temat DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG w Na kartę

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

xx — Mon, 03 Oct 2016 07:16:25 GMT

orange opisując usługi dotyczące róznych opcji obniżania rachunków poprzez wykupienie pakietów z określoną czy też nie ilościa minut do wykorzysztania operuje hasłem - do wszystkich sieci.

co sie jednak okazuje u nich do wszystkich ( bez żadnych dopisków obok, poniżej itp ) nie oznacza do wszystkich bo juz sieć stacjonarna pod to nie podlega.

czy sieć stacjonarna to nie jest sieć ?

dlaczego tak rozliczają usługi oszukując skoro przy zobowiązaniu do wszystkich nie zawarto wyłączeń.

zapewne gdzieś głęboko w regualminie jest zastrzeżenie ale wtedy nie powinno używać się zwrotu - do wszystkich - bo nie spełnia jego wymagań.

można to opisać w sposób jasny i czytelny - do wszystkich sieći komórkowych w polsce - proste i oczywiste nie zajmujące wiele miejsca i nie wymagające żadnego wysiłku.

ale wtedy nie będzie kasy od oszukanych klientów.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Misiek62 — Mon, 03 Oct 2016 07:20:36 GMT

Trudno się odnieść do Twojego zarzutu, bo nie wskazujesz konkretnych ofert, regulaminów. Sądzisz, że tylko Orange tak ogólnie określając nierzetelnie informuje klientów?

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

xx — Mon, 03 Oct 2016 07:47:55 GMT

to że inni tak robią nie oznacza że orange z którym mam do czynienia równiez ma tak robić.

dotyczy to wszystkich pakietów z dopiskiem do wszystkich sieci w których nie wyłączono stacjonarnych w opisie lub nie zapisano że dotyczy tylko komórek i tej w której dopisano że dotyczy również stacjonarnych.

czyli jak widac w kilku pakietach - gdy chcą - potrafią zawrzeć zwięzły opis w ofercie a gdy chcą zamieszać w innych pakietach to są niedomówienia i grzebanie w regulaminach.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Anonim — Mon, 03 Oct 2016 10:45:22 GMT

@xx złóż reklamację do BOK, być może przyznają Ci zwrot za pakiet, czasem warto spróbować. Pozdrawiam.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Jarek — Mon, 03 Oct 2016 11:08:46 GMT

W opisie, powinno być zastrzeżenie, że dotyczy tylko sieci komórkowych / nie dotyczy sieci stacjonarnych.
jeśli chodzi o ofertę na kartę, obecnie najważniejsze usługi to:

Minipakiet 100 minut do wszystkich sieci komórkowych za 3 zł na 7 dni
Pakiet 60 minut do sieci stacjonarnych za 3 zł na 31 dni
Multipakiet 100 minut do sieci komórkowych i stacjonarnych, SMS-ów do wszystkich sieci komórkowych i 100 MB za 6 zł na 7 dni
Rozmowy bez limitu do wszystkich sieci komórkowych za 7 zł na 7 dni
Rozmowy i SMS-y bez limitu w wersji elastycznej (3 zł - 3 dni, 5 zł - 5 dni, 7 zł - 7 dni, 10 zł - 10 dni) - obejmują tez rozmowy na stacjonarne.
Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich (rozmowy także na stacjonarne) za 9 zł na 7 dni
120 minut do wszystkich sieci komórkowych za 9 zł na 31 dni
Rozmowy i SMS-y bez limitu (rozmowy także na stacjonarne) oraz 2 GB na 7 dni za 12 zł
Multipakiet 200 minut (komórki, stacjonarne) i SMS-ów (komórki) oraz 200 MB za 16 złna 31 dni
Rozmowy bez limitu do wszystkich (sieci komórkowych) za 25 zł na 31 dni
Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich (rozmowy także na stacjonarne) za 30 zł na 31 dni [26 zł MNP]
Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich (rozmowy także na stacjonarne) oraz pakiet (2-5 GB) za 35 zł na 31 dni [28 zł MNP z 8 GB]

Pogrubione usługi to usługi bez rozmów na stacjonarne. Sprawdziłem, i w wypadku każdej z tych usług, jest informacja, że obejmują połączenia do sieci komórkowych bezpośrednio w opisie.
Można to sprawdzić - za każdym razem, jest to klikalny link, dzięki któremu można zobaczyć opis na orange.pl

Pozostałe usługi (do wszystkich) nie są już przez nas promowane.

