temat Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit w Na kartę

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

lluukk — Thu, 02 Jan 2025 15:46:42 GMT

nie pytajcie jak 😉

Kliknąłem wyłącz bo przeczytałem jako włącz...

Na tym numerze miałem 12TB ważne do czerwca + 260 GB w EU i ze 170 GB za doładowania,

Czy da się to jakoś odkręcić?

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

Katani1 — Thu, 02 Jan 2025 15:50:21 GMT

Dzwoń *100. Mi się udało odkręcić.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

lluukk — Thu, 02 Jan 2025 15:57:22 GMT

Jak to zrobiłeś???

Jak dzwonię - twierdzą że "nie da się, konsultant nie ma takiej możliwości"

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

Katani1 — Thu, 02 Jan 2025 15:57:52 GMT

Dzwoń do skutku, są konsultanci, którzy to ogarną.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

lluukk — Thu, 02 Jan 2025 15:59:06 GMT

OK będę próbował, choć już 2 razy połączyło mnie z tym samym - co nie może.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

Katani1 — Thu, 02 Jan 2025 16:00:55 GMT

Zasugeruj przełączenie do przełożonego.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

lluukk — Thu, 02 Jan 2025 16:03:35 GMT

Twierdzi, że nie ma czegoś takiego na infolinii.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

Katani1 — Thu, 02 Jan 2025 16:06:00 GMT

Tutaj też się udało:

https://nasz.orange.pl/t5/Na-kart%C4%99/Omy%C5%82kowo-anulowana-us%C5%82uga-365-w-OFNK/m-p/412236#M27904

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

lluukk — Thu, 02 Jan 2025 16:06:28 GMT

No nic podzwonię dziś, jutro - zobaczę czy trafię na kogoś kto "da radę"

12 TB ważne do czerwca - stracić 1 pomyłkowym kliknięciem i wielkie korpo nie ma jak pomóc klientowi przy tak oczywistej pomyłce - to aż się w głowie nie mieści.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

Ron — Thu, 02 Jan 2025 16:06:29 GMT

@lluukk polecam czat w aplikacji Mój Orange. Czasami łatwiej załatwić niż przez tel.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

lluukk — Thu, 02 Jan 2025 16:39:28 GMT

Czat to samo - konsultant nie ma takiej możliwości.

cytując dokładnie "to jest wina klienta i nie mam możliwości cofnąć"

Już 3 konsultantów infolinii i 3 czatu - nie mogą - wszystko zgodnie z regulaminem - moja wina.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

Samotnick — Thu, 02 Jan 2025 16:46:23 GMT

@lluukk Współczuję. Lepiej zawalać konsultantów niepotrzebnymi reklamacjami niż wprowadzić dodatkowe zabezpieczenie https://nasz.orange.pl/t5/AMA-aplikacja-Mój-Orange-4/Bardzo-łatwo-zamówić-lub-anulować-usługę/m-p/391781#M60

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

lluukk — Thu, 02 Jan 2025 16:52:50 GMT

Jasne, że w przypadku wyłączania usługi powiązanego z utratą uzbieranych korzyści powinno być kolejne okienko "czy potwierdzasz" bo nawet przesuwając na ekranie smartfona można niechcący to "kliknąć" i po sprawie. Wygląda jakby Orange liczył na takie pomyłki.

Gdyby mi wyskoczyło to bym nie potwierdził.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

Katani1 — Thu, 02 Jan 2025 17:07:34 GMT

To głosujcie, może potomni unikną tego błędu:

https://nasz.orange.pl/t5/Pomys%C5%82y/Potwierdzenie-wy%C5%82%C4%85czenia-us%C5%82ugi-na-stronie-M%C3%B3j-Orange/idi-p/406562

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

ketrasaArtur — Thu, 02 Jan 2025 17:13:45 GMT

@lluukk jak jeden konsultant nie pomoże, to dzwoń kolejny raz, trafisz odpowiedniego, który pomoże. Do skutku. Najlepiej jak najszybciej załatwić, bo im dłużej zwlekasz, tym może być trudniej odzyskać utracony pakiet. Powołaj się na jednorazową możliwość odzyskania w przypadku pomyłki.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

lluukk — Thu, 02 Jan 2025 17:18:47 GMT

No już 6 konsultantów - czat, infolinia - wszyscy mówią/piszą to samo

"wina klienta" "zgodne z regulaminem" "nie mam technicznie możliwości"

że moja wina Ok, że zgodnie z regulaminem OK, ale co mam powiedzieć komuś kto mówi, że on technicznie nie ma takiej możliwości?

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

ketrasaArtur — Thu, 02 Jan 2025 17:19:37 GMT

@lluukk spróbuj do konsultanta technicznego. MAX czasami zadaje takie pytanie i przekierowuje, jeśli zaakceptujesz.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

lluukk — Thu, 02 Jan 2025 17:33:31 GMT

dzwonię z numeru na kartę, którego dotyczy problem a i tak mnie łączy z np. działem obsługującym internet domowy 😉 więc...

No nic jeszcze podzwonię, ale chyba ogólnie mam pecha.

Łączy mnie np. po 10 minutach muzyczki z tym samym konsultantem, z którym już rozmawiałem więc wiem, że z nim nie załatwię.

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

andrzej1441 — Thu, 02 Jan 2025 17:49:51 GMT

@Samotnicknapisał(-a)
@lluukk Współczuję. Lepiej zawalać konsultantów niepotrzebnymi reklamacjami niż wprowadzić dodatkowe zabezpieczenie https://nasz.orange.pl/t5/AMA-aplikacja-Mój-Orange-4/Bardzo-łatwo-zamówić-lub-anulować-usługę/m-p/391781#M60

Nawet zgodziłbym się z tą odpowiedzią z AMA jakby nie było zupełnie skrajnych decyzji obok siebie i niechcący można dezaktywować zamiast zwrotu środków lub zakupu..

Przypadkowo wyłączyłem cykliczny no limit

Katani1 — Thu, 02 Jan 2025 17:56:36 GMT

@lluukknapisał(-a)

Łączy mnie np. po 10 minutach muzyczki z tym samym konsultantem, z którym już rozmawiałem więc wiem, że z nim nie załatwię.

Oszukaj system i zadzwoń z innego numeru.