temat Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę? w Na kartę

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

klient5 — Fri, 26 Jul 2024 10:56:59 GMT

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

Czy dajmy na to ktoś będący w idealnych warunkach ma tę prędkość bez górnego limitu (czyli taką na ile pozwala mu jego sprzęt) a ktoś znajdujący się blisko zapchanego nadajnika ma na przykład 100 kB/s.

I ten i ten płaci te samą stawkę (nie biorę pod uwagę różnicy w dostępie 4G/5G).

Jest jakaś dolna granica, która nie powinna spadać poniżej jakiegoś pułapu gwarantowanego przez dostawcę?

Ponieważ czasami internet potrafi dmuchać w nocy do 40 Mb/s, aby w dzień spaść do żenującego stanu 1 Mb/s i niżej.

Inaczej, czy Orange gwarantuje ze swojej strony jakąkolwiek dolną granicę prędkości dostarczanego internetu, czy w tej sprawie, zawsze może stwierdzić, że właściwie prędkość jaka jest oferowana zalezy jedynie od obciążenia nadajnika i chociaż klient nie ma na to żadnego wpływu, to firma może zawsze stwierdzić, że oferowana w danym czasie prędkość może wynieść nawet niżej od 1Mb/s i jest to normalna sytuacja.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

Zeusek — Fri, 26 Jul 2024 11:00:34 GMT

@klient5

Moim zdaniem takiej gwarancji nie ma, nie sposób przewidzieć wszystkie warunki zaistniałe w danym regionie.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

agat13 — Fri, 26 Jul 2024 11:29:04 GMT

@klient5 W sieci mobilnej nie ma gwarantowanych prędkości. Związane jest to z zasięgiem nadajników, które nie pokrywają całego obszaru kraju i miejsc dziwnych...Maksymalna zależy od wielu czynników, a minimalna to 0 Mb/sek

Tym się właśnie różni od "stałego dostępu do internetu" na łączach ADSL i FTTH, że tu nie ma łącza, a więc i nie ma gwarancji...To tak jak z wifi...

P.S. jak zwykle dopowiem, że zawsze warto zapoznać się z powodem takich problemów. Czasem to odbiornik/smartfon, czasem obciążony lub uszkodzony nadajnik, prace remontowe na BTS-ie czy wreszcie zakłócenia nielegalnych retransmiterów.. Odległość od nadajnika, brak agregacji pasm, czy wręcz balansowanie pomiędzy dwoma nadajnikami...Powodów może być wiele...

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

ketrasaArtur — Fri, 26 Jul 2024 11:23:47 GMT

@klient5 nie ma gwarancji żadnej najniższej prędkości w internecie mobilnym. Gwarancja prędkości dotyczy tylko łącza stacjonarnego.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

j131 — Fri, 26 Jul 2024 13:23:01 GMT

@klient5

Gwarancje są określone w umowie.

Jeśli takowych w niej nie ma, to ewentualnie w regulacjach prawnych (np. ustawach).

AFAIK żadne z tych źródeł nie daje "gwarantowanej najniższej oferowanej prędkości internetu w taryfie Orange na kartę", ale sprawdź w "swojej" umowie, może coś znajdziesz.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

Piotrekk85 — Fri, 26 Jul 2024 14:13:31 GMT

W przypadku usług mobilnych, pod kątem orzecznictwa obowiązuje tzw. zasada jednego nadajnika. Wystarczy by on działał poprawnie. Inne rzeczy to kwestia PR i "starania" się.

Niezależnie od wszystkiego warto składać reklamację.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

klient5 — Fri, 26 Jul 2024 15:07:20 GMT

Trochę dziwne, że płacisz za coś, co może nie być w ogóle używalne a dostawca może traktować to jako normalna sytuację a nie jakąś wyjątkową, sporadyczną.

OK wychodzi na to, że dostawca nie jest zobowiązany wobec tego do dostarczania sygnału z odpowiednią prędkością.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

agat13 — Sat, 27 Jul 2024 16:04:06 GMT

@klient5 na logikę: jedziesz w środek puszczy, zjeżdżasz do kopalni, bawisz się w speleologia...nie ma zasięgu, reklamujesz, rozwiązujesz umowę i skarżysz...

Ktoś buduje metalowy dom i jak w klatce nie ma zasięgu...analogiczna sytuacja.

Właśnie dlatego nie ma żadnej gwarancji

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

klient5 — Fri, 26 Jul 2024 15:28:21 GMT

Nie zrozumiałeś mnie.

Chodzi o dostęp w którym klient zapewnia odpowiednią infrastrukturę swoich urządzeń odbiorczych i znajduje się w optymalnej dopuszczalnej przez firmę odległości od nadajnika.

Tylko taką sytuację mam na myśli.

A jednak wobec spełnienia tych warunków sygnał dostarczany przez dostawcę nie pozwala na swobodne (używalne) prędkości internetu.