Jeśli chodzi o inną usługę albo ofertę abonamentową, prosiłbym o poinformowanie, o którą chodzi.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

xx — Mon, 03 Oct 2016 12:31:58 GMT

jest cała prawda, pół prawda i ****** prawda.

w tym przypadku jest to ostatnia możliwość.

skoro w opisie oferty jest napisane jak poniżej to dlaczego mam szukać kruczków?

Rozmowy bez limitu do wszystkich 31 dni

Dzwoń bez limitu do wszystkich sieci przez cały miesiąc.
Po 31 dniach usługa odnawia się na kolejny miesiąc.
Usługa wyklucza się z usługą Rozmowy bez limitu do wszystkich 7 dni i wersją jednorazową usługi Rozmowy bez limitu do wszystkich 31 dni

Ile to kosztuje:

- aktywacja usługi 0,00 zł jednorazowo
- opłata miesięczna za usługę 25,00 zł
.........................................................................................

Minipakiet 100 minut

Jeśli szukasz niewielkiego, taniego pakietu minut, to Minipakiet 100 minut do wszystkich sieci za 3 zł jest rozwiązaniem idealnym dla Ciebie.
Gdy masz aktywną usługę, możesz dokupić kolejne 100 minut za 3 zł wybierając opcję Modyfikacja usługi.
Pamiętaj!
Środki z pakietu nie kumulują się.

Ile to kosztuje:

- aktywacja usługi 3,00 zł jednorazowo

gdzie są opisane wyłączenia???

co ze zwrotem do wszystkich bez ewentualnego ograniczenia stacjonarne, krajowe itp.

itd. itp.

reklamacje owszem uwzględniacie ale nie chodzi o to by udowadniac wam za każdym razem że rżniecie klienta a o jasne i klarowne podejście

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Piotrekk85 — Mon, 03 Oct 2016 15:19:25 GMT

xx, masz trochę racji. Ale z drugiej strony w krótkim opisie nie zmieści się wszystkiego. Bo wszystkie sieci to dla niektórych mogą być i połączenia międzynarodowe.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

xx — Mon, 03 Oct 2016 15:44:37 GMT

prawidłowy opis podałem już wcześniej - wszystkie sieci komórkowe krajowe - tak powinien brzmieć dla tej usługi.

czy to dużo ???

ma być jasno, zwięźle, bez niedomówień ale jak juz napisałem nie o to im chodzi.

" wszystkie oprócz " to też ciekawa konstrukcja albo wszystkie albo nie i wtedy powinno sie wymienić które a nie wciskać kit i oszukiwać.

tu nie ma innej możliwości

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Jarek — Mon, 03 Oct 2016 17:22:36 GMT

@xx, dzięki za zgłoszenie 🙂
Widzę, że te krótkie opisy rzeczywiście tak wyglądają w serwisie Mój Orange, przy próbie włączania. Przekażę zapytanie, czy nie dałoby się zmodyfikować tych opisów, w sposób niebudzący wątpliwości 🙂
Nie mogę jednak podać jakiegoś czasu, w którym zostanie to poprawione. Może to zająć trochę czasu 🙂

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Majka92 — Mon, 03 Oct 2016 19:35:45 GMT

Jarku, mógłbyś mi coś doradzić? 🙂

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

xxxx — Tue, 04 Oct 2016 12:26:41 GMT

orange wie o tym od dawna.

nie ma co udawać zdziwionego.

