temat Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim) w Na kartę

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

łukasz80 — Tue, 17 Oct 2023 19:42:58 GMT

Tydzień już nie dziala karta sim i nadal jest problem z wymienieniem karty e-sim, konsultant dokonuje wymiany na inną zwykłą, zgłasza do orange wymiane, jak upłynie godz 24 zgłoszenie anulowane i tak już Parę dni, kartę usunulem przywracanie ustawień telefonu fabryczne itp, według mnie powinien być kod żeby odzyskać kartę e-sim, lub wymiana do 24 godz konsultant lub infolinia itp

Problem karta esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

IreneuszCD — Sun, 15 Oct 2023 16:10:19 GMT

@łukasz80 być może masz bug na koncie Orange, my tu tylko użytkownicy i tego nie sprawdzimy.

Ja bym na sim jakiś czas pobył i potem na e-sim kartę.

Trudny temat i w ciemno się tego nie rozwikła.

Dzwoń do BOK Orange, niech to naprawą.

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

łukasz80 — Wed, 22 Nov 2023 10:50:35 GMT

Jutro zadzwonię, ale już parę razy zgłaszałem po przez chat orange , dzwoniłem infolinia, konsultant orange też zgłaszał później wybrałem kartę zwykłą w salonie ale odrzuca wymianę, esim też nie działa wymiana, numer jest widoczny w aplikacji itp

________________
* Post przeniosłem z tematu Brak widoczności drugiego numeru w aplikacji Mój Orange – moderator Michał

Problem karta esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

Piotrekk85 — Sun, 15 Oct 2023 16:26:05 GMT

Byłeś w salonie?

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

łukasz80 — Wed, 22 Nov 2023 10:53:28 GMT

Numer został przeniesiony z flex ale już pare tygodni temu, jako karta e-sim

________________
* Post przeniosłem z tematu Brak widoczności drugiego numeru w aplikacji Mój Orange – moderator Michał

Problem karta esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

łukasz80 — Sun, 15 Oct 2023 17:07:44 GMT

Tak x3 w celu wymiany karty sim na zwykłą konsultant wprowadził dane w aplikacji i na pc zlecona wymiana później po 24 godz przychodzi informacja że anulowane i w archiwum orange, jakiś błąd pewnie, jutro kolejna wizyta w salonie, spróbuję zgłosić jeszcze do pomocy technicznej itp

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

ketrasaArtur — Wed, 22 Nov 2023 10:54:00 GMT

@łukasz80 miałem też problemy z numerem przeniesionym z FLEX. Kontaktowałem się z infolinią w celu dostępności jego na koncie Mój Orange.

Widać, że dalej nie jest dograne przeniesienie numeru z FLEX do oferty na kartę.

________________
* Post przeniosłem z tematu Brak widoczności drugiego numeru w aplikacji Mój Orange – moderator Michał

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

ketrasaArtur — Mon, 16 Oct 2023 06:57:31 GMT

@łukasz80 wymiana karty eSIM na standardową SIM powinna odbyć się od razu w salonie, po zweryfikowania właściciela numeru. Pobierana jest opłata za taką wymianę. Kartę SIM otrzymujesz i po kilku minutach powinna być już aktywna. Może anulowanie jest spowodowane brakiem środków na koncie. Jak konsultant zaznacza opłatę za wymianę: z konta numeru, czy opłata w salonie?

Problem karta esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

łukasz80 — Sun, 15 Oct 2023 18:22:35 GMT

opłata w salonie, środki na konie posiadam itp

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

ketrasaArtur — Wed, 22 Nov 2023 10:48:54 GMT

@łukasz80 jak masz możliwość, to wymień w innym salonie. Albo masz faktycznie jakiś błąd na koncie, jak wspomniał @IreneuszCD, albo salon sobie nie radzi z wymianą, która powinna nastąpić od ręki.

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

IreneuszCD — Wed, 22 Nov 2023 10:55:04 GMT

@łukasz80napisał(-a)

Numer został przeniesiony z flex ale już pare tygodni temu, jako karta e-sim

Tak trzeba było pisać na początku, to bug jakiś masz, zgłoszenie zrobić, co do e-sim, to pewnie dlatego takie problemy i wymiana kart SIM nic nie da.

________________
* Post przeniosłem z tematu Brak widoczności drugiego numeru w aplikacji Mój Orange – moderator Michał

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

agat13 — Mon, 16 Oct 2023 09:14:35 GMT

@łukasz80To dziwne, że w salonie nie mogą ogarnąć tematu. Prawdopodobnie nastąpiło przekłamanie podczas zamiany e-SIM-ki. Skoncentruj się na zapisach dotyczących karty głównej. Może znajdą jakąś nieprawidłowość

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

łukasz80 — Mon, 16 Oct 2023 09:14:22 GMT

Niech Orange naprawia błąd ja nic nie poradzę, zgłoszone ponownie, w salonie też dam zgłoszenie, błąd nie z mojej winy powini usuwać do 24 godz , od 7 już nie mam dostępu , karta esim posiada numer taki sam jak wcześniej miałem esim, tylko zamiany nie przyjmuje, dzisiaj dokonam wymiany ponownie sim itp

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

łukasz80 — Mon, 16 Oct 2023 09:14:06 GMT

Bardzo dziękuję za pomoc i rozwiązanie problemu, karta sim po wymianie działa, jeszcze raz dziękuję wszystkim.

Problem z wymianą karty esim na zwykłą (po utracie na telefonie e-sim)

ketrasaArtur — Mon, 16 Oct 2023 10:09:48 GMT

@łukasz80 świetnie, że w końcu możesz korzystać ze swojego numeru. Życzę bezawaryjnego działania.