temat Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK w Na kartę

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

Galekooo — Mon, 18 Nov 2024 20:51:15 GMT

Dobry wieczór, bardzo proszę o pomoc. Przed chwilą aktywowałem usługę 365 w ofnk i dosłownie po minucie nie widząc środków na koncie anulowałem omyłkowo myśląc że dotyczy to wcześniejszej usługi cyklicznej. Okazało się że środki zniknęły z konta a usługa nie została uruchomiona. Niestety na infolinii nikt nie był mi w stanie pomóc. Z góry dziękuję za pomoc, pozdrawiam Adam @Wojciech

________________
* Wydzieliłem z tematu Anulowanie usługi włączonej przypadkowo w ofercie na kartę w Mój Orange – moderator Michał

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

IreneuszCD — Mon, 18 Nov 2024 21:04:16 GMT

@Galekooo złożyć reklamację na czat czy telefonicznie, my nie mamy wglądu w twoje konto Mój Orange, jednak konsultant ma wgląd we wszystkie działania na twoim koncie 😎

Jeśli w aplikacji sprawdzasz stan usług i środków, to nie dzieje się to od razu, od razu zmiany widać na portalu www Mój Orange 😎

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

Galekooo — Fri, 27 Dec 2024 18:12:41 GMT

Ma wgląd ale stwierdził, że nie ma możliwości zwrotu środków ani powtórnej aktywacji usługi 🤷

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

agat13 — Mon, 18 Nov 2024 21:18:53 GMT

@Galekooo reklamacja na piśmie do Skierniewic. Opisz sytuację, to ostatnia instancja...

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

ketrasaArtur — Mon, 18 Nov 2024 23:38:00 GMT

@Galekooo po aktywacji usługi zawsze trzeba poczekać jakiś czas, zanim usługa zostanie aktywowana. Najczęściej w regulaminie podawany jest czas włączenia usługi 24 godziny.

Jeżeli omyłkowo została wyłączona usługa, to zostaje tylko reklamacja. Czasami jednorazowo operator przychyla się do prośby użytkownika. Próbuj, może uda się przywrócić omyłkowo wyłączoną usługę.

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

IreneuszCD — Tue, 19 Nov 2024 08:11:32 GMT

@Galekooonapisał(-a)
Ma wgląd ale stwierdził, że niema możliwości zwrotu środków ani powtórnej aktywacji usługi 🤷

Od tego wpisu miałeś zacząć.

Miałem podobną przygodę, ale naprawili, ale to było kilka lat wstecz.

Nie wyłącza się usług, bo stracisz i usługę i kasę, to rada na przyszłość.

Teraz pozostaje zgłoszenie na czat, czy listownie, powodzenia życzę 😎

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

Galekooo — Tue, 19 Nov 2024 08:21:56 GMT

Podobno w aplikacji istnieje możliwość anulowania, tylko ja tego nie widzę 😔

https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Anulowanie-us%C5%82ugi-w%C5%82%C4%85czonej-przypadkowo-w-ofercie-na-kart%C4%99-w-M%C3%B3j/m-p/281064

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

andrzej1441 — Tue, 19 Nov 2024 09:23:09 GMT

[Pakiety i i usługi]
klik
[Moje aktywne usługi]
klik
W usługach i pakietach aktywnych znajduje się usługa, którą aktywowałem lub przedłużyłem.

Klik

Po rozwinięciu usługi powinien pojawić się guzik zwrotu

Klik

@Galekoooznalazłeś guzik zwrotu???

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

Katani1 — Tue, 19 Nov 2024 09:20:09 GMT

Jest możliwość anulowania włączenia usługi i zwrotu środków. Ty wyłączyłeś usługę. Ja jakieś 2 m-ce temu też omyłkowo kliknąłem w wyłącz usługę, zamiast przedłuż ważność i straciłem No Limit na rok i kilka TB. Jednak po kontakcie z BOK przywrócono mi wszystko. Dzwoń na infolinię do skutku, w końcu trafisz na kompetentnego konsultanta.

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

Galekooo — Tue, 19 Nov 2024 10:00:26 GMT

Dzięki (kompetentnemu 😉) konsultantowi udało się włączyć usługę hurra 👍🥳

Omyłkowo anulowana usługa 365 w OFNK

ketrasaArtur — Tue, 19 Nov 2024 10:17:17 GMT

@Galekooo świetnie, że masz przywróconą usługę. Teraz umiejętnie zarządzaj, bo może się już kolejny raz nie dać przywrócić.