temat Zablokowane środki? w Na kartę

Zablokowane środki?

Rob1N_PL — Sat, 11 May 2024 13:45:00 GMT

Witam. Pierwszy raz zdarzyła mi się sytuacja by orange zablokowało mi środki. Nie wiem do końca o co chodzi. Dzisiaj dostałem smsa że straciłem możliwość wykonywania połączeń. Konto pokazuje saldo tylko z ostatniego doładowania (2 dni temu) a środki z poprzednich doładowań wiszą gdzieś zablokowane? Niestety pomoc dzisiaj ma wolne a ja nie wiem co robić. Załączam screen z mojego konta. Czy jedyna opcja to zapłacić by nie zabrali moich pieniędzy ?

__________

* Temat przeniesiony z Konto Mój Orange - Bartłomiej

Zablokowane środki?

Piotrekk85 — Sat, 11 May 2024 12:07:14 GMT

Zadzwoń na numer 510100100 (jak nie możesz ze swojego numeru, to pożycz od kogoś, numer może być w dowolnej sieci).

Obsługa dziś działa, pewnie od zaplecza coś się popsuło.

Zablokowane środki?

agat13 — Sat, 11 May 2024 12:15:17 GMT

@Rob1N_PL co podpowiada znak zapytania po prawej stronie zablokowanych środków?

Do 22:00 masz dziś czas, bo później jest praca na systemach operatora i do poniedziałku nic nie sprawdzisz.

To może być bubel systemowy i może bezpieczniej działać w poniedziałek?

Zrób jak radzi @Piotrekk85

Zablokowane środki?

Ron — Sat, 11 May 2024 13:00:38 GMT

@Rob1N_PL możesz dzwonić, SMS??

Zablokowane środki?

Piotrekk85 — Sat, 11 May 2024 13:05:27 GMT

To są środki po upływie okresu aktywnego. Po doładowaniu powinny wrócić do 24h. Doładowanie było dwa dni temu, więc coś od zaplecza nie działa.

Zablokowane środki?

Rob1N_PL — Sat, 11 May 2024 14:14:01 GMT

Mimo iż dostałem dzisiaj smsa że mam zablokowane konto to mogę dzwonić.

Zablokowane środki?

Piotrekk85 — Sat, 11 May 2024 14:24:44 GMT

To są zablokowane środki z gwarancji zwrotu. Powinny wrócić do wczoraj. Zadzwoń na infolinię 510100100.

Zablokowane środki?

andrzej1441 — Sat, 11 May 2024 19:25:40 GMT

Wbrew pozorom czasami dochodzi do takiej sytuacji.

O północy następuje blokada, ale ile środków dokładnie ma być zablokowane jest chwilowo w tymczasowej przechowalni (np., ze względu na jakieś prace serwisowe), następuje doładowanie, które chwilowo nie ma co przywracać.

Z tymczasowej przechowalni dokładna liczba zablokowanych srodków zostaje przesłana do docelowej bazy i wysłany zostaje SMS o ilości zablokowanych środków.

Kiedyś z przywróceniem GB tak mi się zdarzyło, ale nie reklamowałem tylko zrobiłem kolejne doładowanie za 5 zł.

Zablokowane środki?

Piotrekk85 — Sat, 11 May 2024 19:48:24 GMT

Ale to nie jest prawidłowe. To tzw. śpiochy. Część rzeczy od 23 do 8 nie hula 🙃

Zablokowane środki?

Rob1N_PL — Sun, 11 Aug 2024 17:55:12 GMT

Niestety katastrofy o nazwie "orange" ciąg dalszy. Od dnia założenia tego wątku minęły 3 miesiące. Kończyła się ważność konta więc zapłaciłem 29zł za przedłużenie ważności o rok. Oczywiście gigabajty przepadły a ja zostałem bez internetu na weekend 🙂

Zablokowane środki?

Piotrekk85 — Sun, 11 Aug 2024 18:01:32 GMT

Widocznie błędna usługa była włączona 🤷‍♂️

Zablokowane środki?

Rob1N_PL — Sun, 11 Aug 2024 18:13:51 GMT

Obstawiam raczej że moje konto będzie już zawsze stwarzać problemy. System drugi raz już pozbawił mnie środków mimo ważności konta.

Zablokowane środki?

Rob1N_PL — Sun, 11 Aug 2024 18:18:02 GMT

OK sprawdziłem i faktycznie dałem się zrobić w konia. Usługa "więcej czasu na wszystko" wbrew nazwie przedłuża tylko rozmowy a nie internet. Nie wiem czy to celowa pułapka czy o co chodzi.

Zablokowane środki?

ketrasaArtur — Sun, 11 Aug 2024 18:31:19 GMT

@Rob1N_PL jak zadzwonisz na infolinię, to zamienią usługę na więcej czasu na internet. Pewnie aktywowałeś usługę w aplikacji, a to częsta pomyłka. Sam też się nabrałem. Więcej czasu na internet lepiej aktywować kodem USSD: *101*365# i zielona słuchawka

Obecne usługi przedłużające ważność konta i GB są ważne do 22 sierpnia tego roku. Po tej dacie Orange wprowadzi nową usługę, przedłużającą ważność

Zablokowane środki?

andrzej1441 — Sun, 11 Aug 2024 19:34:33 GMT

@Rob1N_PLnapisał(-a)
Obstawiam raczej że moje konto będzie już zawsze stwarzać problemy. System drugi raz już pozbawił mnie środków mimo ważności konta.

Jak aktywujesz usługi bez sprawdzenia co robią, to nigdy nie pozbędziesz się kłopotów.

Zdalnie też można aktywować Więcej czasu na internet na stronie MO klikając --> [Zobacz szczegóły] przy numerze.

Zablokowane środki?

Rob1N_PL — Sun, 11 Aug 2024 20:42:43 GMT

Fajnie ale chyba zgodzisz się że nazwa "wszystko" jest tutaj bardzo myląca skoro nie jest na wszystko a sprowadza się jedynie do rozmów 😄 Poza tym z tego co wyczytałem więcej czasu na internet też przedłuża czas na rozmowy więc po co w ogóle to rozgraniczać na 2 różne przedłużenia? Żeby zgolić 2 razy naiwnego klienta ? Nie rozumiem tej polityki.

Zablokowane środki?

j131 — Sun, 11 Aug 2024 20:55:02 GMT

@Rob1N_PL

Prawidłowo interpretujesz rzeczywistość, więc czemu się dziwisz? Nazwa taryfy czy usługi nic wspólnego najczęściej nie ma z jej meritum. Przykładowo pakiet usług operatora nazywa się Love, a z miłością nie ma nic wspólnego. To tylko marketing.

Zablokowane środki?

ketrasaArtur — Sun, 11 Aug 2024 21:27:05 GMT

@Rob1N_PL tak, usługi na przedłużenie ważności są bardzo mylące. Od 22 sierpnia nastąpi zmiana i dotychczasowe usługi na przedłużenie nie będą dostępne. Będzie nowa propozycja Orange na przedłużenie.