Jeśli w nocy na tym samym urządzeniu odbiorczym prędkość wynosi 40 Mb/s w nocy a już w dzień zaledwie 1 Mb/s i mniej to chyba jasna sytuacja, że to nie wina klienta a dostawcy.

Chodziło mi ogólnie o to, czy zawsze i w każdej sytuacji dostawca może zwalić winę na swój przeciążony nadajnik.

Skoro nie ma żadnej gwarancji na najniższą prędkość jaką zapewnia dostawca, to wobec takiej sytuacji nawet prędkość poniżej 1 Mb/s, czyli w sumie nawet bliska zeru, może zostać uznana przez dostawcę jako należytą realizację usługi... za która pobiera opłatę.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

Piotrekk85 — Fri, 26 Jul 2024 15:24:18 GMT

To możesz złożyć reklamację.

Regulamin sieci mobilnej ma klauzulę o tzw. lejkach technicznych i takie sytuacje mogą mieć miejsce, jeśli jedna z osób jest heavy userem.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

klient5 — Fri, 26 Jul 2024 15:36:42 GMT

Jednak nie chodzi mi tutaj o żadne lejki, czy też inne...tylko o normalne korzystanie z internetu, bez pobierania jakichś dużych danych itp.

Sytuacja jaka ma miejsce w dzień w odróżnieniu od sytuacji jaka ma miejsce w nocy.

I po co składać wobec tego reklamację, skoro przy braku gwarancji na najniższą oferowaną prędkość dostawca zawsze skwituje to sytuacją obciążenia danego nadajnika.

Myślałem, że istnieje jakiś limit prędkości, który obowiązuje dostawcę i poniżej którego... byłaby jasna sytuacja.

Jeśli go nie ma...to sprawa dla klienta jest z góry przegrana.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

Piotrekk85 — Fri, 26 Jul 2024 15:41:36 GMT

Limitu nie ma.

Ale przyczyn słabej prędkości może być wiele. Nie tylko obciążony nadajnik. Mozey być usterka karty sim, może być źle skonfigurowany telefon czy usługi po stronie sieci.

Warto zacząć od testu krzyżowego i przełożyć kartę sim do innego urządzenia i porównać prędkości

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

agat13 — Fri, 26 Jul 2024 15:57:25 GMT

@klient5 i niby jak ustanowić strefę gwarancji w różnych uwarunkowaniach terenu? Inne umowy i warunki w góry, a inne na jeziora?

Nie ma uniwersalnego wzorca transmisji, bo nawet zakłócenia inne i przy BTS tuż obok lotniska czy granicy jest inaczej, a w szczerym polu inaczej. Skąd ma operator wiedzieć gdzie poniesie użytkownika mobilnego??

Jestem praktykiem i tu akurat wiem co piszę. Kto z linijką będzie chodził i na oficjalnie wyznaczonej granicy zasięgu udowadniał, że jest, albo go nie ma?

Transmisja mobilna jest nieprzewidywalna poprzez warunki choćby pogodowe czy różnorakość sprzętu odbiorczego...

Jeśli coś nie działa, trzeba dochodzić przyczyn problemów, a nie szukać kruczków w umowie i zobowiązaniach operatora

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

j131 — Fri, 26 Jul 2024 21:43:22 GMT

@klient5napisał(-a)
...
Jeśli go nie ma...to sprawa dla klienta jest z góry przegrana.

Może w sądzie byłaby przegrana. Ale i to zależy o tego, o co ci właściwie chodzi.

Zadałeś pytanie tak, jakbyś liczył, no nie wiem, na odszkodowanie? A z dyskusji wychodzi, że po prostu chcesz żeby łącze było lepsze. To się raczej nie stanie na drodze przerzucania się wymogami czy gwarancjami; przecież operatorowi nie zależy na tym żeby klienci byli niezadowoleni. Słabe działanie, niezgodne z realistycznymi oczekiwaniami, ma swoje techniczne przyczyny, które da się poznać i, być może, problem rozwiązać. Dlatego składanie reklamacji ma sens. Takoż podanie tu nieco więcej technikaliów, a nuż ktoś coś podpowie, co poprawi sytuację. Albo przynajmniej pomoże zrozumieć co się dzieje.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

klient5 — Sat, 27 Jul 2024 09:56:15 GMT

Nie wiem jak jaśniej opisać sytuację.

Jeśli w nocy jest 40 Mb/s a w dzień spada do 1 Mb/s i niżej a ja odbieram internet stacjonarnie w domu i nie przenoszę routera w inne miejsce, nadajnik nie ma kół i nie odjeżdża ode mnie w inne miejsce, sprzęt i karta SIM są te same...to wobec tego sytuacja jest chyba jasna.

