulacji samych zamrożonych.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

OrangeFUN — Wed, 08 Jan 2025 12:33:01 GMT

Właśnie nie ma na dole zamrożonych GB. Zawsze były i był czas ile jeszcze mogą być zamrożone ( jak dobrze pamiętam).

Tam są kolejno

Minuty ...

SMS MMS...

Internet w roamingu..

i koniec

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

andrzej1441 — Wed, 08 Jan 2025 13:00:18 GMT

@OrangeFUNprawdopodobnie aktywowałaś NL za 1 zl , kiedy aktywny NL został zawieszony, ale zamrożone GB nie zdąrzyły trafić do właściwej bazy i nie było czego przywracać.

Gwarancja zwrotu wszelkich środków w specyficznych warunkach może nie zadziałać.

Zobacz jaki formalnie masz aktywny NL?

Czy jak miałeś cykliczny, to pozostał formalnie cykliczny?

Jak nie, to reklamuj przede wszystkim brak cyklicznego, a GB przy okazji.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

OrangeFUN — Wed, 08 Jan 2025 13:57:40 GMT

Zagadałem na czacie ale konsultant także nie widzi nigdzie tych GB.

Ciekawe, że nie może podejrzeć danych posiadanych na koncie w poprzedniej dobie bo dopytywał o szczegóły pakietu GB a i tak nigdzie go nie widział. Zobaczył tylko że wszystkie środki zostały przywrócone wraz z aktywacją NL1zł i należy czekać na aktualizację danych w systemie. Czyli nic nie załatwiłem. Zobaczymy. Chyba AI tym wszystkim zarządza a oni nie za bardzo wiedzą co się stało.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

OrangeFUN — Fri, 10 Jan 2025 08:10:13 GMT

No i lipa. NL za 1zł wygasł. Konto aktualnie nie posiada NL i nie posiada GB oczekujące na przywrócenie.

Wygląda, że z nieznanego mi a także i obsłudze powodu wygasł mi nagromadzony pakiet GB n NL.

Dla systemu wygląda to tak jakby nigdy go nie było.

Zrobiłem test na zapasowej karcie gdzie miałem zawieszone niecałe 200GB i tam NL 1zł odblokował je normalnie.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

ŁysaKaszankaINC — Fri, 10 Jan 2025 08:25:22 GMT

Może zgłoś sprawę do rzecznika Orange na X? Jest bardzo pomocny.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

andrzej1441 — Fri, 10 Jan 2025 11:53:56 GMT

@OrangeFUNostatnio o spiochu wspomniałem tu:

-->link.

Nie odpowiedziałeś na podstawowe pytanie:

Jaki obecnie formalnie masz NL?

Cykliczny?

Jednorazowy?

Opowiedz na to pytanie jest kluczowa, aby złożyć prawidłową reklamację.

PS. Cykliczny zawieszony widać w MO w pakietach i usługach aktywnych.

Jednorazowy zawieszony nie jest widoczny w usługach aktywnych.

PS2. Jak dobrze zrozumiałem twoje wypowiedzi to należy przede wszystkim reklamować wyłącznie cyklicznego NL. Przy reklamacji poprosić o nr zgłoszenia reklamacji.

A później sprawdzić jaką treść reklamacji wpisano do systemu.

W nocy różne cuda się zdarzają, można przez chwilę być milionerem.

PS3. Spioch to nazwa żargonowa, którą przejąłem od Piotra, bo spodobała się.

Co prawda była użyta, gdy nie zadziałała gwarancja zwrotu złotówek, co od razu widać w systemie.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

OrangeFUN — Fri, 10 Jan 2025 12:27:54 GMT

Moje aktywne pakiety i usługi:

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

andrzej1441 — Fri, 10 Jan 2025 12:38:59 GMT

@OrangeFUNjak dobrze rozumiem to po rozwinięciu w usługach aktywnych cyklicznego widać, że jest zawieszony.

A jak teraz wygląda zakłada szczegóły oferty.

Nie ma żadnych zamrożonych GB w pakiecie internet oraz zamrożonych roamingowych GB.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

OrangeFUN — Fri, 10 Jan 2025 12:59:05 GMT

Załączam screeny. Wygląda na to że pakiet GB wyparował a NL cykliczny jest aktywny, zawieszonych GB brak.

Nieświadomie w nocy tuż po północy wygenerowałem błąd w systemie który nadpisał mi konto i po pakiecie GB nie ma śladu.

Oto co tam mam:

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

andrzej1441 — Fri, 10 Jan 2025 13:51:50 GMT

@OrangeFUNnapisał(-a)
... Zobaczył tylko że wszystkie środki zostały przywrócone wraz z aktywacją NL1zł i należy czekać na aktualizację danych w systemie. ...

Szkoda, że nie dopytałeś dokładnie co widzi konsultant w systemie.

Jakie przywrócone zostały środki oraz jaka jest ich wielkość?.

Teraz pozostaje tylko reklamacja braku przywrócenia GB i ich ponownego zamrożenia.

A to widać po zamrożonych GB w roamingu UE w NL cyklicznym.

bo raczej nie wykorzystałeś całego roamingu w UE, gdy NL cykliczny był wcześniej aktywny.

NL za 1zł aktywowany tuż po zawieszeniu może stwarzać takie problemy bo na wszystko standardowo Orange zabezpiecza się 24-godzinnym terminem realizacji.

Zamrożone GB gdzieś utknęły w systemie i zanim nastąpiło ich odmrożenie nastąpiło zamrożenie już wyzerowanych GB z NL za 1 zł albo algorytm systemu nie widział już potrzeby odmrożenia GB.

Nie ma kumulacji samych zamrożonych GB. Ze względu na takie sytuacje powinna być.

Sytuację, że były jednocześnie zamrożone GB w NL i aktywny NL z GB to miałem.

Aktywacja NL za jeden zlotych wszystko skumulowała w aktywnym NL cyklicznym.

Nagromadzone GB w No Limit nie pojawiają się na koncie po aktywacji pakietu NL za 1zł

andrzej1441 — Mon, 10 Feb 2025 10:58:06 GMT

Mi też ostatnio na jednym z numerów po zawieszeniu NL cyklicznego z 2/3.02.2025 nie pokazuje zablokowanych GB w NL w zakładce MO -->Zobacz szczegóły.

Nie aktywowałem na razie kolejnego NL, tylko poszła reklamacja.

Odpowiedziano, że sprawdzili:

... usługa była ważna do 02.02.2025. Po wygaśnięciu ważności uslugi: 2,35 TB
pakietu dostępnego w Polsce (w tym 31,07 GB pakietu dostępnego w UE) zostało zablokowane.

Kwestię wyświetlania zablokowanych GB na Mój Orange przekazaliśmy do działu technicznego. Powinno to zostać poprawione do 7 dni.

Mogę spokojnie poczekać maksymalnie do 4-5.03 (zgodnie z nowym regulaminem cyklicznych), aby aktywować pozostały na próbę NL, albo jakiś darmowy jak będzie wcześniej (walentynki) by nie stracić zablokowanych GB.

Trochę ryzykowne jest aktywowanie kolejnego NL jak cykliczny NL został zawieszony i nie widać zablokowanych GB w MO.