temat Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia? w Na kartę

Karta została zdezaktywowana. Czy jest możliwość jej przywrócenia?

Kaszeb94 — Tue, 09 Jul 2024 07:45:24 GMT

Rozumiem, dzięki. Innym też dziękuję, że dołożyli swoją cegiełkę.

Teraz jeśli można, zmienię trochę temat i możliwie krótko opiszę swój problem, a nie chcę zakładać nowego wątku i zaśmiecać forum.

Otóż niedawno skończył mi się okres na połączenia przychodzące i moja karta została zdezaktywowana. Wiem, że istniała możliwość reaktywacji, jeśli nie upłynęło od tego momentu bodajże pół roku. Około godziny temu dzwoniłem na BOK i Pani na linii powiedziała mi, że nie ma takiej możliwości i trzeba kupić nowy starter. Faktycznie tak jest czy można coś z tym fantem jeszcze zrobić? Co ciekawe, bot przed rozmową zidentyfikował mój numer w systemie, więc chyba jeszcze nie trafił do puli, prawda? Będę wdzięczny za każdą odpowiedź.

____________________

*Post wydzielony a tematu "Czy istnieje możliwość rozmowy z doradcą z czatu technicznego bez konieczności logowania do MO?" - moderator Wojciech.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

Piotrekk85 — Sat, 06 Jul 2024 12:17:46 GMT

Doradca bezpośrednio nie sprawdzi. Musi być skierowane zgłoszenie na tzw drugą linię - wtedy jest sprawdzane czy już ten numer jest przeznaczony na inne cele czy można go odzyskać dla Ciebie.

Czy istnieje możliwość rozmowy z doradcą z czatu technicznego bez konieczności logowania do MO?

Kaszeb94 — Sat, 06 Jul 2024 11:46:21 GMT

A jak to mniej więcej ubrać w słowa? Poprosić o przekierowanie czy zwrócić się o złożenie wniosku o przywrócenie numeru?

Czy istnieje możliwość rozmowy z doradcą z czatu technicznego bez konieczności logowania do MO?

Piotrekk85 — Sat, 06 Jul 2024 11:53:06 GMT

Może to absurd, ale to jest realizowane jako zgłoszenie techniczne.

Karta zdezaktywowana pół roku temu. Da sie przywrócić?

tolek — Sat, 06 Jul 2024 12:02:53 GMT

Tak tylko na marginesie to warto zakładać i powinien to być nowy wątek bo to inny temat, powala łatwiej wyszukać po tytule i również oznaczyć rozwiązanie.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

Kaszeb94 — Sat, 06 Jul 2024 12:17:55 GMT

In spe będę miał to na uwadze, przepraszam za kłopot. 😉

Chciałbym prosić o zmianę tytułu tego wątku. Karta nie została dezaktywowana pół roku temu, ale niedawno. Dokładnej daty nie pamiętam, ale to pewnie było około dwa lub trzy tygodnie temu. O dacie pół roku wspomniałem, bo gdzieś wyczytałem, że jeśli nie przekroczono takiego terminu, to numer da się odzyskać. Zresztą mój znajomy przywracał kiedyś swój numer, tyle że u konkurencji. Musiał tylko telefonicznie złożyć jakiś wniosek i czekać na rozpatrzenie, które okazało się pozytywne.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

agat13 — Sat, 06 Jul 2024 13:10:10 GMT

@Kaszeb94 po tak krótkim czasie numer jest w kwarantannie. Masz kartę SIM i dostęp do tej karty od tego numeru?

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

Kaszeb94 — Sat, 06 Jul 2024 13:20:01 GMT

Tak, mam fizyczny dostęp do karty SIM, numer był zarejestrowany na mnie. Gdy dzwonię ze stacjonarnego (też z Orange) słyszę, że nie ma takiego numeru. Jak wcześniej wspomniałem, dziś Pani doradca powiedziała mi, że nic w tej sprawie nie można zrobić i żebym sobie kupił starter z nowym numerem. Logowania do MO nic nie dają, bo nie pamiętam e-maila, a za pomocą numeru nie chce się zalogować, więc jestem w kropce.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

ketrasaArtur — Sat, 06 Jul 2024 13:51:33 GMT

@Kaszeb94 najprościej było by odzyskać numer przez aplikację Mój Orange. Jeśli jest problem z logowaniem, to warto zresetować hasło.

Konsultant również powinien pomóc, czy to w odzyskaniu numeru, czy w odzyskaniu hasła do MO.

Nie jest jeszcze za późno, więc jak jeden konsultant nie pomógł, to dzwoń ponownie, trafisz na innego, który pomoże przywrócić numer.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

Kaszeb94 — Sat, 06 Jul 2024 14:03:08 GMT

Próby zalogowania się do MO kończą się tym, co jest pokazane na zrzutach ekranu.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

andrzej1441 — Sat, 06 Jul 2024 14:54:22 GMT

@Kaszeb94po co zawracać głowę konsultantom zanim nie spróbuje się doładować numer przez stronę https://doladowania.orange.pl/ blikiem np kwotą 5 zł.