Jest to wina jedynie nadajnika, który nie wyrabia w dzień z powodu obciążenia sieci.

Nie wiem co może być inną przyczyną, ale na zdrowy rozum skoro karta, sprzęt, teren nie zmieniają się, tylko na wpływ prędkości ma pora... to można brać pod uwagę inne przyczyny poza nadmiernym obciążeniem nadajnika?

Może mi się wydaje, ale chyba sprawa jest jasna.

Stąd moje pytanie o tą gwarantowaną najniższą prędkość.

Już wiem, że takiej nie ma więc sprawa jest jasna.

Operator po prostu ma wygodę w stosunku do klienta, zawsze może stwierdzić, że jego infrastruktura zapewnia taką prędkość na jaką pozwala o danej porze obciążenie nadajnika.

Jeśli jest bardzo duże, to prędkość będzie bardzo mała.

Proste i nie, nie chodzi mi o jakieś odszkodowania itp.

Po prostu chciałem wiedzieć, czy istnieje taki najniższy limit.

Teraz dzięki waszym odpowiedzią już wiem.

I tyle.

Poza tym, kolega mieszkający ode mnie nieopodal ma taki sam stan.

Ten sam nadajnik.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

agat13 — Sat, 27 Jul 2024 10:02:10 GMT

@klient5 podaj adres nadajnika

Uzyskasz np w apce NetMonster

Przy okazji sprawdź parametry połączenia. Zerknij czy różnią się od siebie w dzień i w nocy

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

klient5 — Sat, 27 Jul 2024 10:22:14 GMT

CELL ID

68753182

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

j131 — Sat, 27 Jul 2024 10:21:41 GMT

@klient5

Problem rozumiem. Nie wiem czy da się coś poradzić, ale ty zdajesz się z góry zakładać że się nie da.

Zebranie danych to pierwszy krok, złożenie reklamacji to kolejny. Przyczyn może być wiele, choć pewnie masz rację że nadajnik jest w dzień przeciążony. Ale to nie jest jedyna możliwość. Ktoś może sobie w dzień odpala jakiś nielegalny wzmacniacz, na przykład. To idzie namierzyć, wyłączyć i ukarać. Ale bez zglaszenia problemu nic się nie zadzeje. W najgorszym razie operator będzie wiedział że na danym terenie infrastruktura wymaga poprawy. Ze swojej strony możesz rozważyć inwestycje w antenę zewnętrzną, może to poprawi sytuację choć trochę, jeśli sygnał jest ogólnie taki sobie. Ale nic o szczegółach topografii nie napisałeś, to możemy sobie tylko po spekulować.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

klient5 — Sat, 27 Jul 2024 10:48:29 GMT

Dzięki, za odpowiedzi.

Oczywiście w przypadku uzyskiwania przeze mnie słabych prędkości stale, szukałbym rozwiązań u siebie.

Jednak sytuacja o której piszę, wymownie pokazuje, że to nie u mnie jest problem a u operatora.

Sytuację ze "wzmacniaczami" używanymi przez innych użytkowników znam bardzo dobrze, ponieważ poprzedni inny operator cały czas powoływał się na ten problem, aż w końcu go zmieniłem.

Przecież to nie ja mam szukać kogoś, kto nielegalnie korzysta przy pomocy zabronionych metod z ich nadajników a tak to wyglądało, bo co mi z takiego info, że ktoś taki jest podłączony do ich nadajnika?

Nic.

Poza tym, zaraz po wykupieniu karty i podłączeniu się do Orange opadła mi szczeka, ponieważ prędkości uzyskiwane w dzień były bardzo dobre a więc około 30 - 40 Mb/s w przeciwieństwie do poprzedniego operatora.

Jednak z czasem podejrzewam, że właśnie z uwagi na podłączanie coraz większej ilości użytkowników zaczęła spadać właśnie w dzień.

Tak 30 - 40 Mb/s uważam za bardzo dobre, co może śmieszyć innych użytkowników, dla których to mizeria.

Jednak taką mizerię mam obecnie tylko w nocy:(

Może, kiedy uruchomią na tym nadajniku pasmo 5G to odciąży wówczas 4G, ale też do końca nie wiadomo.

Poza tym w sytuacji, kiedy telefony oferujące odbiór 5G są tanie to akurat producenci routerów windują ich ceny niebotycznie, ale to zupełnie inny temat.

Jaka jest gwarantowana najniższa oferowana prędkość internetu w taryfie Orange na kartę?

Zeusek — Sat, 27 Jul 2024 10:59:27 GMT

@klient5

Z tymi zakłóceniami sieci to niekoniecznie operator się zajmuje, zgłasza to do UKE i teoretycznie może sprawe zakończyć...czy dalej coś robi to nie wiem. W moim regionie właśnie to niby ma miejsce, Orange zgłosił to do UKE tzn. zakłócenia w sieci.