temat przerabiany wielokrotnie, kasa zwracana, obietnice zajęcia tematem, reszta bez zmian.

orżnąć to było by dobre tłumaczenie dla orange 🙂

ps xx=xxxx

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

xxxx — Tue, 04 Oct 2016 12:30:45 GMT

zapadła cisza w temacie, kasa dalej znika jak znikała, opisy bez zmian, nic się nie zmienia . i tak od miesięcy. I o to właśnie chodzi bo gdyby nie to zmiana opisu kilku usług o 2 może 3 wyrazy to zadanie na 5 minut.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Anonim — Tue, 04 Oct 2016 14:09:23 GMT

Drodzy to napiszcie wspólne pismo do Orange ze w Waszym odczuciu opisy usług, stanu pakietów są nieprawne. Ja takie sugestie zgłaszałem i raz udało się zmienić opis w Mój Orange.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

xx — Tue, 04 Oct 2016 15:12:14 GMT

chyba nie doczytałeś - orange doskonale zna sprawę już od zeszłego roku. nic nie zmieniono pomimo pieknych słów i podziękowań za zwrócenie uwagi na istotny problem itp. itd.

dzis to samo - zwrot, przeprosiny a za miesiąc bez zmian .... .... .....

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

jan1 — Sat, 15 Oct 2016 11:17:46 GMT

W aplikacji "mój orange" w połączeniach nie ma takiej informacji tylko pisze ogólnie : " DO WSZYSTKICH SIECI " Jest to celowy chwyt marketingowy ,bo nie każdy się upomnienia i orange nabija sobie kasę tak że proszę nie obstawiam za nimi oszustami

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Anonim — Sat, 15 Oct 2016 12:08:32 GMT

Owszem być może trochę jest to mylne sformułowanie, ale sieci to zazwyczaj sieci komórkowe a nie stacjonarne. Ale podpisuję się pod Waszym postulatem aby dodać "do wszystkich sieci komórkowych".

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

xxxx — Mon, 17 Oct 2016 13:44:03 GMT

proponuję przemyśleć definicię "wszystkie" gdyż wszystkie to wszystkie i już nawet wyłączenie jednej sieci nie powinno upoważniać do użycia tego zwrotu pojedynczo.

po to są proste komunikaty by w 5 słowach zawrzeć sens usługi a nie w 2 wprowadzać w błąd.

przy takiej konstrukcji również połączenia zagraniczne i na marsa powinny być w cenie.

ps. nic się nie zmieniło w opisach i orange dalej brnie w kłamstwie.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Piotrekk85 — Mon, 17 Oct 2016 15:50:53 GMT

Nigdy nie będą wszystkie - bo zagranicę nie można dzwonić. Nie będzie wszystkie krajowe - bo do tzw. operatorów satelitarnych nie ma bezpłatnych - są rozliczone jak za międzynarodowe.

Zawsze będzie jakiś skrót - pełne info jest w regulaminie.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

xxxx — Mon, 17 Oct 2016 16:48:54 GMT

skrót to wprowadzanie w błąd.

napisać - do wszystkich sieci komórkowych w polsce - to duzo ???

taki komunikat zawiera wszystko włącznie z ograniczeniami stacjonarnych, satelitarnych, zagranicznych i na marsa.

jasno, zwięźle, bez niedomówień.

jeśli orange by chciało to już dawno by to zrobiło.

czyli co - najpierw naobiecywać w ofercie z teoretycznie jasnym przesłaniem - a później orżnąć zapisami w regulaminie niezgodnymi z reklamą i opisem zawartym przy włączaniu usługi !!!

ponoć uokik miał się temu przyglądać pod koniec roku, zobaczymy co z tego wyjdzie.

DO WSZYSTKICH SIECI - KŁAMLIWE OPISY USŁUG

Piotrekk85 — Mon, 17 Oct 2016 18:54:11 GMT

No zajmuje się, ale nie wobec Orange ale ogólnie analizuje oferty no-limit. Nie ma no-limit i nigdy nie będzie.