temat Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling) w Na kartę

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Samotnick — Mon, 22 Apr 2024 18:12:41 GMT

Nowy starter (wersja online) od momentu aktywacji (czyli od początku) nie obsługuje usług jak w temacie. Obsługa techniczna od dwóch tygodni nie potrafi naprawić problemu. Każdy kontakt przez czat to oferta zakupu usług od Orange. Na razie mam dość. Telefon obsługuje VoLTE i VoWiFi na innych kartach OFnK. Próba połączenia skutkuje zrzuceniem do 3G. Czy samodzielna wymiana karty może pomóc i czy mogę do tego użyć startera Flex?

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

agat13 — Mon, 22 Apr 2024 18:27:13 GMT

@Samotnick żeby doprecyzować. Telefon z dystrybucji Orange czy z rynku. Na innych telefonach jak zachowuje się ta karta?

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

atlas_cudow — Mon, 22 Apr 2024 18:46:27 GMT

Jeżeli to nowy starter to raczej obsługuje domyślnie VoLTE i VoWIFI. Po prostu dla twojego telefonu nie zostały włączane te usługi. Jedyne co możesz zrobić to aktualizować oprogramowanie telefonu i aplikację "Usługi Operatora".

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Samotnick — Mon, 22 Apr 2024 19:14:57 GMT

Wyraźnie napisałem, że telefon (iPhone, więc nie wchodzi w grę kwestia dystrybucji) obsługuje VoLTE i VoWiFi na innych, dokładnie trzech posiadanych przez mnie kartach (numerach) SIM w ofercie OFnK. Problem jest tylko z ostatnią zakupioną. Gdy włączałem VoWiFi, po akceptacji regulaminu, nie doszło do aktywacji WiFi-Calling. Dopiero wieczorem zorientowałem się, że nie działa też VoLTE (bez tego nie zadziała VoWiFi). Coś się zacięło przy aktywacji ale operator nie potrafi tego naprawić. Na zgłoszenie przyszła lakoniczna odpowiedź, że zresetowali usługi. Co z tego skoro nadal nie działa.

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

agat13 — Mon, 22 Apr 2024 19:19:06 GMT

@Samotnick czyli karta SIM...zaproponuje wymianę, tylko czy aby coś na koncie się nie zablokowało?

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Samotnick — Mon, 22 Apr 2024 19:20:48 GMT

@agat13 Pytanie czy mogę użyć startera Flex, który akurat mam pod ręką. Nie mam chęci, z powodu indolencji obsługi technicznej, kupować kolejnego startera OFnK.

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

agat13 — Mon, 22 Apr 2024 19:22:52 GMT

@Samotnick myślę, że tak..karta to karta

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

ketrasaArtur — Mon, 22 Apr 2024 19:32:13 GMT

@Samotnick dzwoniłeś na infolinię lub pisałeś na czacie, aby sprawdzili, czy usługi na numerze są aktywne? Czasami konsultant włącza, bo nie na wszystkich numerach jest domyślnie aktywowane VoLTE i/lub WiFi Calling.

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Samotnick — Mon, 22 Apr 2024 19:37:08 GMT

@ketrasaArtur Pisałem na czacie, poszło zgłoszenie techniczne. Od początku miałem informację zwrotną, że usługi są włączone.

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

IreneuszCD — Tue, 23 Apr 2024 17:01:32 GMT

@Samotnick masz iPhone to Apple wsparcie pofatygować, ja obstawiam że wina drzemie tam, nr telefonu im podaj i niech się tym zajmują 😎

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Pablo5 — Mon, 22 Apr 2024 22:54:05 GMT

Cześć @Samotnick

Wydaję mi się że przyczyną braku VoLTE i Wifi-Calling może być któryś z tych kwestii:

- brak aktywnej usługi VoLTE- najprościej sprawdzić to w następujący poprzez wykonanie połączenia głosowego w zasięgu sieci 4G / LTE (na wyświetlaczu przy ikonie „Siły sygnału” aktywny symbol 4G lub LTE). Jeżeli w trakcie rozmowy nie nastąpi zmiana ikony na 2G lub 3G, masz pewność, że Twój telefon wykorzystuje VoLTE.

- czy na karcie SIM nie masz jakiś włączonych usług wykluczających się z volte czy vowifi np.Orange Ekstra Numer ?

- czy próbowałeś tą kartę SIM przełożyć do innego smartfona który też obsługuje VoLTE i Wifi-Calling aby zweryfikować czy to jest problem z karta SIM czy z smartfonem?

- Jeśli będzie działać na innym smartfonie to znaczy że problem lezy po stronie smartfona iPhone i trzeba będzie skontaktować się z supportem iPhone. Natomiast jeśli nie będzie działać na innym smartfonie to w grę wchodzi wymiana karty SIM

Zerknij jeszcze do pkt 3 Co trzeba zrobić, aby korzystać z VoLTE w Orange? w tym linku https://www.orange.pl/omnibook/volte-voice-over-lte?#

Pozdrawiam 🙂

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Samotnick — Tue, 23 Apr 2024 09:22:23 GMT

Na razie poszło drugie zgłoszenie techniczne z przykładową rozmową zrzuconą do 3G. Przy okazji poszukiwań narzędzi do diagnostyki dowiedziałem się, że można użyć kodu:

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Samotnick — Wed, 24 Apr 2024 06:50:10 GMT

Wczoraj dostałem odpowiedź na drugie zgłoszenie techniczne, w którym podałem przykładowe połączenie. Z jego treści dowiedziałem się, że nie zarejestrowano próby połączenia. I tutaj zapaliła mi się lampka… Jaki numer oni diagnozują? Po wieczornym kontakcie na chacie ustaliłem, że tak jest z rzeczywistości. Podczas pierwszej reklamacji usług konsultant musiał pomylić numery, diagnozował nie ten co potrzeba, kolejny utworzył zgłoszenie na działający numer itd. Zorientowałbym się wcześniej gdyby nie to, że w MO nie mam dostępu do treści zgłoszeń technicznych (nie ma żadnego śladu moich reklamacji). Max też nie potrafi w numery zgłoszeń, co szczerze mówiąc bardzo mnie zdziwiło. Ostatnia konsultantka, nawet bez podawania prawidłowego numeru telefonu, w trzy sekundy ustaliła, że usługa VoLTE jest włączona ale nie działa prawidłowo. Po zleconym restarcie i kilkunastu minutach oczekiwania miałem uruchomione VoLTE i VoWiFi. Brawa dla pani A.

PS Dobrze aby do treści moich rozmów z konsultantami i Maxem zajrzał ktoś będący w stanie przyjrzeć się dlaczego taka pomyłka była możliwa. Jestem do dyspozycji.

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Pit2024 — Wed, 24 Apr 2024 20:53:23 GMT

Dzwoniłeś do konsultanta/"si" z nr na którym te usługi nie działały czy z innego ?

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Samotnick — Thu, 25 Apr 2024 05:40:24 GMT

@Pit2024 Wszystkie rozmowy odbywały się na czacie.

Jak samodzielnie naprawić VoLTE (i WiFi-Calling)

Pit2024 — Thu, 25 Apr 2024 20:01:55 GMT

Pisałeś z tego tel na którym te usługi nie działały czy z innego?