Jak nie masz dostępu do blik to poproś znajomego o doładowanie numeru.

Formalnie to przez 30 dni od zablokowania numeru na przychodzące można samemu w MO aktywować numer poprzez doładowanie. co prawda różnie z tym bywa, ale właśnie sprawdziłem ze zablokowany zniknął z MO, czyli były porządki. Bywało że numer był w MO znacznie dłużej.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

Kaszeb94 — Sat, 06 Jul 2024 15:04:56 GMT

Próbowałem przed chwilą sposobu, o którym mówisz. Po wpisaniu numeru wyskakuje komunikat: Numer telefonu nie może być doładowany. Podaj numer Orange.

Krótko mówiąc, klops. Czyli co, zostaje mi jedynie kolejny konsultant?

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

ketrasaArtur — Sat, 06 Jul 2024 15:29:55 GMT

@Kaszeb94napisał(-a)
Próby zalogowania się do MO kończą się tym, co jest pokazane na zrzutach ekranu.

Po prawej stronie masz Przypomnij hasło. Korzystanie było z tego przypomnienia/odzyskania hasła?

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

Kaszeb94 — Sat, 06 Jul 2024 15:34:24 GMT

Korzystałem z tego, ale wcześniej już wkleiłem screen, że wyskakuje komunikat: Podany login lub nr usługi nie posiada konta na portalu.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

ketrasaArtur — Sat, 06 Jul 2024 18:18:46 GMT

@Kaszeb94 w takim razie konto Mój Orange nie jest założone na ten adres e-mail lub mogło zostać usunięte. Może było założone na inny adres e-mail? Nowego konta Mój Orange nie założy się bez jakiejkolwiek usługi w Orange.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

agat13 — Sat, 06 Jul 2024 20:40:48 GMT

@Kaszeb94 a czemu konkretnie zależy Ci na tym numerze? Można to zrobić, ale nagimnastykować się trzeba....😁

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

Kaszeb94 — Sat, 06 Jul 2024 21:21:41 GMT

Zależy mi na nim, bo używam go, gdy jestem w kraju (mieszkam i pracuję poza Polską). Zawsze, gdy jestem na urlopie, doładowuję konto i włączam RWK i tak też zrobiłem ostatnim razem. Dałbym sobie rękę uciąć (i nie miałbym teraz ręki ;)), że konto mam ważne jeszcze do końca wakacji, a tu się okazało, że jednak nie. Najwyżej się nagimnastykuję, trudno. Przez gorsze przeszkody w życiu już człowiek przechodził.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

Kaszeb94 — Sun, 07 Jul 2024 08:27:54 GMT

Dzień dobry wszystkim w piękną słoneczną niedzielę. Od razu przepraszam za post pod postem, ale nie widzę opcji edycji, a chciałbym nawiązać do wpisu @ketrasaArtur, bo chyba już rozwiązałem zagadkę z niemożnością zalogowania się do MO.

W swoim pierwszym wątku pisałem o tym, że ja nie logowałem się od dawna do MO. Teraz przypomniałem sobie, że logowałem się zawsze za pomocą numeru telefonu, na który przychodził bodajże 6-cyfrowy kod. Konto było zakładane dawno temu, przed nastaniem nowego MO, więc ja pewnie nie mam tam ustawionego logowania za pomocą e-maila. W jednym z postów wspomniałem, że w domu jest też telefon stacjonarny z Orange. Dałoby radę założyć na niego konto i z jego poziomu dostać się na ten czat techniczny, aby próbować reaktywować swój numer? Panowie, i tak już chylę przed Wami czoła, ale prosiłbym Was o odpowiedź.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

ketrasaArtur — Sun, 07 Jul 2024 08:47:47 GMT

@Kaszeb94 możesz zarejestrować Mój Orange na telefon stacjonarny, wtedy dostaniesz dostęp do czata po zalogowaniu. Jeszcze lepiej by było, jak by telefon stacjonarny był zarejestrowany na Twoje dane. Być może pojawiłby się dostęp do wyłączonego numeru, który chcesz odzyskać.

Karta została zdezaktywowana. Cze jest możliwość jej przywrócenia?

Kaszeb94 — Sun, 07 Jul 2024 09:08:38 GMT

No niestety, ale numer jest zarejestrowany na mamę. Korzysta z numeru stacjonarnego, głównie ze względu na Internet. Co będzie potrzebne do ewentualnej weryfikacji takiego konta. Jej PESEL, data urodzenia, jakaś data podpisania ostatniej umowy z operatorem?